Netflix nefunguje na Samsung TV: Jak opravit během několika minut

Moje práce se dá popsat jako ‚docela hektická‘. Termíny, schůzky, zpětná vazba od klientů a ujišťování se, že týmy jsou ve skvělé formě, to vše mě na konci dne docela vyčerpává.

A po dlouhém dni v práci a městském provozu nemiluji nic víc, než teplou sprchu, dobré jídlo a dobrou zábavu, abych vypustil páru.

Pokud jde o zábavu, Netflix je moje oblíbená platforma. S jejich rozsáhlou knihovnou vždy najdu nové věci, které bych mohl sledovat.

Tato nová Samsung Smart TV je docela pěkná. Koupil jsem ho před pár měsíci a zdá se, že funguje dobře. Některé funkce jsou rozhodně působivé.

Když jsem však zapnul televizi a zamířil přímo na Netflix, všiml jsem si, že aplikace Netflix na mé televizi nefunguje.

Pochopil jsem, že se něco pokazilo, ale byl jsem z toho zmatený. Abych situaci pochopil a našel řešení, rozhodl jsem se hledat možná řešení na internetu.

Takže po téměř hodině procházení článků a stránek zákaznické podpory jsem se konečně dostal k řešení.

Netflix nefunguje na Samsung TV může být způsobeno slabým připojením k internetu, vypršelým plánem nebo aktivní VPN. Chcete-li tento problém vyřešit, zkontrolujte připojení k internetu, vypněte VPN, vypněte zařízení a zkontrolujte platnost plánu Netflix.

Zmínil jsem také některá další technická řešení, jako je resetování Smart Hub, odinstalace a přeinstalace aplikace.

Vypněte a zapněte televizor Samsung

Navzdory tomu, že se jedná o jednu z nejvíce klišé metod v knize, restartování zařízení může být účinnou opravou vašeho problému.

Ve skutečnosti je to jeden z primárních způsobů jednání, které je třeba v takových situacích podniknout.

Ve vašem zařízení se mohou vyskytnout náhodné závady, které způsobí jeho poruchu. Po restartování zařízení mohou být tyto problémy vyřešeny, protože funkce zařízení jsou obnoveny.

Pouhé vypnutí televizoru by však nefungovalo, protože zařízení pouze přepne do režimu spánku. Spíše by zařízení mělo projít cyklem napájení.

Chcete-li provést cyklus napájení, měli byste televizor vypnout a poté odpojit kabel televizoru od napájecí zástrčky.

Počkejte několik minut, než jej zapojíte zpět do zdroje napájení. Poté zapojte kabel zpět a zapněte televizor.

Je to podobné tomu, jak funguje měkký reset smartphonu. To znamená, že všechny funkce vaší aplikace se zastaví a paměť RAM vašeho zařízení bude vymazána.

Po restartování televizoru přejděte do aplikace Netflix a zjistěte, zda je problém vyřešen. Pokud ne, nebojte se, přejdeme k další metodě.

Zkontrolujte, zda Netflix provádí údržbu serveru

Pokud je vaše síťové připojení dobré a aplikace Netflix běží na nejnovější verzi, ale aplikace na vašem zařízení nefunguje, může to být způsobeno tím, že servery Netflix jsou mimo provoz/offline.

Když je server Netflix mimo provoz/offline, nebudete moci přehrát žádný obsah nebo možná nebudete moci aplikaci otevřít. To může být důvod, proč Netflix na vašem Samsung Smart TV nefunguje.

V takových situacích se nejlépe doporučuje zkontrolovat a potvrdit, zda je server ve vaší oblasti mimo provoz, než přistoupíte k dalším opatřením. Pokud ano, pravděpodobně nejste jediný, kdo má tento problém.

Chcete-li zkontrolovat stav serveru, můžete buď navštívit stránku Netflix a zkontrolovat problém, nebo použít web třetí strany, jako je downdetector.com .

Pokud jsou servery mimo provoz, nemůžete problém vyřešit jinak než čekat. Takové problémy se obvykle velmi brzy vyřeší.

Odhlaste se z aplikace Netflix

Odhlášení a opětovné přihlášení k účtu Netflix je další jednoduchý přístup k opravě aplikace Netflix na chytré televizi Samsung.

Toto je jednoduchá a účinná metoda, kterou můžete použít k vyřešení problému. Jako základní metoda ve většině případů pomáhá.

Ještě lepší je, že zde můžete vrátit starý kód Konami zpět do používání, ale pomocí stejného starého vzoru.

Kód Konami pomáhá resetovat aplikaci a odhlásit se, a tak aplikaci znovu spustit, když se znovu přihlásíte.

Chcete-li se odhlásit pomocí kódu Konami, vše, co musíte udělat, je otevřít na svém Samsung Smart TV aplikaci Netflix.

Nyní zadejte následující vzor pomocí dálkového ovladače. Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

Pokud to uděláte správně, budete odhlášeni ze svého účtu Netflix a na televizní obrazovce uvidíte domovskou stránku pro přihlášení k Netflixu.

Pokud tento způsob odhlášení nefunguje, můžete se také odhlásit pomocí stránky nastavení. Proces k odhlaste se z Netflixu v televizi je poměrně jednoduchý.

Chcete-li se odhlásit ze svého účtu pomocí stránky nastavení, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Otevřete na svém zařízení aplikaci Netflix.
Přejděte na stránku profilů Netflix
Vyberte „Získat pomoc“
Nyní z nabídky vyberte Odhlásit se.

Stejně jako první metoda vás tato přesměruje na přihlašovací domovskou stránku Netflix.

Před opětovným přihlášením se doporučuje počkat 15–20 minut.

Pokud jste k platformě přihlášeni po dlouhou dobu, aplikace někdy z bezpečnostních důvodů odhlásí váš účet.

Vždy je tedy nejlepší se odhlásit a znovu přihlásit, abyste předešli bezpečnostním rizikům.

Znovu nainstalujte aplikaci Netflix

Jedná se o osvědčenou metodu, která by vám v této situaci mohla pomoci. Velmi jednoduchý, ale účinný přístup.

Odinstalace a přeinstalace aplikace je velmi oblíbenou metodou v komunitě mobilních uživatelů a ano, může fungovat i na vaší Smart TV.

Jedná se o velmi snadný způsob, stačí odinstalovat aplikaci a znovu ji nainstalovat ze zařízení obchodu s aplikacemi na vaší Smart TV.

Chcete-li aplikaci odinstalovat, postupujte podle těchto pokynů.

Na dálkovém ovladači Smart TV stiskněte „Domů“
Z nabídky vyberte „Aplikace“
Vyberte „Nastavení“
Nyní vyhledejte a přejděte na ikonu aplikace Netflix ze seznamu aplikací.
Vyberte možnost „smazat“.

Před opětovnou instalací se doporučuje restartovat Smart TV.

Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Zapněte Samsung Smart TV a ujistěte se, že je připojení k síti dobré.
Nyní otevřete Smart Hub stisknutím tlačítka Smart Hub na dálkovém ovládání.
Nyní na Smart Hub vyberte „Nastavení“
Přejděte do aplikace Netflix buď pomocí funkce vyhledávání, nebo procházením nabídky aplikace.
Jakmile najdete aplikaci Netflix, vyberte „Instalovat“

Nebo můžete jednoduše přejít do aplikace Netflix na Smart Hub a vybrat ‚Přeinstalovat‘.

Tím se odstraní aktuální verze aplikace Netflix z vašeho zařízení a nahradí se nejnovější dostupnou verzí aplikace.

Ačkoli někteří uživatelé hlásili, že metoda přímé přeinstalace nefunguje, zkuste to a pokud nefunguje, postupujte podle normální metody odinstalace a opětovné instalace.

Nyní otevřete Netflix na svém zařízení a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud ne, nebojte se, přejdeme k další metodě.

Vypněte funkci okamžitého zapnutí na televizoru Samsung

Pokud existuje jeden prvek, který většina uživatelů Samsung Smart TV miluje, je to jeho funkce okamžitého zapnutí. Kdo by nechtěl, aby se jeho televize zapnula, jakmile stiskne tlačítko napájení.

Pokud je tato funkce povolena, umožňuje rychlé spuštění televizoru. Když spustíte zařízení s aktivovaným tímto režimem, všechny procesorové a napájecí jednotky projdou skokovým startem, což je přinutí přejít na výkon přímo ze stavu hibernace.

Tato funkce může být opravdu pohodlná, ale na druhou stranu může být škodlivá pro vaše zařízení.

Mnoho uživatelů hlásilo problémy týkající se této funkce, protože to ovlivňuje výkon aplikací a funkčnost zařízení.

Takže vypnutí této funkce okamžitého zapnutí vám může pomoci vyřešit váš problém.

Chcete-li vypnout Instant-on, vše, co musíte udělat, je

Zapněte Samsung Smart TV a přejděte na „Nastavení“
Nyní vyberte možnost „Obecné“. Tam budete moci najít sekci ‚Okamžité zapnutí‘
V části „Okamžité zapnutí“ vypněte funkci pomocí přepínače vpravo.

Vždy se doporučuje uchýlit se ke konvenčnímu způsobu zapnutí televizoru, spíše než spoléhat na funkce, jako je okamžité zapnutí, protože ty mohou zařízení z dlouhodobého hlediska ovlivnit. Kromě nouzového stavu.

Nyní otevřete aplikaci Netflix na svém televizoru a zjistěte, zda je problém vyřešen. Pokud ne, nebojte se, přejdeme k dalšímu řešení.

Zkontrolujte, zda nefunguje internet

Chcete-li začít, budete potřebovat spolehlivé datové připojení, aby Netflix fungoval. Pokud Netflix na vaší Samsung Smart TV nefunguje, může to být způsobeno slabým nebo mrtvým připojením k síti.

Netflix doporučuje pro výkon minimálně 1 Mbps, i když je to jen pro streamování v rozlišení SD.

Pro streamování 1080p budete potřebovat 5 Mbps a pro streamování 4K budete potřebovat 15 Mbps.

Pokud vaše síť pro daný úkol nestačí, možná budete chtít zvážit upgrade internetu nebo připojení k stabilnější a silnější síti, je-li k dispozici.

Pomocí jiných aplikací spotřebovávajících internet na svém mobilním nebo jiném zařízení a zda fungují správně, můžete zkontrolovat, zda síť nefunguje nebo je slabá.

Pokud používáte aplikace pro streamování videa, jako je Youtube, zkuste si obsah prohlížet v maximálním rozlišení, abyste pochopili sílu sítě.

Můžete také zkusit restartovat Wi-Fi router. To obvykle řeší problémy se sítí na místní úrovni.

Váš router by měl vyhrazené tlačítko restartu, ale uvedení routeru do cyklu napájení (odpojení zařízení a jeho opětovné zapojení) může v této situaci opravdu pomoci.

Také se ujistěte, že k síti Wi-Fi není připojeno příliš mnoho zařízení, protože to může zpomalit celou síť.

Zkontrolujte své předplatné Netflix

To je jen možnost, jak se v takových situacích podívat. Zkontrolujte, zda je vaše fakturace Netflix aktuální.

I když můžete tyto platby nastavit na režim automatických plateb, existují situace, kdy je platba odmítnuta z mnoha důvodů (většina z nich souvisí s bankou) a ty mohou zůstat bez povšimnutí.

Pokud váš plán Netflix vypršel, aktualizace platby může problém vyřešit.

Stav svého plánu/platby můžete zkontrolovat tak, že přejdete na Netlix.com a přihlásíte se ke svému účtu. Pokud používáte verzi aplikace, zkontrolujte, zda nejsou k dispozici upozornění týkající se plánu.

Použijte VPN pro přístup k geograficky omezenému obsahu na Netflixu

Zkontrolujte, zda při používání Netflixu nepoužíváte nějaký druh služby VPN. Pokud ano, může to být důvod, proč Netflix na vaší Samsung Smart TV nefunguje.

Netflix je geograficky citlivá aplikace, což znamená, že aplikace je upravena a přizpůsobena různým částem světa, pokud jde o její dostupnost, obsah a ceny.

Netflix přizpůsobuje svou knihovnu různě pro různé části světa. Něco, co je dostupné v USA, nebude dostupné v Egyptě. Knihovny pro každý region jsou navrženy z hlediska jejich vhodnosti a trhu.

Přestože počet zemí, kde Netflix není dostupný, je velmi malý, stále existují země, kde je Netflix zakázán. Například v zemích jako Čína, Sýrie a Severní Korea.

Ať už je situace jakákoli, pokud při používání Netflixu používáte připojení VPN, aplikace/obsah nemusí fungovat. Tím to nekončí.

Netflix může pozastavit nebo dokonce ukončit váš účet, pokud objeví připojení VPN.

Odpojte všechna připojení VPN, která jsou vedena přes váš televizor Samsung.

Vypněte tedy všechny služby VPN, které jsou aktivní při používání Netflixu na vašem zařízení.

Resetujte Smart Hub v nabídce

Toto je jedna z metod poslední možnosti, kterou zde na tomto seznamu máme. Smart Hub lze v podstatě považovat za srdce vašeho televizoru, a proto se jedná o nouzovou metodu.

Provedením této metody se odhlásíte ze všech aplikací a odeberete je z vašeho zařízení. Musíte restartovat zařízení a znovu nainstalovat požadované aplikace a přihlásit se.

Je to trochu podobné postupu obnovení továrního nastavení.

Důrazně se doporučuje, abyste tento krok provedli až po vyzkoušení předchozích metod a pokud problém stále není vyřešen.

Nyní, pokud jste dosáhli tohoto bodu a zdá se, že je to nezbytný přístup, postupujte podle níže uvedených pokynů a nechte Smart Hub svého Samsung Smart TV odpočinout:

Zapněte televizor a stiskněte tlačítko ‚Domů‘ na dálkovém ovladači.
Nyní z nabídky vyberte „Nastavení“.
Nyní pomocí směrového kroužku na dálkovém ovládání přejděte na níže uvedenou možnost „Podpora“.
Nyní klikněte na možnost ‚Péče o zařízení‘ a vyberte ‚Vlastní diagnostika‘
Nyní procházejte, najděte a vyberte z nabídky možnost „Resetovat Smart Hub“.
Nyní budete požádáni o zadání PIN, který je ve výchozím nastavení 0000.
Zadejte PIN a na požádání potvrďte.

Tím se Smart Hub opře o váš televizor. Mazání aplikací a jejich stavu přihlášení. Po restartování televizoru budete muset aplikace znovu nainstalovat.

Kontaktujte podporu

Stížnost týkající se problému můžete podat u Podpora Netflix nebo kontaktujte jejich 24*7 zákaznickou podporu prostřednictvím aplikace Netflix.

Pokud se však ukáže, že nejde o problém v aplikaci, je nejlepší kontaktovat místní zákaznickou podporu Samsung TV.

Místní zákaznickou podporu najdete na google. Použijte klíčové slovo ‚zákaznický servis Samsung‘ + místo, kde se zařízení nachází.

Nebo můžete zaregistrovat stížnost na oficiálních stránkách Samsungu, www.samsung.com.

Závěr

Někdy mohou náhodné závady a chyby ovlivnit naše zařízení a způsobit takové problémy.

Metody, které jsme diskutovali v tomto článku, se v takových situacích osvědčily.

Kromě těchto metod můžete také vyzkoušet metody, jako je aktualizace firmwaru vašeho televizoru a aktualizace aplikace Netflix na nejnovější verzi. Někdy může funkčnost aplikace ovlivnit i starší verze operačního systému.

Pokud problém ještě nebyl vyřešen a zdá se, že nic z výše uvedeného seznamu nefunguje, důrazně doporučujeme vyhledat odbornou pomoc.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Proč můj Netflix nefunguje na mém televizoru Samsung?

Může to být způsobeno mnoha důvody. Důvodem těchto problémů může být slabé připojení k internetu, aktivní VPN, vypršený plán předplatného Netflix nebo výpadky serverů Netflix.

Někdy se mohou objevit náhodné chyby nebo závady, které způsobí nefunkčnost našich zařízení a aplikací.

To lze vyřešit restartováním zařízení, přeinstalací aplikace nebo resetováním Smart hubu atd.

Mají televizory Samsung tlačítka Reset?

Ano, chytré televizory Samsung mají vzor resetování. Není to tlačítko, ale sekvence klávesových vzorů, které mohou zadat zbývající příkaz. Kód Konami stále funguje na Samsungu a můžete jej použít k resetování zařízení.

Chcete-li resetovat zařízení pomocí kódu Konami, stačí pouze zadat do zařízení pomocí dálkového ovladače následující vzory tlačítek. Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

Proč moje VPN nefunguje na Netflixu?

Netflix je geograficky citlivá aplikace. Jejich knihovny jsou šité na míru, aby odpovídaly vhodnosti a tržní poptávce konkrétního regionu.

Obsah, který je dostupný v USA, nemusí být dostupný v Egyptě, takže knihovna se v různých částech světa liší.

Netflix nepodporuje používání VPN ve své aplikaci a když jsou taková připojení detekována, aplikace přestane fungovat.

V nejhorším případě může váš účet čelit dočasnému pozastavení nebo může být účet ukončen, pokud je detekován pomocí VPN na Netflixu.