„Promiň, narazili jsme na problém. Restartujte prosím přehrávač videa: DirecTV [Opraveno]

V poslední době jsem čelil problémům se svou streamovací aplikací DirecTV (dříve AT&T), když jsem se snažil sledovat svůj oblíbený televizní seriál.

Nejprve jsem si myslel, že je to kvůli špatné konektivitě, ale při testu rychlosti jsem zjistil, že pro streamování videa je dostatečná šířka pásma a rychlost internetu.

Pokaždé, když jsem se pokusil streamovat, vyskytla se chyba oznamující: Promiňte, narazili jsme na problém. Restartujte přehrávač videa.

Odkázal jsem na uživatelskou komunitu DirecTV (dříve AT&T) a zjistil jsem, že podobné problémy byly hlášeny spolu s řešením problému.

Chyba streamování. Omlouváme se, došlo k problému. Restartujte prosím přehrávač videa, lze to vyřešit zavřením aplikací na pozadí, restartováním zařízení nebo vymazáním mezipaměti.

Alternativně můžete tento problém také vyřešit přeinstalováním aplikace pro streamování na mobilním zařízení a odhlášením a opětovným přihlášením ke svému streamovacímu účtu.

Tento článek vám krok za krokem poskytne postup při odstraňování problémů se streamováním, kterým čelíte.

Zde je několik způsobů, jak opravit chyby streamování a přehrávání.

Zavřete Apps Hogging the Bandwidth

Jedním z důvodů, proč čelíte této chybě, je nedostatek dostatečné šířky pásma pro streamování video přehrávače.

Pokud na svém notebooku nebo PC používáte příliš mnoho aplikací, doporučuji zavřít všechny karty a aplikace, které se aktuálně nepoužívají.

A pokud používáte mobilní telefony, musíte si být vědomi toho, že většina těchto elektronických zařízení spotřebovává data na pozadí a vyčerpává vaše mobilní data.

Můžete jednoduše zavřít všechny nechtěné aplikace a uvolnit tak svá mobilní data.

Tímto způsobem můžete využít celou šířku pásma ke streamování svých oblíbených pořadů online na vyžádání na DirecTV bez jakýchkoliv přerušení.

Pokud to váš problém nevyřeší, čtěte dále a najděte alternativní řešení, jak problém vyřešit.

Restartujte zařízení

Dalším jednoduchým řešením, jak vyřešit problémy se streamováním AT&T na vašem mobilním telefonu, je jednoduše restartovat zařízení.

Většinu menších problémů lze vyřešit restartováním mobilního telefonu, protože existuje šance, že chybová zpráva vyskočí kvůli tomu, že vaše zařízení funguje.

Restartováním mobilního telefonu umožníte vašemu zařízení, aby se samo obnovilo bez větších potíží.

Restartování mobilního zařízení navíc může pomoci uvolnit místo v paměti RAM, čímž se zlepší výkon zařízení a zabrání se selhání.

Odhlaste se ze streamovací služby a znovu se přihlaste

Pokud je způsobí problémy související s účtem, budete také čelit chybám v přehrávači videa.

Navrhuji, abyste se odhlásili ze streamovací služby a znovu se přihlásili, abyste zajistili, že váš účet bude znovu aktivní.

Takovým chybám streamování můžete čelit také v případě, že je váš účet delší dobu neaktivní.

Po odhlášení a opětovném přihlášení se váš streamovací účet znovu aktivuje a zajistí.

To by mělo pomoci vymazat chybovou zprávu na vašem streamovacím zařízení.

Znovu nainstalujte aplikaci do svého mobilního zařízení

Vaše aplikace pro streamování videa může také selhat, pokud není spuštěna v aktualizované verzi.

Pokud máte podezření, že je vaše aplikace zastaralá, můžete aplikaci kdykoli odinstalovat nebo odstranit starší verzi z mobilního telefonu a znovu nainstalovat nejnovější verzi aplikace z obchodu.

Přeinstalace aplikace pro streamování s její nejnovější verzí zajistí, že během streamování bude docházet k menšímu počtu selhání.

Většina novějších verzí přichází s opravami chyb a novými nastavenými kódy, které jsou někdy nekompatibilní se starší verzí.

A to může mít za následek chyby streamování na vašem mobilním zařízení.

Přeinstalováním aplikace zajistíte, že se používá nejnovější verze aplikace, čímž zajistíte méně problémů se streamováním na vašem zařízení.

Vymažte mezipaměť

Nejčastějším důvodem problémů se streamováním a přehráváním videa je nahromadění mezipaměti na vašem mobilním telefonu.

Stejné zařízení používáte pro jiné účely, jako je procházení, bankovnictví, hraní her atd., které může ukládat soubory cookie z webových stránek, které navštěvujete.

Většina z nich jsou data související s webovou stránkou, kterou často navštěvujete, která může spotřebovávat místo RAM, což jiným aplikacím ztěžuje fungování na optimální úrovni.

Pročetl jsem si komunitní fóra DirecTV a zjistil jsem, že většina uživatelů opravila své chyby streamování pouhým vymazáním mezipaměti.

Pokud k procházení používáte Chrome, můžete vymazat mezipaměť podle níže uvedených kroků.

Otevřete aplikaci Chrome a klepněte na tři tečky na pravé straně stránky.
Klikněte na Více a pokračujte výběrem Historie, která zobrazí seznam všech vámi navštívených webových stránek.
Vyberte časové období výběrem Celé období a ujistěte se, že vaše historie procházení je vybrána pro smazání od začátku času.
Klepnutím na Vymazat data odstraníte veškerou mezipaměť ze svého mobilního zařízení.

Pokud používáte jiné aplikace pro prohlížení, jako je Safari, Firefox atd., můžete navštívit jejich web, kde najdete pokyny k vymazání historie prohlížení a vymazání mezipaměti.

Zkontrolujte, zda jsou služby DirecTV nefunkční

Ne všechny problémy se streamováním souvisejí s vaším zařízením a aplikacemi. Například vaše streamovací aplikace může také selhat, pokud jsou služby DirecTV mimo provoz. To by mohlo způsobit DirecTV On Demand nefunguje .

Jako uživatel DirecTV jsem sám čelil problémům se streamováním, když vše na mé straně funguje dobře.

Ve snaze zjistit příčinu tohoto problému jsem se rozhodl zavolat týmu podpory DirecTV, který mě informoval o plánované údržbě na jejich straně.

Pokud jste tedy v podobné situaci, doporučuji vám požádat o pomoc tým podpory.

Kromě toho vám také doporučuji zkontrolovat vaši registrovanou e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu, zda neobsahuje upozornění od DirecTV týkající se výpadku na jejich konci.

Streamujte své televizní pořady na počítači

Případně můžete také zkusit streamovat své oblíbené televizní pořady na počítači nebo notebooku, pokud to na vašem mobilním zařízení nefunguje.

Možná vás překvapí, že vaše streamování funguje dobře na adrese URL DirecTV.

Problém je omezen na mobilní aplikaci DirecTV, která může být mimo provoz z důvodu údržby nebo vývoje.

V takovém scénáři se můžete vždy pokusit streamovat své oblíbené pořady pomocí počítače nebo notebooku prostřednictvím oficiální adresy URL DirecTV.

Závěrečné myšlenky na restartování videopřehrávače AT&T

Kromě výše uvedených pokynů pro odstraňování problémů můžete také zkontrolovat šířku pásma potřebnou k použití aplikace pro streamování.

Většina streamovacích aplikací vyžaduje vysokorychlostní internet nebo Wi-Fi, aby fungovala efektivně bez pixelování a ukládání do vyrovnávací paměti.

Také jsem čelil problémům se streamováním během špičkových hodin dne kvůli síťovému provozu.

Pokud se na svém PC nebo notebooku potýkáte s podobnými problémy, může to být způsobeno tím, že hardwarové a softwarové požadavky vašeho počítače nejsou kompatibilní pro účely streamování.

Chyby streamování budete čelit také v případě, že jste na svém počítači aktivovali bránu firewall nebo antivirový software.

Takovým chybám můžete předejít změnou pravidel brány firewall nebo antiviru ve vašem počítači, aby bylo streamování plynulé.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Jsou AT&T a DirecTV totéž?

AT&T je telekomunikační společnost, zatímco DirecTV je poskytovatel satelitního vysílání, který nabízí video obsah v online streamování a službách DTH.

Potřebujete chytrou televizi pro AT&T TV?

Můžete také sledovat AT&T TV na svých mobilních zařízeních tak, že si stáhnete aplikaci a zajistíte, že je vaše zařízení kompatibilní, aby aplikace fungovala hladce.

Jak se dostanu ke svému účtu AT&T TV?

Ke svému účtu AT&T TV se dostanete po přihlášení do mobilní aplikace nebo na oficiálních stránkách att.com/myatt .

Jak nyní zaplatím svůj účet za DirecTV online?

Svůj účet za DirecTV můžete zaplatit online na oficiálních stránkách společnosti. Dalším krokem je kliknout na odkaz Faktury a transakce a pokračovat v platbách. Případně můžete svůj účet zaplatit také pomocí telefonu, SMS a e-mailu.