T-Mobile nefunguje: Jak opravit během několika sekund

Příliš jsem nepřemýšlel o tom, kterou službu bych měl použít, když si vezmu telefonní tarif. Dostal jsem T-Mobile na svůj první smartphone a zůstal jsem u nich roky.

Nedávno mi však na cestách najednou přestaly fungovat datové služby.

Místo toho, abych okamžitě zavolal na zákaznickou podporu a požádal o pomoc, rozhodl jsem se zkontrolovat, zda nedošlo k problému s nastavením zařízení. Měl jsem představu o tom, co se mohlo pokazit, ale rozhodl jsem se trochu prozkoumat, než jsem se pustil do hry s nastavením.

Pokud T-Mobile nefunguje, vaše připojení může mít problémy s LTE kvůli datovým omezením, nízkému pokrytí nebo problémům s kompatibilitou 4G. Chcete-li problém vyřešit, zkuste znovu vložit SIM kartu, aktivovat/deaktivovat režim v letadle, nastavit APN nebo změnit nastavení sítě.

Důvody, proč T-Mobile nefunguje

Existuje několik důvodů, proč T-Mobile LTE nemusí fungovat správně, a proto je téměř nemožné určit přesný problém.

Některé z nejčastějších problémů, kterým lidé čelí, jsou však:

Omezení dat

V závislosti na mobilním tarifu, který jste si zakoupili, je vám přidělen určitý limit využití dat.

Schopnost vašeho zařízení přistupovat k mobilním datům závisí na balíčku, který jste si zakoupili.

Pokud tedy vyčerpáte všechna svá data, nebudete mít přístup k LTE, dokud nebude plán příští měsíc obnoven.

Schopnost 4G pásma

Každé zařízení má jinou kapacitu pásma. Pokud se tedy nacházíte v oblasti, kde jsou frekvenční pásma LTE nedostupná nebo jsou již obsazená, můžete čelit narušení připojení.

Mezi další často se vyskytující problémy patří:

Nízké datové pokrytí v oblasti.
Vzácné signály.
Nesprávné nastavení sítě nebo APN.
Výpadek služby.

Zkontrolujte, zda se nacházíte v oblasti pokrytí

Pokud narazíte na jakýkoli problém se svým T-Mobile, první věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat a sledovat mobilní pokrytí v oblasti, ve které se nacházíte.

Pokud například v blízkosti není žádná mobilní věž nebo pokud se nacházíte v odlehlé oblasti se spoustou stromů a lesů nebo hor, je možné, že nebudete mít správné pokrytí.

Překážky jako stromy a hory ovlivňují buněčné pokrytí v oblasti. Chcete-li zkontrolovat, zda máte pokrytí sítí nebo ne, přejděte do nastavení a vyberte mobilní data. Zde uvidíte informace o pokrytí sítě v oblasti, kde se nacházíte.

Kromě toho můžete také zkontrolovat Mapa pokrytí T-Mobile .

I když se síť za posledních několik let značně rozšířila, existuje několik mezer, kde nemusíte mít dostatečné pokrytí. Mezery jsou vyznačeny na mapě pokrytí T-Mobile.

Zkontrolujte Hlášení o výpadku T-Mobile

Pokud se nacházíte v oblasti, kde pokrytí poskytuje T-Mobile, ale stále se potýkáte s problémy, může v oblasti dojít k výpadku.

Výpadky se vyskytují zřídka, ale nejsou neobvyklé. Chcete-li zkontrolovat, zda došlo k výpadku nebo ne, můžete se odhlásit Downdetektor nebo podobné webové stránky. Sledují hlášení o výpadcích po celé zemi.

Web vám poskytne představu, zda je někde v zemi hlášen výpadek v síti.

Navíc, pokud se domníváte, že se nacházíte v oblasti, která zažívá výpadek, můžete to také nahlásit na webu.

Zapněte režim Letadlo a vypněte jej

Pokud v oblasti není žádný výpadek a máte dostatečné pokrytí, ale stále čelíte jakémukoli problému se sítí, problém by mohlo vyřešit zapnutí režimu letadla na několik minut a jeho následné vypnutí. Můžete si všimnout, že místo 4G je vaše zařízení zaseknuté na 3G nebo E.

Chcete-li problém vyřešit, zapněte režim Letadlo. Můžete to provést prostřednictvím rychlé nabídky nebo nastavení v telefonu.

Režim Letadlo deaktivuje možnost připojení vašeho mobilu k síti. Když tedy vypnete režim Letadlo, obnoví se nastavení sítě.

Vyjměte a znovu vložte SIM kartu

Pokud problém přetrvává, zkuste vyjmout a znovu vložit SIM kartu.

Chcete-li správně vyjmout SIM kartu, postupujte takto:

Vypněte telefon.
Vyjměte SIM kartu.
Pořádně to setřete.
Počkejte několik minut.
Znovu vložte SIM kartu.
Zapněte telefon.

S největší pravděpodobností obdržíte od síťového operátora několik zpráv s výzvou k instalaci některých souborů týkajících se datového připojení. Nainstalujte soubory a zapněte data.

Restartujte svůj telefon

Pokud z nějakého důvodu nechcete vyjmout SIM kartu, stačí restartovat telefon.

Nevybírejte však možnost restartu. Místo toho telefon na několik minut vypněte a poté jej ručně zapněte.

Nepoužívejte telefon ani neměňte nastavení, dokud se telefon správně nerestartuje.

Zkontrolujte aktualizaci nastavení operátora

Pokud se po opětovném vložení karty SIM a restartování telefonu nezobrazí výzva k instalaci žádných souborů, vyhledejte aktualizaci od operátora ručně.

Chcete-li zkontrolovat a nainstalovat aktualizace, postupujte takto:

Jdi do nastavení.
Vyberte Obecné.
Klepněte na O aplikaci.
Přejděte na Aktualizaci nastavení operátora.
Pokud existuje aktualizace, uvidíte ji pod nadpisem. Klepnutím na něj nainstalujete soubory.

Změňte nastavení APN

Pokud pro vás nefunguje žádná z výše uvedených metod, možná budete muset změnit nastavení APN v telefonu.

Chcete-li změnit nastavení pro iOS, postupujte takto:

Jdi do nastavení.
Vyberte Mobilní síť.
Přejděte na Mobilní data a klepněte na Mobilní datová síť.
Zde můžete resetovat nastavení ručním zadáním následujících nastavení APN.

Název: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Typ APN: Výchozí, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protokol APN: IPv6

Roaming: IPv4

Chcete-li změnit nastavení pro Android, postupujte takto:

Jdi do nastavení.
Vyberte Připojení.
Přejděte na Mobilní sítě a poté Názvy přístupových bodů.
Zde můžete resetovat nastavení ručním zadáním následujících nastavení APN.

Název: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Typ APN: Výchozí, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protokol APN: IPv6

Roaming: IPv4

Obnovte nastavení sítě

Nastavení sítě můžete resetovat pouze na telefonech Android.

Chcete-li obnovit nastavení, postupujte takto:

Jdi do nastavení.
Vyberte možnost Obecná správa.
Vyberte reset.
Nezapomeňte, že jste nevybrali možnost Obnovit všechna nastavení. Tím odstraníte všechna data z telefonu.

Základní řešení problémů s voláním na T-Mobile

Pokud se zobrazí chyba „žádný signál“ nebo „žádná služba“, mohou vám pomoci základní odstraňování problémů. Při odstraňování problémů se zařízením T-Mobile postupujte takto:

Restartujte zařízení.
Zkontrolujte, zda se zobrazují pruhy signálu.
V nastavení změňte předvolby volání na Pouze mobilní. Předejdete tak problémům s Wi-Fi voláním.
Vypněte Wi-Fi.
Změňte síťový režim z Nastavení sítě na Auto.
Zapněte VoLTE.
Odinstalujte aplikace, jako jsou všechny blokovací, spouštěcí a domovské aplikace.
Aktualizujte software zařízení na nejnovější verzi.

Nelze volat ani přijímat hovory

Pokud nemůžete přijímat nebo volat hovory nebo máte neustále obsazovací tón, ujistěte se, že jsou splněny následující podmínky:

Číslo, které vytáčíte, nezačíná od předvoleb 1-700, 1-900 nebo 976.
Číslo, které vytáčíte, není ve vašem seznamu blokovaných nebo spamu.
Do číselníku zadáváte 11místné číslo.
Deaktivujte ID volajícího vytočením *67 před 11místným telefonním číslem.

Přerušené hovory

U T-Mobile je normální, že hovory po čtyřech hodinách vypadnou. Pokud však kratší hovory vypadávají, vyzkoušejte následující metody:

Zkontrolujte, zda máte dostatečné pokrytí.
Ujistěte se, že se obrazovka během hovoru neprobudí.
Vyjměte pouzdro z telefonu.
Aktualizujte software na nejnovější verzi.

Závěrečné myšlenky

Pokud pro vás žádná z metod uvedených v tomto článku nefunguje, je nejlepší zavolat zákaznickou podporu.

Možná je problém s vaší SIM kartou. Stejně jako karty SD se mohou poškodit i karty SIM. V takovém případě budete muset od operátora vydat novou SIM kartu.

Pokud vaše SIM karta funguje dobře, ale stále ji můžete zprovoznit, můžete zavolat zákaznickou podporu.

Požádají o sériové číslo vašeho telefonu nebo číslo IMEI. Na základě toho určí vaši polohu a sdělí vám podrobnosti o aktuální situaci, které čelíte.

Kromě toho, pokud jsou aktivní další bezdrátová připojení v telefonu, mohou rušit mobilní připojení.

Ujistěte se tedy, že máte vypnuté Wi-Fi a Bluetooth, abyste zjistili, zda se nejedná o problém s vaším telefonem nebo připojením.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Jak resetuji signál T-Mobile?

Nastavení sítě můžete resetovat z hlavního nastavení telefonů Android i iOS.

Jak aktualizuji věže T-Mobile?

Věže T-Mobile můžete aktualizovat vytočením ##873283# na číselníku.

Jak mohu zesílit signál T-Mobile?

Ujistěte se, že jsou Wi-Fi a Bluetooth vypnuté. Kromě toho odstraňte z telefonu veškerý kryt.

Jaké mobilní věže používá T-Mobile?

T-Mobile používá CDMA věže.