CenturyLink Where's My Technician: Kompletní průvodce

Protože jsem od přírody velmi netrpělivý člověk, vždy jsem nenáviděl dlouhé dny čekat, než společnost pošle svého technika, aby vyřešil problém, na který jsem mohl narazit s mým internetem, a pak jsem ho zmeškal z důvodů, které se mi vymkly z rukou. .

Dokonce jsem musel přeplánovat schůzky, když jsem byl mimo město, když konečně dorazil technik.

Momentálně mám plán CenturyLink a všiml jsem si, že mají funkci nazvanou Where’s My Technician, a ukázalo se, že to za mě vyřešilo tento problém.

Zkoumal jsem tuto funkci online, četl jsem svědectví a technické příručky, abych přesně zjistil, jak to funguje.

Takže pokud jste někdo jako já, kdo chce, aby jeho technické schůzky byly rychlé a rychlé, tento článek obsahuje vše, co potřebujete vědět o CenturyLink’s Where’s My Technician.

Chcete-li zjistit stav své schůzky pro CenturyLink Technician, navštivte kartu Kontakty na webových stránkách společnosti a podle potřeby zadejte své PSČ a další přihlašovací údaje. Chcete-li přeplánovat schůzku, kontaktujte technickou podporu a požádejte o jiný termín.

Co je služba Where's My Technician Service od CenturyLink?

CenturyLink’s Where’s My Technician poskytuje zákazníkům pohodlný nástroj ke zjištění stavu návštěvy jejich technika.

To se ukázalo jako pohodlná služba. Dříve měli předplatitelé pouze možnost telefonování, což zahrnovalo zdlouhavý proces procházení všech procedur automatického operátora.

Jak to funguje?

Chcete-li tuto službu využít, když potřebujete znát stav svého technika, proveďte následující kroky:

Nejprve navštivte web pomocí tohoto odkazu: Wheres My Technician (centurylink.com)
Přejděte na stránku Kontakty
Zadejte své 5místné PSČ v USA
Vyplňte své telefonní číslo a číslo účtu nebo zadejte platné číslo opravného lístku
Zobrazí se stav návštěvy vašeho technika

Kde je služba mého technika pro schůzku s instalací

Tato služba se může hodit i při domluvě na nové instalaci.

Nastavení modemového/širokopásmového připojení může trvat více než 6 hodin, pokud je vyžadována další kabeláž nebo instalace zásuvek.

Pokud je schůzka naplánována na pracovní den, doporučuje se, aby si zákazník vzal den volna v práci, protože se obvykle jedná o celodenní proces.

Pokud je již příliš pozdě a technik ještě nedorazil, můžete schůzku odložit a bude vám přidělen jiný vhodný termín.

Změna termínu schůzky

Technická schůzka může být z různých důvodů přeplánována.

Při příjezdu technika musíte mít jistotu, že budete doma k dispozici, protože v případě, že není přítomen nikdo starší 18 let, bude technik nucen vyzvat účastníka, aby si schůzku naplánoval znovu.

Pokud máte pochybnosti o své dostupnosti v naplánovaný den a čas, můžete si schůzku přeplánovat podle následujících kroků:

Kontaktujte technickou podporu

Kontaktujte CenturyLink na jejich technické podpoře na čísle 080661 63301.

Případně můžete využít chatovací službu dostupnou na jejich webových stránkách a chatovat přímo s týmem podpory.

Požádejte o přeplánovanou schůzku

Promluvte si s nimi o změně termínu schůzky.

Než domluvíte termín, ujistěte se, že v daný den budete k dispozici.

Poznejte svou časovou osu

Pokud musíte schůzku přeplánovat, ujistěte se, že to uděláte alespoň 24 hodin před plánovaným oknem.

To je požadavek, protože jinak bude společnost muset zaplatit technikovi za jeho sjednané hodiny, i když neudělal žádnou práci.

Změna plánu kvůli chybě CenturyLink

Nutnost přeplánovat schůzku kvůli chybě na straně společnosti je překvapivě často se vyskytující událostí, přičemž desítky schůzek jsou každý měsíc po celé zemi přeplánovány.

Společnost obviňuje zmeškání schůzek techniků z rychle rostoucí poptávky po vysokorychlostním optickém širokopásmovém připojení, což vede k přetížení technických konzultací napříč jejich zákaznickou základnou.

Pokud nepotřebujete vyřešit konkrétní problém a jen se to snažíte zrychlete internet CenturyLink , ve skutečnosti nepotřebujete technika, existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet sami.

Je služba dostupná pro všechny techniky?

Pamatujte, že ne všichni technici jsou v současné době zahrnuti do této funkce.

Pokud lze pomocí této funkce získat přístup ke stavu vašeho technika, pod informací o schůzce se zobrazí tlačítko s nápisem Najít mého technika.

Stisknutím tohoto tlačítka se zobrazí vyskakovací okno obsahující jméno a přibližnou polohu vašeho technika.

Mějte přehled o svém technikovi a nikdy nezmeškejte žádnou schůzku

Mějte na paměti, že pokud tuto službu používáte ke zjištění předpokládaného času příjezdu technika pro schůzky ve stejný den, přesný čas se nezobrazí a místo toho se zobrazí pouze 4hodinové okno.

I toto okno se může změnit, což, jak společnost tvrdí, je způsobeno rostoucí poptávkou po širokopásmových službách CenturyLink v celé zemi, což vede k tomu, že stále více lidí požaduje schůzky za účelem opravy nebo instalace svých modemů nebo směrovačů.

Upozorňujeme také, že jejich horká linka zákaznické podpory nemusí splňovat vaše očekávání, protože zákazníci hlásí až 30 minut zdržení.

Pokud máte zájem vidět, co je tam ještě, nezapomeňte vraťte zařízení CenturyLink abyste nemuseli platit poplatky za pozdní vrácení.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Co dělají technici CenturyLink?

Pokud potřebujete pomoc s instalací nového modemu nebo routeru, můžete si u společnosti CenturyLink rezervovat technickou schůzku. Můžete je také kontaktovat kvůli opravám a stěhovacím pracím nebo kvůli zřízení telefonního spojení.

Jak si naplánuji schůzku s CenturyLink?

Na oficiálních stránkách přejděte na produkty kartu a poté přejděte na Místní servis . Dále klikněte na Místa a Naplánujte si schůzku – Vyberte Dostupné schůzky . Poté si vyberete vhodné datum a čas, kdy chcete schůzku naplánovat.

Jak dlouho trvá CenturyLink odeslání modemu?

Zpracování vaší objednávky a odeslání modemu trvá společnosti přibližně dva dny. Modem by měl dorazit během několika dní. Dokončení procesu instalace obvykle trvá pouze 3-4 hodiny.

Účtuje CenturyLink opravy?

CenturyLink poskytuje plán ochrany údržby, který pokrývá opravy zákazníkům. Pokud jste připraveni zaplatit měsíční poplatek za předplatné, opraví většinu problémů s vnitřními konektory a kabeláží zdarma.