REG 99 se nelze připojit na T-Mobile: Jak opravit

Dlouho jsem používal běžné volání T-Mobile a chtěl jsem vyzkoušet jejich funkce Wi-Fi volání od doby, kdy je začaly zavádět.

Když jsem měl o víkendu volno, rozhodl jsem se to vyzkoušet a zjistit, jestli to není lepší než běžné volání.

Otevřel jsem nastavení v telefonu a zapnul nastavení Wi-Fi volání; zůstal zapnutý několik sekund, dokud se neobjevila chyba, která říkala Chyba REG99 – Nelze se připojit .

To způsobilo problém a celá věc nezačala zrovna skvěle.

Rozhodl jsem se jít online, abych zjistil, jak to opravit, a naštěstí to byl docela běžný problém.

V důsledku toho jsem nashromáždil spoustu informací z uživatelských fór a podpůrné dokumentace T-Mobile.

S pomocí informací, které jsem našel, se mi podařilo chybu opravit a úspěšně vyzkoušet Wi-Fi volání.

Tato příručka byla vytvořena na základě tohoto výzkumu, takže po přečtení této chyby během několika sekund také najdete opravu chyby REG99.

Chybu REG 99 při pokusu o zapnutí volání přes Wi-Fi lze opravit nastavením adresy E911 pro linku, na které voláte přes Wi-Fi. Ujistěte se, že jste odblokovali služby VoIP i na vašem routeru .

Čtěte dále a zjistěte, co je tato chyba a jak tento problém může vyřešit restartování nebo resetování routeru.

Co je chyba REG 99?

K této chybě můžete narazit, pokud T-Mobile nemůže zjistit platnou adresu E911 přidanou k číslu, které budete používat při volání přes Wi-Fi.

Adresa E911 pomáhá dispečerům najít vaši adresu, když jim zavoláte v případě nouze.

Toto nastavení předtím, než začnete volat v síti, je povinné a sítě vám neumožňují volat před nastavením adresy E911.

Někdy můžete narazit na tuto chybu, i když úspěšně nastavíte adresu E911.

Budu také podrobně diskutovat o opravách v těchto případech, ale nebojte se, ujistil jsem se, že kroky lze snadno sledovat a nejsou příliš zdlouhavé.

Použijte správnou adresu E911

Nejprve si na svém čísle T-Mobile nastavte správnou adresu E911.

Pokud jste již lekci nastavili, můžete přejít k dalšímu kroku.

Chcete-li nastavit adresu E911 na řádku:

Přihlásit se do Můj T-Mobile . Řádek, který mění adresu, musí mít hlavní oprávnění.
Vlevo nahoře vyberte své jméno.
Vybrat Profil .
Vyberte řádek z Vyberte možnost Linka rozbalovací nabídka.
Vybrat Nastavení linky > Adresa E911 .
Do zobrazeného pole zadejte adresu E911. Adresa by měla být místem, kde budete linku primárně používat.

Po nastavení adresy E911 zkuste znovu povolit volání Wi-Fi, abyste zjistili, zda se chyba znovu neobjeví.

Aktualizujte svůj telefon

Někdy vyžaduje volání přes Wi-Fi na některých telefonech nejnovější verzi softwaru.

Chcete-li problém vyřešit, můžete vyhledat aktualizace softwaru pro váš telefon.

Kontrola a instalace aktualizací v systému Android:

Otevřete aplikaci Nastavení. a přejděte dolů.
Navigovat do Systém > Aktualizace systému .
Chcete-li umožnit telefonu zkontrolovat a nainstalovat aktualizace softwaru, postupujte podle kroků na obrazovce.

Pro iOS:

Připojte telefon k nabíječce a připojte telefon k Wi-Fi.
Jít do Nastavení > Všeobecné .
Klepněte Aktualizace softwaru .
Pokud je na stránce aktualizace uvedeno Nainstalovat nyní nebo Stáhnout a nainstalovat , vyberte libovolnou možnost a počkejte na dokončení aktualizace.

Po dokončení aktualizace systému restartujte telefon znovu a zkuste povolit volání Wi-Fi, abyste zjistili, zda se chyba znovu neobjeví.

Požádejte o novou SIM kartu

Někteří lidé, se kterými jsem mluvil, mi řekli, že je T-Mobile požádal, aby požádali o novou SIM kartu, aby mohli začít používat Wi-Fi volání.

To může fungovat, protože některé starší SIM karty nepodporují volání přes Wi-Fi a žádost o novou SIM, která podporuje volání přes Wi-Fi, může fungovat.

O výměnu SIM můžete požádat kontaktováním Podpora T-Mobile nebo spadnout u jednoho z nich fyzické obchody .

Po obdržení nové SIM karty ji budete muset aktivovat v síti T-Mobile.

Udělat toto:

Přihlásit se k vašemu T-Mobile ID.
Vyberte linku, na které má být nová SIM karta.
Projděte bezpečnostním ověřením.
Vyberte fyzickou SIM nebo eSIM.
Zadejte své ICCID nebo EID, když vás k tomu kroky vyzve.

Po aktivaci SIM karty přejděte do aplikace nastavení a zkuste zapnout volání přes Wi-Fi.

Ujistěte se, že vaše Wi-Fi neblokuje Wi-Fi volání.

Některé sítě Wi-Fi lze nastavit tak, aby blokovaly veškerý provoz VoIP, což znamená, že by bylo zablokováno i volání přes Wi-Fi.

Pokud to není vaše vlastní síť, nebudete s tím moci nic moc dělat.

Můžete se obrátit na svého správce sítě, ale konečné rozhodnutí bude na něm.

Pokud se jedná o vaši vlastní síť Wi-Fi, odblokujte volání přes Wi-Fi podle návodu k routeru.

Zjistěte, jak povolit provoz VoIP přes váš router a vypnout všechny funkce, které mohou vést k VoIP službám.

Můžete také zapnout WMM, pokud to váš směrovač podporuje, pro rychlejší volání přes Wi-Fi.

Restartujte router

Volání přes Wi-Fi může dočasně přestat fungovat, pokud váš router začne mít problémy.

Telefon nebude komunikovat se sítí T-Mobile a v důsledku toho vám zobrazí chybu REG 99.

Chcete-li to vyřešit, můžete zkusit restartovat router.

Nejjednodušší způsob restartování routeru je:

Vypněte router.
Odpojte jej ze zdi.
Před opětovným připojením routeru počkejte alespoň 30 sekund.
Znovu zapněte router.

Zkuste znovu zapnout volání přes Wi-Fi a zjistěte, zda se chyba vrátí.

Resetujte router

Pokud se zdá, že restartování chybu nevyřešilo, možná budete muset zkusit resetovat router na výchozí tovární nastavení.

Pamatujte, že obnovením továrního nastavení vymažete všechna vlastní nastavení routeru, včetně názvu sítě a hesla Wi-Fi.

Po dokončení resetování routeru je budete moci znovu nastavit.

Postup resetování přesného modelu naleznete v příručce k routeru.

Modem můžete obvykle resetovat pomocí vyhrazeného tlačítka na zadní straně routeru.

Pokud váš router žádný nemá, provedení resetu může znamenat, že se budete muset přihlásit do konfiguračního rozhraní routeru.

Kontaktujte T-Mobile

Pokud pro vás žádný z těchto kroků pro odstraňování problémů nefunguje, můžete se obrátit na T-Mobile.

Mohou vzdáleně aktivovat Wi-Fi volání na svém konci, pokud bylo dříve zakázáno.

Problém můžete také prioritně eskalovat, pokud se zdá, že jej nelze vyřešit jediným telefonním hovorem.

Závěrečné myšlenky

Volání přes Wi-Fi je docela spolehlivou volbou, pokud ve své oblasti nemáte velké pokrytí mobilní sítí.

Ale mějte na paměti, že k dosažení nejlepších výsledků stále potřebujete lepší než průměrný internet.

T-Mobile doporučuje, aby vaše Wi-Fi měla rychlost alespoň 2 Mb/s, aby volání přes Wi-Fi fungovalo co nejlépe.

Máte-li potíže s voláním přes Wi-Fi, zkuste se přesunout blíže k routeru, ke kterému jste připojeni, a prozatím zastavte všechny náročné úlohy sítě.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Co je volání přes Wi-Fi?

Volání přes Wi-Fi je metoda volání, která místo mobilních věží využívá vaše připojení k internetu Wi-Fi.

Používá protokol Voice over Internet Protocol k odesílání informací o vašem hovoru vašemu poskytovateli služeb, který používá soukromou síť k předání tohoto hovoru vašemu příjemci.

Je volání přes Wi-Fi zdarma?

Většina poskytovatelů si za volání přes Wi-Fi neúčtuje žádné poplatky, protože volání přes Wi-Fi v zásadě nahrazuje část, kde váš telefon odesílá signály do mobilní věže se serverem na internetu.

Poté, co váš poskytovatel přijme data z vašeho telefonu přes internet, naúčtuje vám hovor a předá jej stejně jako jakýkoli jiný hovor v jeho mobilní síti.

Lze vysledovat hovory Wi-Fi?

Opravdu nemůžete očekávat, že volání Wi-Fi bude nevysledovatelné, protože stále mají cestu, kterou přebírají internet namísto mobilní sítě.

Pokud někdo chce sledovat váš hovor Wi-Fi, může, protože hovory Wi-Fi používají VoIP.

Snižuje volání přes Wi-Fi baterii?

Volání přes Wi-Fi spotřebovává mnohem méně baterie, protože signál musí být přenášen pouze do vašeho Wi-Fi routeru uvnitř vašeho domova, což znamená, že signály musíte posílat pouze při nízkém výkonu.

Připojení k mobilní síti by znamenalo, že musíte vysílat do mobilní věže vzdálené několik set yardů od vaší polohy, a to znamená, že by to vyžadovalo vyšší výkon signálu.

To by znamenalo zvýšenou spotřebu energie při volání přes Wi-Fi.