Xfinity Stream neustále mrzne: Jak opravit bez námahy během několika sekund

Není nic více frustrujícího než sledování oblíbeného pořadu v 5sekundových segmentech, protože se neustále ukládá.

Totéž se mi stalo o vánočních prázdninách, kdy jsem chtěl jen dohnat všechny své oblíbené pořady. Můj stream Xfinity stále zamrzal.

Přirozeně jsem si myslel, že to byl můj pomalý internet, který škrtil video stream.

Když jsem však zkontroloval rychlost, byla dost dobrá, což znamenalo, že pro neustálé ukládání do vyrovnávací paměti byl zjevně jiný důvod.

Protože jsem v té době nemohl získat péči o zákazníky Xfinity, rozhodl jsem se udělat průzkum sám.

Pokud Xfinity Stream stále zamrzá, měli byste nejprve restartovat aplikaci a zařízení, které používáte. Kromě toho se ujistěte, že je aplikace aktualizována a že máte dostatečnou šířku pásma.

Také jsem se podrobně věnoval přeinstalaci aplikace, zavření všech aplikací na pozadí, které by mohly zatěžovat šířku pásma, a vymazání mezipaměti aplikace.

Ukončete a spusťte aplikaci znovu

Ukončení a opětovné spuštění aplikace obnoví její funkce a resetuje všechny dočasné chyby, které by mohly ovlivňovat její funkčnost. Tato jednoduchá oprava obvykle skončí vyřešením mnoha problémů.

Protože je to však běžně doporučováno, mnoho lidí raději tento krok přeskočí, aby vyzkoušeli poněkud únavnou metodu odstraňování problémů.

Přesto je nejlepší začít tím nejjednodušším krokem a přejít k techničtějším metodám odstraňování problémů, které nefungují.

Chcete-li obnovit funkce aplikace, musíte aplikaci zavřít a počkat 120 sekund.

Poté znovu otevřete aplikaci a zkuste streamovat film nebo televizní pořad, který jste sledovali.

Pokud nemůžete aplikaci ukončit nebo se vaše zařízení zaseklo, možná budete muset vynutit ukončení.

Za tímto účelem restartujte zařízení, na kterém streamujete média.

Po opětovném spuštění zařízení počkejte několik minut, než aplikaci znovu spustíte. Pokud metoda nefunguje, vyzkoušejte některé další opravy uvedené v tomto článku.

Aktualizujte aplikaci

Zastaralé aplikace jsou obvykle domovem chyb a závad. Tyto chyby obvykle ovlivňují funkce aplikace.

Podobný problém může mít vliv na vaši aplikaci Xfinity Steam.

Vývojáři zavádějí pravidelné aktualizace, aby zajistili pravidelné opravy dočasných a trvalých chyb.

Tyto aktualizace obvykle obsahují nové funkce, opravy a bezpečnostní záplaty, které zajišťují bezproblémovou funkčnost a chrání vaše data před hackery.

Pokud tedy aktualizace na chvíli odkládáte nebo nemáte zapnutou možnost automatických aktualizací, je čas zkontrolovat aktualizace ručně.

Navíc, i když máte zapnuté automatické aktualizace, aplikace se neaktualizuje kvůli problému s připojením nebo nějaké jiné závadě.

Proto je nejlepší zkontrolovat aktualizace, pokud vaše aplikace Xfinity Stream nefunguje správně.

Chcete-li ručně aktualizovat aplikaci na zařízeních Android, postupujte takto:

Přejděte do Obchodu Play.
Klepněte na ikonu Hledat.
Napište ‚Xfinity Steam‘.
Klikněte na aplikaci.
Uvidíte dvě tlačítka. Pokud je k dispozici aktualizace, na jednom z nich bude uvedeno „aktualizovat“.
Klepněte na „aktualizovat“ a počkejte několik sekund, než se proces dokončí.

Chcete-li ručně aktualizovat aplikaci Xfinity Stream na zařízeních iOS, postupujte takto:

Přejděte do obchodu App Store.
Klepněte na ikonu profilu vpravo nahoře.
Otevře se vyskakovací okno.
Hledejte sekci „Čekající aktualizace“.
Přejděte k vyhledání aplikace Xfinity Stream.
Pokud je aplikace v seznamu, znamená to, že je ve frontě na aktualizace.
Můžete ji ručně aktualizovat stisknutím ikony aktualizace před názvem aplikace.
Poté počkejte několik sekund na dokončení procesu.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

Odinstalace a přeinstalace aplikace může potenciálně eliminovat dočasné chyby ovlivňující funkčnost aplikace.

I když aktualizaci nevidíte, přeinstalací aplikace získáte nejnovější verzi se všemi novými bezpečnostními záplatami a opravami chyb.

Je možné, že ve verzi aplikace, kterou máte v telefonu, mohou chybět aktualizace. Nedávná aktualizace možná vyřešila základní problém způsobující zamrznutí aplikace Xfinity Stream.

Chcete-li odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Xfinity Stream v systému Android, postupujte takto:

Přejděte do Obchodu Play.
Klepněte na ikonu Hledat.
Napište ‚Xfinity Steam‘.
Klikněte na aplikaci.
Uvidíte dvě tlačítka, tj. „Otevřít“ a „Odinstalovat“.
Klepněte na „Odinstalovat“ a počkejte několik sekund, než se proces dokončí.
Po odinstalaci aplikace se na stránce Obchodu Play aplikace objeví tlačítko „Instalovat“.
Klikněte na tlačítko a nechte aplikaci nainstalovat.
To může trvat několik minut v závislosti na připojení.

Chcete-li odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Xfinity Stream na zařízeních iOS, postupujte takto:

Dlouze stiskněte ikonu aplikace Xfinity, dokud se nezačne třást.
Stiskněte malé „x“ v horním rohu ikony aplikace.
Tím se aplikace odinstaluje.
Přejděte do obchodu App Store.
Klepněte na ikonu Hledat.
Napište ‚Xfinity Steam‘.
Klikněte na aplikaci.
Klepněte na tlačítko instalace a nechte aplikaci nainstalovat.
To může trvat několik minut v závislosti na připojení.

Restartujte zařízení, na kterém se díváte

Pokud aktualizace a přeinstalace aplikace problém nevyřeší, v aplikaci nejsou žádné chyby.

Problém spočívá spíše v zařízení, které používáte ke streamování médií nebo připojení k internetu. Zde platí stejná logika.

Restartováním zařízení se zbavíte všech dočasných chyb, které brání funkcím aplikací. Nejlepším způsobem, jak toho dosáhnout, je provést cyklus napájení.

Zde je to, co musíte udělat, abyste provedli cyklus napájení:

Vypněte zařízení.
Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
Počkejte alespoň 2 minuty.
Znovu zapojte napájecí kabel do zásuvky.
Počkejte 2 minuty.
Zapněte zařízení a počkejte, až restartuje operace.

Po provedení cyklu napájení znovu spusťte aplikaci Xfinity Stream, abyste zjistili, zda funguje správně nebo ne.

Sledujte na jiném zařízení

Pokud problém přetrvává, může být problém v zařízení, které používáte.

Abyste se ujistili, že problém není ve vašem preferovaném zařízení, zkuste streamovat média z aplikace na jiném zařízení.

Pokud přepnutí zařízení problém vyřeší, může se jednat o softwarovou chybu, která ovlivňuje aplikaci.

Některá zařízení navíc Xfinity nepodporuje. V tomto seznamu jsou zahrnuty všechny telefony a tablety Huawei.

Některá zařízení, která jsou kompatibilní se službami Xfinity, zahrnují:

Všechna zařízení Android
Všechna zařízení iOS
Tablety Kindle Fire
Amazon Fire TV
Smart TV LG
Televizory Roku a zařízení
Smart TV Samsung

Dokud používáte své služby Xfinity na výše uvedených zařízeních, nebudete čelit žádným problémům s kompatibilitou.

Li Stream Xfinity na Roku nefunguje , použijte kabel HDMI a zkontrolujte baterie dálkového ovladače Roku.

Li Xfinity Stream nefunguje na televizoru Samsung , znovu nainstalujte aplikaci Xfinity Stream do televizoru Samsung

Zkontrolujte, zda má zařízení, na kterém se díváte, aktualizaci firmwaru

Už nějakou dobu odkládáte aktualizace softwaru na vašem zařízení?

Pokud ano, pak zastaralý software s největší pravděpodobností způsobuje zamrznutí aplikace Xfinity Stream. Nejlepší způsob, jak to vyřešit, je aktualizovat software.

Chcete-li aktualizovat zařízení Android, postupujte takto:

Ujistěte se, že je zařízení připojeno k Wi-Fi.
Jdi do nastavení.
Otevřete O telefonu.
Klepněte na Zkontrolovat aktualizace.
Pokud je k dispozici nová aktualizace, zobrazí se tlačítko aktualizace.
Klepněte na tlačítko a počkejte na dokončení procesu.

Chcete-li aktualizovat zařízení iOS, postupujte takto:

Ujistěte se, že je zařízení připojeno k Wi-Fi.
Jdi do nastavení.
Otevřete Obecné.
Klepněte na Aktualizace softwaru.
Zapněte „Automatické aktualizace“ a „Instalovat aktualizace iOS“.
Pokud je k dispozici aktualizace, vaše zařízení se automaticky spustí.

Zavřete všechny aplikace na pozadí

Pokud v telefonu používáte aplikaci Xfinity Stream, je pravděpodobné, že na pozadí běží několik aplikací.

Většina z nás nemá ve zvyku zavírat aplikace běžící na pozadí.

I když nepoužíváte aplikaci běžící na pozadí, zabírá místo RAM a zatěžuje šířku pásma.

Pokud tedy na pozadí běží mnoho aplikací, je možné, že aplikace Xfinity Stream nezíská potřebnou šířku pásma, aby fungovala hladce.

Pokud aplikace Xfinity Stream i po tom všem stále zamrzá, vypněte všechny aplikace běžící na pozadí. Tím se uvolní místo RAM a šířka pásma.

Zkontrolujte rychlost internetu

Přestože se většina poskytovatelů internetových služeb usilovně snaží poskytovat svým klientům slíbené rychlosti internetu, někdy kvůli údržbě serveru nebo jiným malým škytavkám, aplikace, které se spoléhají na internet, jsou trochu zábavné, zejména platformy pro streamování videa, které vyžadují velkou šířku pásma.

To má vliv na funkčnost aplikací a operací, jejichž výkon závisí výhradně na internetovém připojení.

Pokud tedy aplikace stále zamrzá, proveďte test rychlosti internetu. Většina volně dostupných nástrojů pro měření rychlosti na internetu vám poskytuje velmi spolehlivé výsledky.

Jediné, co musíte udělat, je napsat ‚Internet Speed Test‘ a kliknout na některý z dostupných nástrojů. Pokud máte nižší rychlost internetu déle než hodinu, může být dobré kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb.

Zkontrolujte, zda máte dostatečnou šířku pásma

Kromě aplikací běžících na pozadí zabírají šířku pásma také nečinná zařízení připojená k internetu.

V průměru má každá domácnost připojených k internetu alespoň šest až sedm chytrých zařízení najednou. Představte si, že všechny nečinné aplikace na těchto zařízeních zatěžují šířku pásma.

Navíc, pokud máte herní konzoli připojenou k internetu současně, zabere značnou část vaší šířky pásma.

Podprůměrná šířka pásma je jedním z hlavních důvodů zmrazení aplikace Xfinity Stream. Proto je nejlepší odpojit všechna nečinná zařízení připojená k internetu.

Kromě toho nezapomeňte vypnout všechny aplikace běžící na pozadí.

Vymažte mezipaměť

Telefony a chytrá zařízení shromažďují data z mezipaměti každý den.

Pokud je v mezipaměti nahromaděno příliš mnoho nadbytečných dat, mohlo by to zpomalit vaše zařízení.

To má vliv i na aplikace spuštěné na zařízení. Proto se doporučuje každou chvíli zkontrolovat mezipaměť prohlížeče a aplikace a vymazat ji.

Kontaktujte podporu

Pokud pro vás žádná z výše uvedených metod odstraňování problémů nefunguje, je čas kontaktovat Zákaznická podpora Xfinity .

Jejich zástupci vám pomohou problém vyřešit a krok za krokem vás provedou jeho řešením.

Poslední myšlenky na zmrazení streamu Xfinity

Sledování pořadu, který se neustále ukládá do vyrovnávací paměti, je obrovský buzzkill.

Některé z běžných důvodů zmrazení Xfinity Stream jsou:

Nespolehlivé připojení k internetu
Problém s kodérem
Nižší datový tok pro živý přenos
Přetížení serveru
Nižší šířka pásma

Existuje několik metod odstraňování problémů, které můžete použít k vyřešení problému, ale někdy nemůžete dělat nic, pokud systém neustále zamrzá kvůli problému na straně serveru.

Můžete také zkusit vynutit ukončení aplikace. Pokud aplikace nefunguje kvůli dočasné chybě, je opravena.

Chcete-li vynutit ukončení aplikace, musíte přejít do nastavení aplikace. Pokud se obrazovka zasekne, můžete vynutit restart zařízení.

Kromě toho, pokud se domníváte, že problém je způsoben nižší rychlostí internetu, zkuste restartovat modem a router.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Jak resetuji svou aplikaci Xfinity Stream?

Vynutit zastavení aplikace a vymazání mezipaměti a uložených dat z nastavení zařízení.

Proč Xfinity udržuje vyrovnávací paměť?

Může se jednat o problém s internetem nebo problém na straně serveru.

Proč je streamování Xfinity rozmazané?

Rozmazané video je známkou toho, že máte buď podprůměrnou šířku pásma, nebo rychlost internetu neodpovídá značce.

Umí aplikace Xfinity Stream rozlišení 4K?

Ano, ale je k dispozici na vyžádání.