Jak opravit selhání synchronizace časování Arris Sync

Společnost Arris je díky své spolehlivé řadě zařízení oblíbeným výrobcem modemů pro většinu ISP.

Když jsem se přihlásil do Xfinity, dali mi také modem Arris.

Fungovalo to dobře několik měsíců, ale v poslední době se to hodně odpojovalo.

Odpojení jsou zcela náhodná a nemohl jsem určit přesný problém.

Rozhodl jsem se tedy podívat na protokoly modemu a skutečně to tam bylo.

Můj modem měl chybu synchronizace časování těsně předtím, než pokaždé ztratil spojení.

Musel jsem to opravit a příště zastavit odpojení modemu, protože jsem nechtěl, aby se to opakovalo v kritickém okamžiku v práci nebo na schůzce.

Pro více informací jsem šel na stránky podpory společnosti Arris a navštívil uživatelská fóra pro mého ISP a také pro Arris.

Tato příručka je výsledkem tohoto výzkumu, abyste mohli chybu synchronizace časování na modemu Arris opravit co nejdříve.

Chcete-li opravit selhání synchronizace synchronizace časování synchronizace na modemu Arris, zkuste modem Arris vypnout a zapnout. Pokud to nefunguje, kontaktujte svého ISP.

Co je selhání synchronizace časování?

Chcete-li získat internet k vám domů a přenést nahraná data zpět na internet, poskytovatelé internetových služeb a potažmo modemy používají samostatné kanály.

Nazývají se upstream a downstream kanály; první se stará o nahrávání, zatímco druhý dostává věci do vašeho počítače.

Každý kanál má své parametry, jako je odstup signálu od šumu, frekvence, síla signálu atd., a všechny musí být na svých definovaných úrovních, aby modem správně fungoval.

Aby nebyly příliš technické, musí být tyto parametry kanálu stejné pro vašeho ISP a modem.

Jakékoli rozdíly v těchto parametrech mohou způsobit problémy se synchronizací.

Tyto problémy se synchronizací se mohou projevit jako náhodná odpojení nebo zpomalení.

Proč čelíte selhání synchronizace časování?

Když jsem se podíval do svých protokolů, zjistil jsem, že downstream a upstream kanály, které přenášejí internet, mají problémy.

Modem sám nedokázal tyto problémy vyřešit, což byl důvod, proč jsem měl tato náhodná odpojení.

Může to být také problém s vaším poskytovatelem internetových služeb.

Pokud se parametry kanálu vašeho ISP a vašeho modemu neshodují, může dojít k desynchronizaci a zpomalení připojení nebo k úplnému odpojení.

Vypněte a zapněte zařízení Arris

Zdálo se, že restartování modemu problém vyřešilo, takže stojí za to to vyzkoušet sami.

V ideálním případě by se to mělo nazývat cyklování napájení, protože jeho cílem je odstranit veškeré napájení ze směrovače a znovu jej zapnout.

Chcete-li zapnout modem Arris:

Vypněte modem pomocí vypínače na jeho zadní straně.
Odpojte modem od nástěnného adaptéru.
Počkejte alespoň pět minut, než se napájení zcela vypne.
Zapojte modem zpět do elektrické sítě.
Zapněte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky.

Zkuste nyní použít internet a zjistěte, zda se chyba synchronizace znovu nezobrazí.

Zkontrolujte připojení k síti Ethernet

Vaše ethernetové připojení může také způsobit problémy s kanály, o kterých jsem mluvil dříve, takže stojí za to zkontrolovat připojení, abyste si byli jisti.

Odpojte ethernetová připojení k modemu a také všechna připojení k routeru.

Všechny kabely, které se zdají být poškozené nebo roztřepené, vyměňte za nové.

Doporučil bych Ethernetový kabel Dbillionda Cat8 ; je to skvělá volba, protože je odolný a dokáže dosahovat vyšších rychlostí než váš běžný ethernetový kabel.

Zkontrolujte, zda v portech není prach a vyčistěte je pomocí Q-tipu.

Nepoužívejte žádné ostré nebo tvrdé předměty, protože by mohly poškodit kontakty v portech.

Po kontrole všech portů zapojte ethernetové kabely a znovu se připojte k internetu.

Kontaktujte svého ISP

Pokud vše na vaší straně vypadá v pořádku, dalším možným bodem selhání může být váš ISP.

Kontaktujte je a dejte jim vědět, že máte problémy se synchronizací se směrovačem.

Pokud se jedná o problém na jejich straně, dají vám vědět, jak dlouho bude trvat, než se oprava.

Počkejte, dokud ISP problém nevyřeší; mezitím můžete zkusit pomocí internetu zkontrolovat, zda dokončili nasazení opravy.

Resetujte zařízení

Pokud váš ISP zjistí, že na jeho straně není žádný problém, je pravděpodobné, že problém je ve vašem modemu.

Je známo, že obnovení továrního nastavení modemu odstraní většinu problémů, ale musíte nakonfigurovat modem pro připojení k internetu jako při prvním nastavení modemu.

Vezměte si s sebou veškerou dokumentaci k modemu a mějte ji po ruce pro případnou potřebu při resetování a překonfigurování modemu.

Chcete-li resetovat modem Arris:

Hledejte malé zapuštěné tlačítko na zadní straně modemu.
Vezměte kancelářskou sponku a ohněte ji.
Pomocí jednoho z konců kancelářské sponky stiskněte a podržte tlačítko.
Podržte tlačítko po dobu alespoň 15 sekund.
Počkejte, až mod dokončí svůj reset, a všechna světla kromě některých by se měla znovu rozsvítit.

Přihlaste se do nástroje pro správu vašeho modemu a nakonfigurujte připojení.

Po konfiguraci zkontrolujte, zda k odpojování stále dochází.

Kontaktujte podporu společnosti Arris

Pokud se během této příručky pro odstraňování problémů cítíte zaseknutí nebo zmatení, neváhejte kontaktujte podporu Arris.

Můžete jim také zkusit zavolat, pokud žádný z těchto kroků pro odstraňování problémů problém nevyřešil.

Mohou vás provést konkrétnějšími kroky odstraňování problémů na základě toho, jak jim problém popíšete a co jste se pokusili opravit.

Závěrečné myšlenky

Pokud vám resetování modemu nic neudělalo, můžete to zkusit aktualizace firmwaru modemu Arris .

Stáhněte si nejnovější verzi firmwaru pro váš model z webu podpory společnosti Arris a nainstalujte ji pomocí nástroje pro správu.

U starších modemů Arris byste se měli podívat na jejich výměnu co nejdříve .

Existují poměrně dost modemů na trhu pro xfinity , včetně novějších modelů Arris, které stojí za to vyzkoušet.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Mají zařízení Arris WPS?

Ano, modemy Arris mají funkce WPS.

Chcete-li je aktivovat, stiskněte tlačítko WPS na modemu.

Jak aktualizuji svůj router Arris?

Chcete-li aktualizovat router Arris, stáhněte si nejnovější verzi firmwaru pro svůj model z webu podpory Arris a nainstalujte jej pomocí nástroje pro správu.

Co se stane, když resetuji router Arris?

Po obnovení továrního nastavení routeru Arris budou všechna vaše vlastní nastavení odstraněna a budete muset znovu nakonfigurovat připojení, abyste se mohli znovu připojit k internetu.

Jak dlouho modem Arris vydrží?

Modem Arris může vydržet až tři až čtyři roky, ale může záviset na tom, jak často modem používáte.

Jaké je výchozí heslo pro router ARRIS?

Výchozí uživatelské jméno a heslo pro většinu routerů Arris je admin a heslo.