Arris Modem není online: řešení problémů během několika minut

Když jsem si v novém domově zařizoval internet, rozhodl jsem se pro modem Arris, protože jsou považovány za jednu z nejstabilnějších možností na trhu.

Nicméně, stejně jako většina elektroniky, modemy Arris také dostávají značný podíl problémů, které by mohly bránit jejich výkonu.

To se mi stalo před pár týdny. Z ničeho nic se můj modem Arris odpojil a nepřipojoval se k internetu.

Tehdy jsem se rozhodl provést důkladný průzkum, abych našel všechny možné opravy a pochopil, zda ostatní čelili stejným problémům nebo ne.

Tento problém je docela běžný a několik důvodů může bránit vašemu modemu Arris připojit se k internetu.

Mezi nejčastější důvody patří problém s hardwarem, nesprávné nebo vadné zapojení, nedostatek paměti modemu nebo nesprávné fungování síťového hlavního zařízení.

Ve většině případů lze problémy s modemem snadno vyřešit pomocí některých metod odstraňování problémů.

Sestavil jsem seznam některých nejspolehlivějších metod odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit problémy s připojením modemu Arris.

Pokud váš modem Arris není online, zkontrolujte, zda je připojení k internetu od vašeho ISP vypnuto nebo ne. Kromě toho zkontrolujte také kabely vašeho modemu. Pokud jsou internet a kabely v provozuschopném stavu, zkuste resetovat DNS a deaktivovat VPN.

Pokud pro vás tyto opravy nefungují, uvedl jsem také další metody odstraňování problémů, které zahrnují resetování routeru a restartování modemu.

Zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu nefunguje

Pokud se váš modem Arris nepřipojuje k internetu, než uděláte ukvapené závěry a budete se domnívat, že modem je vadný, ověřte si u svého poskytovatele internetových služeb, zda není problém s internetem na straně serveru.

Můžete buď zavolat svému poskytovateli internetových služeb, nebo se podívat na jeho webové stránky, kde jsou nějaké novinky.

Někdy z důvodu pravidelné údržby nebo jiných problémů na serveru poskytovatelé internetových služeb zastaví přenos internetu.

V tomto případě se váš modem nepřipojí k internetu a zobrazí se offline. Dalším způsobem, jak zkontrolovat připojení k internetu, je připojení ethernetového kabelu k jinému zařízení.

Pokud na druhém zařízení funguje internet, může být problém s hardwarem nebo s kabeláží systému.

Navíc, pokud rychlost internetu neodpovídá značce, mohou být ovlivněny funkce modemu. Rychlost internetu si můžete ověřit pomocí libovolného volně dostupného nástroje na Googlu.

Do vyhledávacího pole musíte zadat „Test rychlosti internetu“ a zkontrolovat rychlost pomocí dostupných nástrojů.

Zkontrolujte kabely

Pokud váš internet funguje dobře, dalším krokem by měla být kontrola kabelů, vodičů a připojení modemu.

Ujistěte se, že všechny kabely přicházející a odcházející z modemu jsou správně připojeny.

V nejlepším možném scénáři byste měli otestovat kabely, abyste se ujistili, že jsou v provozuschopném stavu.

Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je připojit kabely k jakémukoli jinému zařízení. Může to být další nastavení modemu k routeru.

Pokud však nemáte přístup k jinému modemu, můžete podle následujících kroků zkontrolovat, zda jsou kabely funkční či nikoli.

Odpojte adaptér a ethernetový kabel.
Zkontrolujte, zda nejsou dráty natržené, otlačené nebo zkroucené.
Přehoďte konce kabelu a znovu jej připojte.

Ujistěte se, že jste zapojili ethernetový kabel do správného místa. Pokud nevíte, kam vede připojení, před odpojením kabelu označte porty.

Připojte se k routeru Arris pomocí Wi-Fi

K routeru se můžete připojit buď bezdrátově, nebo pomocí ethernetového kabelu.

Pokud se modem zobrazuje offline a máte podezření na problém s ethernetovým kabelem, zkuste se k němu připojit bezdrátově.

Můžete to udělat na svém notebooku, tabletu nebo smartphonu.

Pokud internet po připojení k Wi-Fi začne správně fungovat, je problém s ethernetovým kabelem.

Pokud internet stále nefunguje, problém může spočívat v internetovém připojení nebo může být problém s hardwarem modemu.

Restartujte modem

Kvůli závadě v systému nebo dočasné chybě může váš modem přejít do režimu offline.

V tomto případě je vaším prvním krokem při odstraňování problémů restartování routeru.

Mnohokrát jsou tyto chyby a závady opraveny, když se systém obnovuje.

Pak už jen stačí modem Arris zapnout a vypnout. Chcete-li modem Arris zapnout a vypnout, postupujte takto:

Vypněte modem.
Vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky.
Počkejte 120 sekund.
Zapojte napájecí kabel do zásuvky.
Počkejte 120 sekund.
Zapněte modem.
Počkejte, až bude systém opět online.

V tomto okamžiku může být užitečné zapojit modem do jiné zásuvky, abyste se ujistili, že problém nevznikl kvůli poruše současného napájení.

Výše zmíněný proces restartuje všechny hardwarové a softwarové součásti systému.

To přinutí modem, aby se znovu připojil k internetu, čímž se odstraní všechny dočasné problémy ovlivňující připojení.

Resetujte router

Další možnou opravou pro váš modem Arris, který není online, může být úplné resetování systému.

Pamatujte, že resetováním modemu se obnoví všechna výchozí nastavení. To znamená, že všechna vlastní nastavení, včetně nastavení Wi-Fi, budou trvale pryč.

Resetování systému tedy opraví, pokud je chyba v softwaru nebo pokud některá nastavení na routeru způsobují, že je modem offline.

Zde je to, co musíte udělat, abyste resetovali modem Arris:

Mějte po ruce kancelářskou sponku.
Zapněte modem.
Hledejte resetovací tlačítko na zadní straně a bude to vypadat jako malá dírka.
Vložte kancelářskou sponku do resetovacího otvoru a stiskněte tlačítko na 30 sekund.
Tím se spustí proces resetování.

Proces bude trvat několik minut.

Počkejte několik sekund na dokončení procesu a nechte systém restartovat. Poté nastavte model a připojte jej k internetu. Pokud problém způsobila chyba v softwaru, resetování by to vyřešilo.

Deaktivujte svou VPN

Někdy, pokud jste na svém PC, notebooku nebo telefonu aktivovali VPN, může to narušit konektivitu vašeho modemu.

Pokud nemůžete připojit modem online a máte zapnutou VPN, naznačuje to problém se servery VPN. Jediným způsobem, jak to vyřešit, je deaktivace vaší VPN. Zde je to, co musíte udělat:

Deaktivujte VPN.
Vypněte prohlížeč.
Restartujte systém routeru a modemu.

Pokud byl problém způsoben připojením systému k VPN, následující kroky jej s největší pravděpodobností vyřeší.

Resetujte DNS

Pokud pro vás žádná z těchto metod odstraňování problémů nefunguje, dalším krokem by mělo být resetování DNS vašeho modemu Arris.

Problém s DNS pravděpodobně brání vašemu modemu v přechodu online. Resetováním DNS se resetují všechny funkce modemu a vrátí se zpět do režimu online.

Chcete-li resetovat DNS modemu Arris, postupujte takto:

Použijte počítač nebo notebook připojený k internetu.
Otevřete nabídku Start a přejděte na Síťová připojení.
Otevřete Možnosti změnit adaptér.
Otevřete připojení, ke kterému jste připojeni.
Zobrazí se vyskakovací okno. Klikněte na vlastnosti.
Ze seznamu vyberte Protokol verze 4 {TCP/IP v4}.
Klikněte na vlastnosti.
Ujistěte se, že jsou zapnuty „Získat IP automaticky“ a „Získat DNS automaticky“.
Klikněte na OK a poté opusťte vyskakovací okno.

Po tomto procesu bude váš systém opět online.

Jakmile se váš modem znovu připojí k internetu, proveďte test rychlosti, abyste se ujistili, že máte správnou rychlost internetu.

Kontaktujte podporu společnosti Arris

Pokud je veškeré vaše úsilí marné a připojení se vám nepodařilo obnovit ani po provedení tipů a triků uvedených v tomto článku, možná budete chtít kontaktovat zákaznickou podporu Arris.

Jejich záruka pokrývá a poskytuje podporu do dvou let od data nákupu.

Jejich technickou podporu můžete využít prostřednictvím jejich Služba živého chatu .

Poslední myšlenky na modem Arris není online

Problémy s připojením mohou být docela frustrující, zvláště když ovlivňují vaši práci.

Někdy může modem čelit problémům s připojením, pokud je síť přetížená a využívá se příliš velká šířka pásma.

Abyste se ujistili, že tomu tak není u vašeho modemu, odpojte všechna připojená zařízení a odinstalujte nebo deaktivujte VPN v síti.

Dalším častým problémem, který vede k selhání internetu, je přehřívání modemu.

Pokud máte pocit, že se váš modem znovu a znovu přehřívá, ujistěte se, že je nainstalován v dobře větraném prostoru a není tam přímé sluneční světlo.

Chcete-li opravit přehřátí modemu, proveďte cyklus napájení.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Jak mohu uvést modem Arris do režimu online?

Modem Arris můžete přepnout do režimu online buď odpojením VPN nebo resetováním DNS systému.

Jaké kontrolky by měly na mém modemu Arris blikat?

Váš modem Arris by měl svítit zeleně, což znamená, že je připojen. Blikající kontrolka znamená, že se nelze připojit k internetu.

Jak poznám, že je můj modem Arris špatný?

Pokud jsou vaše data a stahování příliš pomalé a kontrolka připojení nefunguje, i když můžete surfovat po internetu, je čas vyměnit modem Arris.

Jak dlouho modemy Arris vydrží?

Obecně platí, že modemy Arris vydrží 2 až 5 let.