Chyba Comcast RDK-03033: Jak opravit během několika sekund

A tak jsem se díval na televizi s popcornem, když mi zhasla obrazovka a na mém Xfinity se objevila chyba.

Netřeba dodávat, že jsem byl naštvaný a při bližším pohledu jsem viděl kód chyby RDK-03033.

Tak jsem se zeptal na několika fórech a týmu podpory Comcast, jak to opravit, a dobrá zpráva: je to snadná oprava.

Xfinity má skvělé vybavení a spolehlivé služby, ale občas se mohou vyskytnout chyby. Většinu z nich však lze poměrně snadno opravit.

Chcete-li opravit chybu RDK-03033, nejprve zkontrolujte připojení kabelů a poté vypněte kabelový box Comcast a vypněte jej. Pokud chyba přetrvává, připojte kabelový box k jiné elektrické zásuvce.

Projdu také další řešení, jako je kontrola stavu serveru a kontaktování podpory Comcast.

Co je chyba Comcast RDK-03033?

Chyba Comcast RDK-03033 znamená, že váš televizor nepřijímá správný signál pro streamování.

K této chybě dochází, pokud dojde k problému s přenosem kabelového signálu do kabelového přijímače Comcast nebo do televizoru.

Existuje několik důvodů, proč se to děje. Uvolněné kabelové připojení může způsobit problém s přenosem nebo vaše zásuvka nebude schopna poskytnout dostatek energie zařízení.

Může to být také problém s připojením vašeho televizoru a zařízení Comcast, který lze napravit resetováním obou zařízení.

Nyní se podívejme na složitější řešení, pokud by jednoduchý reset nefungoval.

Zkontrolujte své kabely

Zkontrolujte, zda jsou všechny vaše kabely správně připojeny z kabelové zásuvky do kabelového boxu.

Koaxiální kabel vystupuje ze zásuvky ve zdi pro připojení k TV boxu.

Zkontrolujte port a zjistěte, zda je kabel neporušený. Pokud ano, po pěti sekundách jej jednoduše zapojte zpět a zjistěte, zda chyba nezmizí.

Pokud je drát kabelu uvolněný nebo přerušený, budete muset kabel trochu odříznout, abyste získali více drátu.

Udělejte to po odstranění pouzdra, které se nachází uvnitř kabelového boxu Comcast, nebo jednoduše zavolejte svého kabelového operátora.

Pokud kromě koaxiálního kabelu používáte router nebo modem pro streamování kanálů v televizi nebo na internetu, zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně zapojeny a zda nedochází k přerušení signálu.

Zkontrolujte sílu internetového signálu. Pokud není připojení vůbec žádné, chyba Comcast bude jiná nebo se na televizoru zobrazí „žádný internet“.

Restartujte televizor

Jednou z nejjednodušších věcí, které můžete udělat, je restartovat televizor, což může chybu RDK-03033 opravit.

Použijte dálkový ovladač Xfinity Comcast a stiskněte tlačítko průvodce nebo nápověda (ve starších verzích ovladače) a vyberte možnost restartu pro televizor. Mnoho chytrých televizorů má možnost restartu a některé ne.

Pokud nemáte možnost restartu, vypněte televizor a po nejméně 10 sekundách jej znovu zapněte.

Můžete také odpojit hlavní vypínač a po 10 sekundách jej znovu zapojit.

Použijte jinou zásuvku

Existuje šance, že na vině může být vaše elektrická zásuvka.

Uvolněné zásuvky nebo zásuvky s nízkou spotřebou energie mohou způsobit problémy při přenosu kabelu do kabelového boxu Comcast, což způsobí výskyt chyby.

Zkuste pro kabelový box Comcast použít jinou zásuvku a zjistěte, zda to funguje.

Můžete také použít přepětí, abyste dodali systému více energie. Ujistěte se, že jsou vaše připojení správně upevněna.

Pokud používáte rozbočovače nebo máte příliš mnoho připojení k jednomu kabelu, zkuste je omezit.

Dalším skvělým způsobem je přímé připojení kabelu k televizoru, pokud má kabelový port, protože většina televizorů má pouze port HDMI.

Vypněte a zapněte kabelový box Comcast

Vypněte a zapněte kabelový box Comcast, protože jeho obnovením se odstraní další poplatky a může se chyba odstranit.

Chcete-li zapnout napájení, stiskněte tlačítko napájení v pravém horním rohu krabice po dobu alespoň 10 sekund nebo dokud se nevypne.

Uvolněte tlačítko a chvíli počkejte. Comcast se znovu restartuje a doufejme, že chyba bude pryč.

Dalším způsobem je odpojit napájecí kabel od X1 TV boxu, počkat 10 sekund a znovu jej zapojit.

Váš televizor překonfiguruje nastavení, která mohou odstranit chybu Comcast.

Televizní box můžete také restartovat z nastavení zařízení:

Stiskněte tlačítko Xfinity a přejděte do nastavení
Vyberte „Nastavení zařízení a poté přejděte na „Předvolby napájení“.
Vyberte „restartovat“ a stiskněte OK.

Systém se poté sám restartuje.

Zkontrolujte výpadky serveru Comcast

Z vašeho konce je vše jasné, ale stále nedochází k přenosu. Je pravděpodobné, že problém může být na zadní straně.

Přejděte na svůj účet Comcast a přihlaste se
Klikněte na služby a vyhledejte centrum stavu.

Pokud dojde k nějakému problému, stránka bude mít nahoře upozornění informující o výpadku serveru.

Chcete-li hledat další známky výpadků serveru, zjistěte, zda fungují jiné služby než kabelové, jako jsou telefonní a internetové služby.

Obnovte signál svého Comcast Cable Box

Dalším snadným způsobem je obnovit signál kabelového boxu Comcast. Stejně jako televizor, kabelový box nebo X1 TV box je hardware, který přijímá signály.

Osvěžení dává impuls, který posílí kabelový signál.

Chcete-li obnovit:

Otevřete nabídku nápovědy na televizoru
Přejít na aktualizaci systému,
Klikněte na „obnovit nyní“ a stisknutím tlačítka OK spusťte proces.

Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pro obnovení systému můžete také použít aplikaci „Xfinity my account“.

Kontaktujte podporu

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody a nic nepomohlo, můžete se na nás obrátit Podpora Comcast , který je k dispozici 24/7.

Budou moci zkontrolovat, zda existuje nějaký problém se zadní částí související s chybou zobrazenou na vašem zařízení, a vrátit se s řešením.

V některých případech mohou poslat technika, aby problém zkontroloval přímo u vás doma.

Závěr

Zatímco se zařízeními Comcast může být spojena řada problémů, většina z nich je obecně označena kódem.

Tyto kódy zjednodušují zkušenost koncového uživatele při pokusu o nalezení řešení.

V mnoha případech, pokud podpora Xfinity nemá solidní odpověď na váš problém, můžete jednoduše zadat kód chyby do Googlu a existuje mnoho online fór s řešením těchto problémů.

Tyto metody mohou také vyřešit další chyby, jako jsou RDK-03004, RDK-03117, RDK-03036 a RDK 03003.

Každý chybový kód je dodáván se zprávou zobrazenou na TV, která vám může sdělit, co se pokazilo nebo jak problém vyřešit.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Co znamená RDK 03033?

RDK-03033 je chybový kód indikující, že televizor nemůže přijímat přenos z Comcast nebo přenosového kabelu.

Jak pošlu obnovovací signál do svého Comcast boxu?

Přejděte do nabídky nápovědy pomocí dálkového ovladače Comcast, vyberte „Obnovení systému“ a poté možnost „Obnovit nyní“.

Jak zkontroluji signál kabelu Comcast?

Můžete to udělat otevřením prohlížeče, zadáním 192.168.1.1 otevřete konfiguraci a kontrolou „SNR“ na záložce signál.

Nad 30 je považováno za silné. Pomocí možnosti zdraví internetu můžete také použít aplikaci Xfinity ke kontrole síly signálu.

Co znamená 1pst na mém kabelovém boxu Xfinity?

1 pst znamená, že váš kabelový přijímač přijímá slabý signál.