Centurylink Return Equipment: Dead-Simple Guide

Centurylink Return Equipment: Dead-Simple Guide

Nedávno jsem přešel svého poskytovatele internetových služeb z Cox communications na Centurylink poté, co jsem měl potíže se získáním stabilního WiFi připojení.





První červená vlajka, které jsem si všiml, bylo, když přišel účet. Bylo to nejméně o 40 dolarů více, než byla původně dohodnutá částka.



Měl jsem to tam a tam vrátit.





Po dlouhém rozhovoru se zástupcem zákaznické péče mi bylo zaručeno, že dostanu odpovídající snížení účtu na další měsíc.

Tak jsem se rozhodl tomu dát ještě šanci.



Dokonce jsem přemýšlel o tom, zda Netgear Nighthawk spolupracuje s CenturyLink nebo pokud Google Nest Wi-Fi je kompatibilní s CenturyLink abych co nejlépe využil svůj internetový plán.

Ale rozhodl jsem se odložit investici do dalšího hardwaru, zejména proto, že CenturyLink vám jej stejně poskytuje.



Když přišel účet za tento měsíc, byla stejná jako v předchozím měsíci.

Tehdy jsem se rozhodl zrušit své předplatné a vrátit vybavení.



Mohu vám říci, že to byl bezpochyby jeden z nejnudnějších procesů, kterými jsem kdy prošel.

Neexistovala ani jedna webová stránka nebo jedna vedoucí péče o zákazníky, která by mě mohla tímto procesem bezproblémově provést.

Čtěte dále a zjistěte, jak jsem tuto situaci řešil, a několik tipů, které by vám mohly pomoci, pokud byste někdy potřebovali vrátit zařízení CenturyLink.

Při vracení zařízení Centurylink vraťte vadné zařízení co nejdříve a ujistěte se, že je nepoškozené. Poté jej dokonale zabalte, připevněte zpětný štítek na krabici a bezpečně odešlete do obchodu CenturyLink. Sledujte zásilku, dokud nebude doručena.

Proč vrátit zařízení Centurylink?

Existuje mnoho důvodů, proč byste měli vrátit modem/router CenturyLink.

Většinou je to buď špatná konektivita, nebo nedostatečná rychlý internet od Centurylink .

Může to být také proto, že jste dostali nefunkční zařízení, kde některá nebo všechna světla nefungují ani po připojení ke zdroji energie.

Někdy, i když světla fungují, stále není připojení k internetu.

Pokud z jakéhokoli jiného důvodu zjistíte, že připojení k internetu není stabilní nebo se zdá, že vaše WiFi nefunguje správně, máte nárok na vrácení zařízení, které jste obdrželi.

Zaplacení mnohem vyšší ceny, než na jaké jste se dohodli, by se také považovalo za důvod k vrácení produktu.

Je možné vrátit zařízení?

Ano, vrácení zařízení je možné.

Pokud zjistíte, že čelíte některému z problémů, o kterých jsme mluvili dříve, kontaktujte zástupce zákaznických služeb a předložte jim svůj problém.

Pošlou k vám domů technika, aby problém ověřil, a pokud jej nebudou schopni vyřešit, budete mít nárok na výměnu.

Chcete-li vrátit zařízení a zrušit službu, odešlete modem/router zpět co nejdříve poté, co se u nich přihlásíte, abyste získali náhradu.

Pravidla vrácení

Zde je kontrolní seznam, který musíte zaškrtnout, než se ujistíte, že máte kvalifikaci pro vrácení zařízení.

  1. Modem/router by si měl pronajmout od CenturyLink.
  2. Služba musí být uzavřena do měsíce (30 dní), aby byla vrácena plná částka.
  3. Pronajaté vybavení musí být vráceno do 30 dnů pro vrácení peněz.
  4. Hardware produktu by neměl být poškozen.

Vrácení vadného modemu

Pokud máte vadný modem, budete to muset nahlásit a kontaktovat přímo CenturyLink pro výměnu.

Než tak učiníte, mějte na paměti následující:

  1. Měli byste podepsat smlouvu o pronájmu zařízení.
  2. Ujistěte se, že používáte modem pronajatý od samotného CenturyLink.
  3. Ujistěte se, že problém nahlásíte do jednoho roku od data nákupu.
  4. Zařízení musí být vráceno do jednoho měsíce, aby bylo možné získat náhradu.

Vrácení z důvodu zrušení služby

Takže jste se rozhodli vrátit své vybavení, protože už nechcete jejich službu.

Musíte se ujistit, že modem/router je pronajatý od CenturyLink a nedošlo k žádnému poškození hardwaru.

Musíte jej také vrátit do 30 dnů od zrušení, abyste obdrželi plnou náhradu.

Jak vrátit zařízení Centurylink

Níže jsou uvedeny kroky, které byste měli dodržovat, abyste zajistili, že jste vybavení zabalili a vrátili co nejbezpečnějším způsobem, aby později nenastaly žádné problémy.

  1. Použijte pevnou, robustní krabici a pořiďte si tlumicí materiál, aby byla krabice na místě a dobře chráněna.
  2. Pomocí nepropustné balicí pásky uzavřete všechny volné konce a mezery a ujistěte se, že je krabice bezpečná.
  3. Vytiskněte návratový štítek a nalepte jej na jednu ze stran krabice.
  4. Bezpečně jej doručte do jakéhokoli přepravního střediska, nejlépe UPS nebo FedEx.

Centurylink Return Label

Štítek pro vrácení je jedním z nejdůležitějších aspektů vrácení vašeho zařízení CenturyLink.

Zajišťuje, že vámi odeslané zařízení bezpečně dorazí na svou adresu.

Dva způsoby, jak získat návratový štítek, jsou UPS Shipping a Prepaid USPS.

Metoda 1 – Odeslání UPS

Doprava UPS je poměrně jednoduchá. Vše, co musíte udělat, je jít do Web CenturyLink , zadejte příslušné údaje a vytiskněte štítek.

Metoda 2 – Předplacené USPS

Chcete-li vytvořit předplacený štítek USPS, vše, co musíte udělat, je přejít na oficiální stránky USPS a postupujte podle pokynů.

Při vytváření štítku zadejte všechny relevantní podrobnosti, nechte si vytisknout a ujistěte se, že je bezpečně přilepen k obalu.

Modem Centurylink Návrat do obchodu

Namísto zasílání vašeho vybavení poštou, pokud je poblíž obchod, který jej upustí, existuje také možnost.

Kontaktujte zákaznický servis a oni vás nasměrují, jak můžete opatrně odevzdat balíček v nejbližším zařízení.

Na co nezapomenout při vracení vybavení

Je lepší být v bezpečí, než litovat, takže zde je několik tipů, které musíte mít na paměti, když se rozhodnete své vybavení vrátit.

Mějte doklad o vrácení

Pokud budete někdy požádáni o ověření stavu samotného hardwaru nebo o potvrzení, že jste zařízení odeslali, je nutné mít nějakou formu důkazu nebo záznamu.

Nejlepší by bylo pořídit video před a po zabalení produktu a uschovat účtenky, které sledují platbu a sériové číslo vaší zásilky.

Správné balení

Ujistěte se, že jste jej dobře zabalili, aniž by došlo k výpadkům.

Používejte odolné materiály a vyfoťte zabalenou krabici z různých úhlů pro případ, že by se vás na to později zeptali.

Sledujte vybavení

Po odeslání krabice je nutné, abyste ji neustále sledovali.

V ideálním případě musíte obdržet náhradu nebo vrácení peněz do 2–3 dnů od obdržení obchodu CenturyLink.

Poznejte svou časovou osu

Nejdůležitější věcí, kterou je třeba si zapamatovat, jak bylo zdůrazněno dříve, je zajistit vrácení vašeho vadného zařízení do 30 dnů od nákupu, abyste získali všechny výhody s ním spojené.

Jednat brzy

Čím dříve svůj problém předložíte a podniknete kroky, tím výhodnější to pro vás bude s ohledem na záležitosti související s vrácením kreditu.

Kontrolní seznam pro vrácení zařízení Centurylink

Zde je stručný kontrolní seznam, který můžete zaškrtnout, abyste se v budoucnu vyhnuli jakémukoli zmatku.

  • Ujistěte se, že kolem nejsou žádné kabely a že jsou všechny na svém místě.
  • Znovu zkontrolujte své konfigurace na zařízení.
  • Zkontrolujte, zda kontrolky na panelu správně fungují nebo ne.
  • Ujistěte se, že vaše zařízení bylo správně aktivováno.

Co dělat, když vám vypršela záruka na produkt?

Předpokládejme, že záruka na váš produkt vypršela, nemusíte si dělat starosti.

Můžete zvolit kteroukoli z následujících možností – (1) Kontaktujte vedoucí pracovníky péče o zákazníky NEBO (2) Pořiďte si nový modem.

Nyní, pokud zákaznická péče nebyla příliš užitečná, nebudete mít jinou možnost, než vyměnit modem.

Buď si jeden pořiďte od CenturyLink, nebo si kupte svůj vlastní modem.

Mějte na paměti, že v obou případech budete muset zaplatit, protože záruka vypršela.

Závěr

V ideálním případě, jakmile odeslaný produkt dorazí na Centurylink, musí vám poslat e-mail s oznámením, že jej obdrželi.

Pokud však z jakéhokoli důvodu ne a váš sledovač zásilky říká, že zásilku obdržel, okamžitě kontaktujte zákaznickou podporu a informujte je o problému.

Jedním vzácným, ale možným důvodem, proč vaše zařízení nefungovalo, může být výpadek internetu CenturyLink ve vaší oblasti.

Před vrácením zařízení se ujistěte, že k žádnému takovému problému nedošlo.

Mějte na paměti, že pokud vy nebo kdokoli jiný stiskne tlačítko reset, budou všechny vaše konfigurace ztraceny, takže se ujistěte, že se tak nestalo.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Kolik stojí modem CenturyLink?

CenturyLink nabízí pronájem modemu/routeru za měsíční sazbu 9,99 USD nebo jednorázový poplatek 99,99 USD.

Jak zruším své předplatné CenturyLink bez poplatků?

Kontaktujte zákaznickou podporu do 30 dnů od zakoupení zařízení.

Stojí cena CenturyLink za život za to?

Pokud jsou vaše internetové připojení a služby z vašeho CenturyLink dostatečně dobré, pak ANO.

Potřebuji pro CenturyLink Internet telefonní linku?

Ne. Pro pořízení CenturyLink Internet potřebujete domácí telefonní linku.