Co mohu dělat, když dojde k výpadku GCI?: Kompletní průvodce

Můj bratr žije na Aljašce, protože tam pracuje a má připojení k internetu od GCI, největšího poskytovatele internetu v jeho regionu.

V poslední době měl několik problémů s internetem, a tak mě kontaktoval, abych mu mohl pomoci zjistit proč.

Společně s ním jsem se rozhodl provést online průzkum, abych mu mohl pomoci lépe se připravit, kdyby se výpadek někdy opakoval.

Přečetl jsem si oficiální zásady GCI týkající se výpadků a také to, co lidé, kteří GCI používali, udělali, aby své problémy vyřešili.

O několik hodin později jsem pochopil vše, co jsem potřeboval vědět o GCI a jak se vypořádat s výpadkem, pokud k němu někdy dojde.

Doufejme, že až se dostanete na konec tohoto článku, který jsem dal dohromady s pomocí tohoto výzkumu, budete také vědět, co přesně musíte udělat, když vám vypadne internet GCI.

Když dojde k výpadku GCI, kontaktujte GCI a ujistěte se, že se jedná o výpadek. Restartujte zařízení několikrát, pokud se nejedná o výpadek.

Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, co musíte udělat, abyste opravili své služby GCI, pokud se nejednalo o výpadek, a jak se s výpadky v budoucnu vypořádat.

Kdy dochází k výpadkům?

K výpadkům dochází, když se služby a systémy, které ISP používá k připojení k internetu, dostanou do problémů nebo přestanou fungovat, jak bylo zamýšleno.

Tyto výpadky jsou většinou nepředvídatelné kvůli povaze problémů, na které mohou tyto služby narazit, takže neexistuje způsob, jak předvídat, kdy dojde k dalšímu výpadku.

Je však snazší předpovědět, kdy byly výpadky způsobeny vnějšími faktory, jako je nepříznivé počasí nebo lidská chyba.

Bez ohledu na zdroj problému ztratíte připojení k internetu na delší dobu, a dokud GCI problém nevyřeší, nebudete mít internet.

Můžete také přijít o kabelovou televizi GCI, a protože mnoho poskytovatelů televizních a internetových služeb používá zařízení pronajaté od GCI, můžete také ztratit internet, i když nejste předplatitelem žádné ze služeb GCI.

Co můžeš udělat?

Když si myslíte, že váš internet nebo kabelová televize GCI zažívá výpadek, nemůžete dělat nic jiného než čekat.

Výpadky služby může vyřešit pouze ISP, protože problém je na jejich straně, místo aby se jednalo o problém s jakýmkoli vaším zařízením.

Kontaktujte GCI a zkontrolujte je, zda nedochází k výpadku systému a jak dlouho bude trvat, než bude oprava dokončena.

Můžete také udělat pár věcí na své straně, ale většinou to nebude mít zamýšlený výsledek, protože problém ve skutečnosti není ve vašem vybavení.

Zkontrolujte výpadek služby

Existuje několik způsobů, kterými můžete potvrdit, zda právě procházíte výpadkem nebo zda ztráta internetu byla způsobena vaším zařízením.

Abyste mohli projít některými z nich, budete potřebovat přístup k internetu, takže na to pamatujte, než budete pokračovat.

Jedním z nejlepších způsobů, jak zjistit, zda má GCI narušení služeb, je zkontrolovat jejich stránky na sociálních sítích Facebook a Cvrlikání zjistit, zda aktuálně nemají výpadek.

Můžete se také podívat na informace z komunitních zdrojů z webových stránek, jako je Downdetektor , kde jsou zprávy komunity agregovány za určité časové období.

Pokud ve stejnou dobu uvidíte spoustu uživatelských hlášení, bude to indikovat skutečný výpadek ve vaší oblasti.

Poslední věc, kterou můžete udělat, je kontaktovat přímo GCI a dát jim vědět, že ve vaší oblasti nemáte internet ani kabel.

Dají vám vědět, zda byl výpadek důsledkem výpadku nebo ne, takže můžete podniknout příslušné kroky.

Restartujte své zařízení

Pokud máte i nadále problémy s internetem a výpadek se nezdá být důvodem, můžete zkusit nějaké opravy pro vaše zařízení, které je dokážou rychle vrátit do normálu.

Restartování zařízení vám umožní vyřešit většinu problémů, a to beztak nezabere mnoho času.

Restartování kabelového boxu nebo internetového routeru:

Vypněte zařízení.
Odpojte zařízení ze zdi.
Počkejte alespoň 30–45 sekund, než jej znovu zapojíte.
Zařízení znovu zapněte.

Pokud se zdá, že zařízení napoprvé nic nedělá, můžete zařízení ještě několikrát restartovat.

Resetování je další možností, ale k resetování byste měli jít pouze v případě, že neexistuje žádná alternativa a vše ostatní se nepodařilo nic opravit.

Zkontrolujte s ostatními zařízeními

Pokud se vaše problémy omezují na vaše internetové připojení od GCI, možná budete muset potvrdit, že stejné problémy s připojením, jaké jste měli, lze reprodukovat na dalších zařízeních, která vlastníte.

Zkuste udělat to samé, co jste dělali, nebo zkuste procházet internet, abyste zjistili, zda všechna vaše zařízení mají problémy s vaším zařízením, a ne pouze na zařízení, se kterým jste začali mít potíže.

Pokud vaše ostatní zařízení mají přístup k internetu a používají připojení normálně, zkuste restartovat nebo resetovat zařízení, se kterým máte problémy s připojením.

Většinu takových problémů by měl obvykle vyřešit cyklus napájení, ale pokud se zdá, že nic jiného nefunguje, možná budete muset obnovit tovární nastavení tohoto zařízení.

Udržujte zařízení mimo rušení

Vaše zařízení, zejména váš Wi-Fi router, musí být chráněno před rušením z jiných zařízení, která vysílají na frekvencích, které mohou ovlivnit vaše zařízení.

Umístěte směrovač tak, aby jakýkoli potenciální zdroj rušení byl co nejdále od směrovače, abyste snížili pravděpodobnost ztráty připojení Wi-Fi.

Jedním z nejběžnějších domácích zařízení, která mohou rušit vaše zařízení, je mikrovlnná trouba, takže se ujistěte, že své zařízení nebudete umisťovat nikde poblíž routeru.

Neumisťujte router do blízkosti zařízení, které zpracovává skutečně vysokofrekvenční a vysokonapěťové proudy, jako jsou spínací skříňky, generátory nebo něco podobného.

Kontaktujte GCI

Pokud se vám zdá, že po výpadku internetu nebo kabelového připojení nic nefunguje, kontaktujte zákaznickou podporu GCI pro pomoc.

Jakmile jim dáte vědět, jaký je váš problém, budou moci zjistit, proč se to stalo, a nasměrovat vás na několik řešení.

Pokud se jim nepodaří problém vyřešit po telefonu, budou moci poslat technika, aby se za vás podíval na vaše zařízení a váš internet.

Závěrečné myšlenky

Výpadky se většinou stávají jen občas, ale počítejte s nimi při hrozném počasí.

Příprava na výpadky bude také znamenat, že budete potřebovat offline kopie všech dokumentů, na kterých pracujete online, a několik filmů nebo pořadů, které vás zabaví.

Většina streamovacích služeb má funkci stahování, takže ji použijte, když je to roční období pro špatné počasí.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Jakou síť používá GCI Alaska?

GCI Alaska využívá síťovou infrastrukturu T-Mobile k tomu, aby svým zákazníkům dostala 5G.

Pokud tedy síť T-Mobile z jakéhokoli důvodu selže, ztratíte také síť GCI.

Má GCI 5G?

GCI je prvním poskytovatelem 5G telefonů na Aljašce a tvrdí, že poskytuje nejlepší 5G zážitek na Aljašce.

Jsou v síti T-Mobile, kterou si pronajali od T-Mobile, aby získali 5G po celém státě.

Má GCI 24hodinový zákaznický servis?

GCI nemá 24hodinový zákaznický servis a funguje pouze pět dní v týdnu.

Jsou k dispozici Po-Pá od 8 do 20 hodin.

Bude můj telefon fungovat s GCI?

Aby váš telefon fungoval s jakoukoli SIM kartou GCI, musí být pouze odemčený operátorem.

Chcete-li telefon odemknout, kontaktujte svého předchozího operátora a postupujte podle pokynů, které vám poskytne.