Xfinity Wi-Fi připojeno, ale žádný přístup k internetu: Jak opravit

Není nic víc frustrujícího, než že vám vypadne internetové připojení, když to nejvíc potřebujete.

Sám jsem se u svého Xfinity Wi-Fi setkal s chybou Connected, No Internet nesčetněkrát, když jsem pracoval na naléhavém projektu nebo když jsem se chystal odeslat zprávu.

Abych našel řešení tohoto otravného problému, strávil jsem nespočet hodin procházením různých článků a videí na internetu.

Nejhorší na tom je, že pro tento problém neexistuje jediná oprava. Může to být způsobeno různými faktory při různých příležitostech. A najít řešení pro každou příležitost je docela problematické.

Xfinity Connected, ale žádná chyba přístupu k internetu, můžete opravit restartováním routeru Wi-Fi, kontrolou svého účtu Xfinity My Account a vymazáním mezipaměti.

Také jsem se podrobněji věnoval kontrole výpadků napájení a spuštění testu Ping, abych zjistil, zda byl problém vyřešen.

Restartujte směrovač Wi-Fi

První a hlavní metoda, kterou každý používá k opravě Connected, žádný problém s internetem je restartování routeru.

Jednoduše vypněte napájení na několik sekund a poté jej zapněte a restartujte router.

Pokud váš Kabel Xfinity funguje, ale ne Wi-Fi je možné, že je s vaším routerem něco špatně, takže restartování by to mělo vyřešit.

Alternativně můžete router resetovat pomocí aplikace Xfinity podle následujících kroků:

Otevři tvůj Xfinity Můj účet Aplikace.
Vyber Internet volba.
Vyberte Modem/Ruter.
Nakonec klikněte na Restartujte toto zařízení volba.

Po resetování nechte router několik minut, aby se úplně zapnul.

Poté zkontrolujte zařízení (nebo zařízení), které se dříve nemohlo připojit k síti. Zkontrolujte také, zda váš Xfinity se stále odpojuje , protože se jedná o příznak složitějšího problému.

Pokud mají vaše zařízení připojení k internetu, pak hurá!. Pokud ne, budete muset přejít k dalším krokům.

Zkontrolujte Xfinity Můj účet

Xfinity vám poskytlo velmi praktický nástroj pro řešení vašich problémů s internetem – aplikaci Xfinity My Account.

Pomocí této aplikace můžete například vyřešit problém Žádný internet.

Nejprve si musíte stáhnout aplikaci a přihlásit se pomocí svých přihlašovacích údajů (nebo si vytvořit účet, pokud jej nemáte).

Jakmile to uděláte, postupujte podle uvedených kroků:

Otevřete aplikaci a vyberte Internet volba.
Vyberte zařízení, které zobrazuje problém.
Pro uživatele Androidu vyberte Odstraňte problémy volba. Pro uživatele Apple vyberte Restartujte toto zařízení volba.
Klikněte na Spusťte odstraňování problémů možnost zahájit skenování. Poté počkejte několik minut, než aplikace připojí vaše zařízení za účelem skenování, prohledá váš systém a vypočítá jeho výkon.
Po dokončení skenování se na obrazovce zařízení zobrazí následující zpráva: Restartování zařízení by mělo trvat méně než 10 minut. Nedojde k vymazání žádného z vašich nastavení ani ke změně názvu nebo hesla Wi-Fi. Pokud máte Xfinity Voice, nebudeme restartovat, dokud nebudou dokončeny všechny probíhající hovory. Nyní klikněte na Restartujte zařízení .
Jakmile začne restart, počkejte několik minut a poté zkontrolujte, zda je internet zpět. Pokud je opraveno, klikněte na Ano . Pokud ne, klikněte na ani náhodou .
Pokud vyberete Ano , zpráva Jsem rád, že to všechno klaplo! se zobrazí spolu se zeleným zaškrtnutím. Pokud kliknete na Ani náhodou, zobrazí se další možnosti řešení problému.

Zkontrolujte výpadky napájení

Další možnou příčinou problému Bez internetu je výpadek sítě.

Když dojde k výpadku sítě ve velké oblasti, všechny Wi-Fi routery v této oblasti zobrazí Connected, no internet problem.

Výpadky lze přičíst údržbě, nepříznivému počasí nebo selhání hardwaru atd.

Protože nemůžeme určit, zda je výpadek sítě způsoben údržbou nebo ne, prvním krokem by bylo nahlásit záležitost společnosti Xfinity.

Výpadek můžete nahlásit společnosti Xfinity přihlášením ke svému účtu Xfinity a výběrem mapy výpadku.

Mapa výpadku zobrazuje různé routery Xfinity Wi-Fi ve vaší lokalitě, které byly výpadkem postiženy.

Jakmile identifikujete různé oblasti, můžete informovat Xfinity.

O zbytek se pak postarají oni a budou vás čas od času informovat o stavu sítě.

Pokud jste překročili svůj datový limit a nadměrně využívali připojení k internetu, je to možné Comcast Xfinity omezuje váš internet .

Dráždivou částí výpadku je, že nemůžete nic udělat, abyste to napravili. Budete muset počkat, až Xfinity problém vyřeší.

Odstraňte problémy se zařízením, na kterém se pokoušíte procházet web

Pokud máte problémy s připojením na konkrétním zařízení, můžete své konkrétní zařízení restartovat a zjistit, zda to funguje.

Pokud to nefunguje, máte možnost odstraňovat problémy se zařízením pomocí Xfinity xFi.

Postup při odstraňování problémů pomocí xFi:

Přihlaste se do xFi pomocí mobilní aplikace nebo webové stránky.
Vybrat Připojit tab.
Ze seznamu zobrazených zařízení vyberte zařízení s problémy. Ujistěte se, že zařízení, které chcete odstraňovat, je připojeno k síti a také, že zařízení není v režimu spánku nebo v režimu úspory energie.
Přejděte dolů a vyberte Odstraňování problémů se zařízením .
Vyberte aktivitu, se kterou máte potíže. Nyní xFi otestuje připojení pro zařízení a navrhne kroky, které můžete podniknout.
Jakmile jsou kroky implementovány, můžete si vybrat Znovu otestujte sílu signálu nebo zkuste aktivitu znovu. Pokračujte v těchto krocích, dokud nebude problém s připojením k síti vyřešen.

Pokud problém vykazuje více zařízení, můžete předpokládat, že problém není ve vašich zařízeních. Poté můžete pokračovat s dalšími řešeními.

Vyčistit mezipaměť

Plná mezipaměť na vašem počítači vám může bránit v připojení k internetu.

Soubory mezipaměti jsou generovány operačním systémem během normálního běhu, když není pro úlohu alokováno dostatek paměti.

Prohlížení internetu obvykle zanechává ve vašem systému také mnoho dat mezipaměti.

Programy, které používají velké množství dat, zaplňují mezipaměť ve vašem systému.

Můžete se tedy pokusit vymazat mezipaměť a vyřešit problém s připojením, žádný internet.

Spusťte test Ping

Další metodou, jak vyřešit problém s připojením k internetu, by bylo spuštění testu ping.

Test ping můžete provést pomocí následujících kroků.

Pro Windows 7 nebo novější:

Otevřete příkazový řádek.
Spusťte příkaz ping -t www.comcast.net (Toto je příklad. Pro test ping si můžete vybrat libovolnou externí webovou adresu).
Počkejte jednu minutu a stiskněte Ctrl + C pro zastavení běhu.

Pro Mac OS X:

Přejděte na Aplikace > Nástroje > Síťová utilita a klikněte na kartu Ping.
Zadejte adresu (např. www.comcast.net), upravte počet pingů na přibližně 100 a spusťte ping.

Optimální výsledky pingu by ukázaly velmi málo ztracených paketů (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Závěrečné myšlenky

Pokud problém přetrvává, zkuste:

Resetování routeru. Resetováním se router vrátí do továrního nastavení, takže budete muset znovu nastavit heslo a další konfigurace.
Kontrola Xfinity Ethernet , Širokopásmové připojení a Xfinity MoCA kabely, abyste zjistili, zda jsou neporušené nebo zda nemají ohnuté, uvolněné konce atd.
Provedení testu Traceroute.

Bude docela výhodné, pokud budete obeznámeni s každým z těchto řešení.

Když pak internet vypadne, můžete se spontánně rozhodnout pro nejlepší postup a pracovat na tom, abyste jej co nejdříve uvedli do provozu.

Pokud vás nebaví procházet tímto problémem a chcete vidět, co je ještě venku, nezapomeňte si projít Postup předčasného ukončení Xfinity abyste se vyhnuli storno poplatkům.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Proč moje Xfinity Wi-Fi říká připojeno, ale není internet?

Pokud vaše Wi-Fi Xfinity říká Připojeno, ale žádný internet, znamená to, že je vaše zařízení připojeno k vašemu routeru/modemu, ale nemá přístup k internetu kvůli vadnému routeru, problémům s DNS, IP adresou nebo zaplněnou mezipamětí na vaše zařízení.

Zpomaluje Comcast váš internet, když neplatíte?

Pokud nezaplatíte účty včas, Comcast uvalí pokutu na váš příští účet namísto snížení rychlosti internetu.

Pokuta se obvykle pohybuje kolem 10 dolarů.

Jak dlouho vás Comcast nechá jít, aniž byste zaplatili účet?

Comcast obvykle umožňuje pozdní platbu až 30–45 dní po datu faktury účtu. Poté k vašemu účtu připočítají pokutu za nadcházející měsíc.