Netflix má potíže s přehráváním titulu: Jak to opravit během několika sekund

Netflix má potíže s přehráváním titulu: Jak to opravit během několika sekund

Minulý týden byla na Netflix přidána poslední sezóna mého oblíbeného pořadu.





Protože jsem byl celý týden zaneprázdněný, rozhodl jsem se, že si udělám víkend, abych to všechno zhltnul najednou.



Tak jsem se posadil s občerstvením v ruce, jen aby měl Netflix potíže s přehráváním pořadu na mé televizi.





Zkoušel jsem to několikrát na svém PC a telefonu, ale ani tam to nefungovalo.

Šel jsem online, abych zjistil, co se stalo, a v rámci svého výzkumu jsem se přihlásil na některá uživatelská fóra a prošel jsem si také podpůrné materiály Netflixu.



Tato příručka je výsledkem tohoto výzkumu, abyste mohli opravit svůj Netflix, pokud má potíže s přehráváním titulu.

Chcete-li opravit aplikaci Netflix, když má potíže s přehráváním titulu, restartujte aplikaci a zařízení. Pokud to nefunguje, aktualizujte aplikaci a svá zařízení.



Co znamená mít potíže s přehráváním titulu na Netflixu?

Tato chyba, známá také jako chyba tvq-pb-101, může znamenat spoustu věcí.

Aplikace Netflix obvykle zobrazí tuto chybu, když nemůže přehrát titul, o který jste ji požádali.



Většina uživatelů dostane tuto chybu, když titul, který se pokusili hrát, po načtení na 25 % zamrzl.

Důvody chyby

Chyba se může zobrazit, pokud je vaše síťové připojení nestabilní.

Může se také objevit kvůli nefunkční aplikaci Netflix nebo problému s vaším zařízením.

Mohou vám také ukázat tuto chybu, pokud na jejich straně došlo k problému, když se vám snažili doručit titul.

Pokud na svém zařízení nemáte dostatek úložiště, očekávejte, že se s touto chybou také setkáte.

Restartujte směrovač a znovu připojte zařízení k internetu

Restartování routeru je dobrý způsob, jak vyřešit jakékoli problémy s internetem, které mohly způsobit, že váš Netflix měl potíže s přehráváním titulu.

Vypněte router a počkejte 1-2 minuty, než jej znovu zapnete.

Zkuste zařízení odpojit od internetu.

Před opětovným připojením zařízení počkejte 30 sekund.

Zkuste streamovat obsah, který jste chtěli dříve, a zkontrolujte, zda se chyba neopakuje.

Aktualizujte ovladače grafického adaptéru

Aktualizaci grafického adaptéru lze provést pouze na počítačích PC nebo Mac.

Aktualizace grafických adaptérů v systému Windows:

  1. Podržte klávesu Windows a stisknutím klávesy R otevřete pole Spustit.
  2. Do pole zadejte ‚ devmgmt.msc “ bez uvozovek a stiskněte Enter.
  3. Vybrat ‚Zobrazovací adaptéry‘.
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na svůj GPU a vyberte „ Aktualizujte ovladač . '
  5. Vybrat ' Automaticky vyhledat aktualizovaný software ovladače
  6. Po dokončení aktualizace restartujte počítač.

Aktualizace ovladače zobrazení na Macu:

  1. Klikněte na nabídku Apple v levém horním rohu obrazovky a vyberte si Systémové preference .
  2. Vybrat Aktualizace softwaru
  3. Klikněte Nyní aktualizovat .
  4. Váš Mac nyní zkontroluje všechny aktualizace ovladače displeje a nainstaluje je.
  5. Restartujte svůj Mac.

Po dokončení restartu spusťte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje.

Aktualizujte své zařízení a aplikaci Netflix

Vyhledejte aktualizace pro své zařízení a aplikaci Netflix.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikace, přejděte na svém zařízení do obchodu s aplikacemi a vyhledejte aplikaci Netflix.

Nainstalujte všechny nové aktualizace a spusťte aplikaci a zkuste znovu přehrát titul.

Zkontrolujte aktualizace na svých zařízeních tak, že přejdete do jejich nastavení a přejděte do části aktualizace softwaru.

Nainstalujte aktualizace, pokud nějaké existují, a zkuste načíst titul pomocí aplikace Netflix.

Vymažte mezipaměť prohlížeče

Vymazáním mezipaměti prohlížeče a souborů cookie můžete resetovat webovou stránku Netflix, pokud ji sledujete prostřednictvím prohlížeče.

Před vymazáním mezipaměti se však budete muset znovu přihlásit ke všem svým účtům, ke kterým jste byli přihlášeni.

Chcete-li vymazat soubory cookie a zapnout mezipaměť Chrome :

  1. Otevřete Chrome
  2. Klikněte na tři tečky v pravém horním rohu prohlížeče.
  3. Jít do Více nástrojů > Smazat údaje o prohlížení .
  4. Vyberte časové období. V ideálním případě byste si měli vybrat dobu, kdy jste měli problém. Chcete-li vše odstranit, vyberte možnost Celý čas.
  5. Zaškrtněte políčka vedle položek Soubory cookie a další data webu a Obrázky a soubory uložené v mezipaměti.
  6. Vybrat Vyčistit data .

Vyčistit Safari mezipaměť a soubory cookie:

  1. Zavřete všechna okna prohlížeče a otevřete prázdnou kartu.
  2. Klikněte na nabídku Safari a vyberte Smazat historii .
  3. V poli Vymazat vyberte Celá historie .
  4. Vybrat Smazat historii .

Chcete-li vymazat soubory cookie a mezipaměť pro Firefox :

  1. Klikněte na nabídku tří řádků v horní části prohlížeče.
  2. Vybrat Možnosti (PC) popř Předvolby (Mac).
  3. Vybrat Soukromí > Vymažte svou nedávnou historii .
  4. Vyberte časové období a klikněte na šipku dolů.
  5. Vybrat Historie procházení a stahování, Historie formulářů a vyhledávání, Soubory cookie, Mezipaměť a Aktivní přihlášení .
  6. Vyberte Vymazat hned.

Vyprázdnit nastavení DNS

DNS je adresář vašeho počítače, který se používá k navigaci na internetu.

Resetováním těchto nastavení vyřešíte problémy s internetem, které mohou vzniknout v důsledku špatné konfigurace DNS.

Vyprázdnění DNS v systému Windows:

  1. Podržte klávesu Windows a stiskněte X .
  2. Vybrat 'Příkazový řádek (administrátor)' ze seznamu.
  3. Vepište ' ipconfig /flushdns ‘ v černém poli a stiskněte Enter.
  4. Po dokončení restartujte počítač.

Po restartu spusťte aplikaci Netflix a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Udělte aplikaci Netflix oprávnění používat GPU

Aplikace Netflix může mít někdy problémy, když nemůže získat přístup ke grafické kartě v počítači a vykreslit video.

Zkuste ručně poskytnout Netflixu přístup ke grafické kartě

Tento krok bude fungovat pouze v systému Windows 10 nebo novějších verzích

  1. Otevřete aplikaci Nastavení
  2. Lokalizovat Nastavení grafiky na kartě Zobrazení.
  3. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Univerzální aplikace.
  4. Přejděte na „Netflix“ a změňte nastavení na „ Vysoký výkon' a uložit.

Znovu vyhledejte chybu v aplikaci Netflix.

Odstraňte soubor mspr.hds

Windows má vestavěnou funkci DRM s názvem PlayReady, která chrání obsah, který streamujete z Netflixu, před nelegálním zkopírováním.

Odstranění souboru umožní systému Windows vytvořit soubor znovu a obnovit všechny problémy, které způsoboval.

Vymazat mspr.hds ‘ z počítače se systémem Windows:

  1. Otevřete Průzkumníka Windows a zadejte „ mspr.hds ‘ ve vyhledávacím poli.
  2. Vyberte soubor a stiskněte Shift + Delete.
  3. Restartujte počítač.

Spusťte aplikaci znovu, abyste zjistili, zda problém přetrvává.

Zakázat rozšíření prohlížeče

Některá rozšíření prohlížeče mohou zabránit správnému fungování Netflixu, zkuste je proto deaktivovat, abyste zjistili, zda se problém sám nevyřeší.

Zakázání rozšíření v prohlížeči Chrome:

  1. Otevřete Chrome.
  2. Klikněte na tři tečky v pravém horním rohu prohlížeče.
  3. Jít do Více nástrojů > Rozšíření.
  4. Vyberte Odebrat pro všechna rozšíření.

Ve Firefoxu:

  1. Otevřete Správce doplňků z nabídky tří řádků.
  2. Kliknutím na Rozšíření zobrazíte všechna nainstalovaná rozšíření a kliknutím na položku Pluginy zobrazíte všechny pluginy
  3. Zakažte všechna rozšíření a pluginy

Zakázat služby VPN

K přístupu k obsahu mimo USA můžete používat VPN, ale někdy to může způsobit, že Netflix nebude fungovat správně.

Zakažte všechny služby VPN, které máte, i když jsou vypnuté.

Poté zkuste obsah načíst znovu, abyste zjistili, zda funguje.

Restartujte zařízení

Restartujte zařízení, na kterém sledujete Netflix.

Restartování může vyřešit všechny problémy, které se mohly stát po náhodné změně nastavení.

Po vypnutí zařízení chvíli počkejte, než jej znovu zapnete.

Odhlaste se z Netflixu a znovu se přihlaste

Zkuste se odhlásit z aplikace nebo webu Netflix a znovu se přihlásit.

Chcete-li to provést z prohlížeče, nejprve se přihlaste k účtu v prohlížeči a:

  1. Najděte rozbalovací nabídku na pravé straně obrazovky.
  2. Vybrat Účet > Nastavení.
  3. Vybrat Odhlaste se ze všech zařízení .
  4. Jakmile se odhlásíte, prohlížeč vás přenese na hlavní stránku, kde se můžete znovu přihlásit.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix

Odinstalujte aplikaci Netflix ze svých zařízení.

Na telefonech stisknutím a podržením ikony aplikace Netflix zobrazíte výzvu k její odinstalaci.

V systému Windows:

  1. Otevřete nabídku Start a pomocí funkce vyhledávání vyhledejte aplikaci Netflix.
  2. V případě potřeby klikněte na malou šipku na pravé straně položky ve výsledcích vyhledávání a klikněte na Odinstalovat.
  3. Aplikace bude odinstalována.

Na Macu:

  1. V Launchpadu klikněte a podržte aplikaci Netflix, dokud se nezačne pohybovat.
  2. Vyberte tlačítko pro odstranění označené malým x.

Resetujte svůj router

Resetování routeru jej vrátí do továrního nastavení a může vyřešit problém, pokud jej způsobil samotný router.

Mějte na paměti, že resetování routeru by znamenalo, že byste museli router znovu aktivovat.

Chcete-li provést tvrdý reset routeru:

  1. Otočte router na stranu, která má tlačítko reset. Byl by řádně označen, ale můžete ho snadno identifikovat hledáním malé dírky.
  2. Vezměte něco malého a špičatého a podržte resetovací tlačítko po dobu alespoň 30 sekund.
  3. Uvolněte tlačítko a počkejte 30 sekund, než se router znovu zapne.

Po resetování v případě potřeby aktivujte router a znovu zkontrolujte aplikaci Netflix.

Kontaktujte podporu

Kontaktování podpory je to poslední, co můžete udělat, pokud nic jiného nefunguje.

Kontaktujte centrum podpory Netflix a nahlaste svůj problém.

Řekněte jim o krocích pro odstraňování problémů, které jste vyzkoušeli.

Mohou vás požádat, abyste zkusili něco jiného, ​​a pokud to neuspějí, bude problém eskalovat na vyšší prioritu.

Získání zpět Netflix

Můžete také zkusit snížit kvalitu streamu, aby se obsah přehrál.

Váš televizor nebo počítač nemusí správně zobrazovat obsah 4K a pokud je vaše internetové připojení rychlé, Netflix může mít výchozí rozlišení 4K.

Po obnovení Netflixu zkontrolujte, zda si můžete stáhnout i obsah.

Někdy může tento problém přerušit funkci stahování, takže se ujistěte, že funguje také.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Proč Netflix nefunguje na mém televizoru?

Restartujte televizi a zkuste aplikaci otevřít znovu.

Pokud to nefunguje, odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix.

Proč Netflix nefunguje na zrcadlení obrazovky?

Ujistěte se, že máte plán, který vám umožní sledovat televizi.

Poté aktualizujte aplikaci Netflix a zkuste znovu zrcadlit obrazovku.

Jak vymažete mezipaměť na Netflixu?

Chcete-li vymazat mezipaměť, najděte Netflix v sekci aplikací v aplikaci nastavení.

Poté vyberte Vymazat data nebo Vymazat úložiště a vymažte mezipaměť aplikace.

Jak zobrazím všechny tituly na Netflixu?

V samotné aplikaci Netflix nemůžete vidět každý titul, ale můžete použít webovou stránku jako whats-on-netflix.com zobrazit každý titul dostupný na Netflixu.