Průvodce FIOS nefunguje: Jak odstranit problémy během několika sekund

Jsem někdo, kdo miluje sledování naplánovaného seznamu programů na mých oblíbených kanálech.

Jednou jsem se snažil zkontrolovat všechny kanály, za které jsem platil předplatné, a můj průvodce FiOS TV právě přestal fungovat.

Bylo to velmi frustrující, asi stejně frustrující jako můj čas Fios Remote nezmění kanály .

Uvědomil jsem si, že tento problém se může objevit i jinde.

To mě vedlo ke kontrole spousty oprav dostupných online a k informovanému řešení.

Rozhodl jsem se dát dohromady tento obsáhlý článek o tom, proč váš FiOS TV průvodce přestal fungovat a jak to napravit.

Pokud FIOS TV Guide nefunguje, vypněte a restartujte set-top box.

Pokud to nefunguje, zkuste vypnout router FIOS, počkejte 30 sekund a poté jej restartujte.

Proč může váš průvodce Fios jednat nahoru

Pokud váš FiOS TV průvodce nefunguje správně, může to být způsobeno tím, že zařízení nedostává stabilní příjem.

Může to být také kvůli:

Slabé připojení k internetu.
Poškozené nebo uvolněné kabely.
Chyby ve vaší televizi, set top boxu nebo routeru.
Technický problém ze strany Verizonu.

Mějte na paměti, že i když zrovna nepoužíváte internet, musíte mít zapnutý router.

V opačném případě nebude váš televizor schopen správně fungovat.

Také se ujistěte, že internetové připojení má širokopásmovou rychlost alespoň 2 Mbps.

Některé chyby můžete opravit jednoduchým restartováním nebo restartováním zařízení, set-top boxu nebo routeru. Ostatní vyžadují technickou pomoc ze strany Verizonu.

Oprava těchto problémů

Nejprve se ujistěte, že váš televizor a set-top box mají napájení tím, že je zapnete.

Pokud poté zjistíte, že váš průvodce nefunguje, zde je několik metod, které vám pomohou opravit průvodce FiOS.

Restartujte set-top box.
Resetujte router.
Ujistěte se, že jsou všechna připojení provedena správně.
Kontaktujte podporu společnosti Verizon.

Restartujte set-top box

Toto je nejlepší způsob, jak vám pomoci vyřešit případné problémy. Restartování set-top boxu resetuje vaše zařízení, což vyřeší drobné chyby.

Postup je následující:

Odpojte napájecí kabel k set-top boxu.
Po 15 sekundách jej zapojte zpět do zásuvky.
Počkejte, až se na set-top boxu rozsvítí kontrolky LED.
Nyní zapněte zařízení a zkontrolujte, zda váš průvodce fios začal fungovat.

Resetujte Fios Router

Pro resetování routeru,

Ručně stiskněte Červené resetovací tlačítko na zadní straně routeru.
Podržte po dobu 2-4 sekund a nyní LED dioda stavu routeru zhasne.

V závislosti na vašem připojení se router FiOS vrátí do provozu po restartování přibližně za 3 až 5 minut.

Nyní zkontrolujte, zda LED dioda stavu routeru svítí bíle, a zkontrolujte, zda váš průvodce funguje.

Poznámka : Když použijete tlačítko reset, váš router se resetuje na výchozí tovární nastavení.

Pokud resetovací tlačítko nepomůže, můžete to zkusit restartování/restartování váš FiOS router .

Odpojte router.
Počkejte minutu nebo dvě.
Zapojte router zpět.

Počkejte nějakou dobu na dokončení procesu inicializace. To může trvat asi 3 až 5 minut.

Nyní znovu zkontrolujte průvodce. Vaše Verizon Fios Router může začít pípat , ale můžete se o to postarat stisknutím tlačítka v prostoru pro baterie.

Poznámka : Odpojení napájecího kabelu a jeho opětovné zapojení se nazývá cyklování napájení routeru.

Ujistěte se, že jsou všechna připojení provedena správně

Pokud výše uvedená řešení nepomohla, zkontrolujte všechna připojení. Poté postupujte podle následujících kroků, abyste se ujistili, že vám nic neunikne:

Ujistěte se, že napájecí kabel vašeho televizoru a set-top boxu jsou správně zapojeny do zásuvky. Pokud je zapojen spínač, ujistěte se, že je zapnutý.
Kabely připojující televizor k set-top boxu byste měli pevně utáhnout.
Měli byste také utáhnout spojení mezi set-top boxem a nástěnnou zásuvkou.

Kontaktujte podporu společnosti Verizon

Pokud všechny výše uvedené metody neposkytují řešení, měli byste kontaktovat společnost Verizon. Může to být nějaký technický nebo softwarový problém z jejich strany.

Můžete chatovat, připojit se pomocí Messengeru, naplánovat hovor nebo jim přímo zavolat.

K technické podpoře se můžete připojit telefonicky na čísle 800-837-4966. Jejich služby jsou otevřené 24×7.

Chcete-li mluvit s jejich zákaznickým servisem, můžete zavolat na číslo 888-378-1835 od pondělí do pátku mezi 8:00 a 18:00 ET.

Poslední myšlenky na průvodce Fios nefungují

Někdy může dojít k plánované údržbě, která může ovlivnit váš TV průvodce.

Dočasně to mohou ovlivnit i určité povětrnostní podmínky. Zkontrolujte si tedy také dostupnost kanálu ve vaší oblasti.

Nastavení informací o programu může po přeladění trvat asi 5–10 minut. Ujistěte se tedy, že počkáte několik minut, než průvodce začne fungovat.

Pokud uvažujete o kontrole toho, co dalšího je na trhu, nezapomeňte Vraťte své vybavení Fios abyste se vyhnuli storno poplatkům.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Můžete změnit průvodce na FIOS?

Ne, průvodce na Fios nemůžete změnit. Rozvržení vodítka však můžete do určité míry změnit.

Pokud například stisknete tlačítko průvodce ještě jednou, celkový formát se změní.

Ale nemůžete se zbavit informací. V hlavní nabídce v části Průvodce jsou také nastavení průvodce.

Jaké jsou základní kanály pro Verizon FiOS?

Některé ze základních zahrnutých kanálů jsou ABC, CW, CBS, NBC, Telemundo, FOX, MyNet a Univision.

Máte také možnost vybrat si kanály podle plánu, který jste si vybrali.

Různé plány dostupné pro Fios TV jsou Fios TV Test Drive, Your Fios TV, More Fios TV, Fios TV Mundo, The Most Fios TV a Fios TV Mundo Total.

Podívejte se na kompletní sestavy ve vaší oblasti, protože byste se mohli dostat téměř k 600 kanálům, pouze na základě vaší polohy!

Potřebuji FIOS box pro každý televizor?

Fios je možné připojit k televizoru bez použití set-top boxu Fios. Ale v tomto případě si budete moci užít jen několik podmnožin nešifrovaných kanálů.

Nebudete mít také přístup ke speciálním funkcím, které nabízí Fios Video-on-demand nebo interaktivní průvodce médii.