Jak se vypořádat s výpadky spektra? Udělali jsme výzkum

Spectrum je vynikající služba, ale stejně jako u čehokoli, co slouží mnoha lidem, může dojít k výpadkům a odstávkám služeb, plánovaným i jiným.

Nedávno jsem byl uprostřed takového výpadku a v rámci vypořádání se s tím, že se už nemohu dostat na internet, jsem šel online, abych provedl průzkum, abych zjistil nejjednodušší způsoby, jak zjistit, zda Spectrum zažívá výpadek.

Také jsem se snažil zjistit, jak bych se mohl v budoucnu na takový výpadek připravit, a po několika hodinách pátrání jsem o tom dokázal nasbírat spoustu informací.

Tento článek byl vytvořen s pomocí tohoto výzkumu, abyste byli schopni zjistit, zda vaše služba Spectrum nefunguje a jak se můžete lépe připravit na výpadky v budoucnu.

Chcete-li zjistit, zda má vaše služba Spectrum výpadek, můžete zkontrolovat svůj účet Spectrum na jejich webových stránkách nebo pomocí aplikace Spectrum.

Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak můžete zabránit výpadku na svém konci a jak se připravit na budoucí výpadky.

Zkontrolujte stav výpadku online

Spectrum je docela transparentní, pokud jde o problémy s jejich službami, a proto vám umožňují kontrolovat stav vaší internetové nebo televizní služby online.

Přejděte na webovou stránku Spectrum a přihlaste se ke svému účtu Spectrum; ujistěte se, že používáte účet, se kterým je spojen router, se kterým máte problémy.

Po tomto:

Jít do Účty a fakturace .
Vybrat Zkontrolujte stav služby .
Hledejte upozornění, které se obvykle nachází v horní části stránky a které říká, že ve vaší oblasti došlo k aktivnímu přerušení provozu.
Pokud taková zpráva není, linky Spectra nemusí mít problémy.

Pokud je chyba ve vašem routeru a na straně Spectrum není nic v nepořádku, zkuste router několikrát restartovat, a pokud to nepomůže, kontaktujte Spectrum.

Zkontrolujte aplikaci Spectrum

Aplikace Spectrum má také téměř všechny funkce, které máte na webu, a přináší vše dohromady do vašeho mobilního zařízení.

Pomineme-li pohodlí, některým se může zdát snazší navigace v aplikaci ve srovnání s webem, což je další důvod, proč si aplikaci pořídit.

Chcete-li zkontrolovat stav služby v aplikaci Spectrum:

Nainstalujte Spektrum aplikaci na vašem mobilním zařízení a přihlaste se ke svému účtu Spectrum spojenému s routerem, se kterým máte potíže.
Vybrat Zařízení .
Počkejte, až aplikace najde vaše vybavení.
Přístrojová deska vám sdělí, zda došlo ve vaší oblasti k výpadku, protože jde o důležitou zprávu a bude přenesena do středu vaší pozornosti.

Pokud se neobjeví žádná zpráva informující o výpadku, nemusí se jednat o problém na straně Spectra.

Kontaktujte Spectrum

Třetí a poslední alternativou by bylo kontaktujte Spectrum sami, abyste mohli mluvit se zástupcem zákaznického servisu.

Mohou vám sdělit, jak dlouho bude výpadek trvat, a pokud k výpadku nedojde, požádá vás, abyste provedli několik kroků pro odstraňování problémů.

Pokud se jim zdá, že problém po telefonu nemohou vyřešit, budou moci poslat technika k vám domů, aby zkontroloval a diagnostikoval případné problémy s vaším zařízením.

Příprava na výpadky

Nyní, když jsme pochopili, jak se můžete vypořádat s výpadkem, je čas vědět, jak se na něj připravit.

Koneckonců, je lepší být v bezpečí, než se omlouvat a mít offline přístup ke všemu, co potřebujete k připojení online.

Pokud pracujete na dokumentech a tabulkách online, doporučuji co nejčastěji stahovat soubory a ukládat je do zařízení.

Pokud jde o zábavu, Netflix a další streamovací služby vám umožňují stahovat obsah, abyste jej mohli sledovat offline, takže si stáhněte nějaké filmy nebo pořady, které jste chtěli sledovat.

Naopak hraní her je snazší připravit se na výpadky, protože většina her má offline část, kterou si můžete užívat, dokud se váš internet nevrátí.

Předcházení výpadkům na vaší straně

S výpadky, které by mohly nastat na konci Spectra, nemůžeme udělat téměř nic, ale můžeme se postarat o to, abychom se ze sítě také nedostali.

Ujistěte se, že všechny kabely, které váš router používá, jsou fyzicky v pořádku a nepoškozené.

Pokud potřebujete vést kabely venku, ujistěte se, že jsou odolné proti povětrnostním vlivům nebo jsou uzavřeny v krytu odolném proti povětrnostním vlivům tam, kde jsou vystaveny povětrnostním vlivům.

Zkontrolujte nastavení routeru a ujistěte se, že se nic nezměnilo oproti výchozímu nastavení.

Tato nastavení měňte pouze v případě, že víte, co děláte a co každé nastavení dělá.

Špatně nakonfigurovaný router se nebude moci připojit k internetu a může vyžadovat obnovení továrního nastavení routeru.

Závěrečné myšlenky

Můžete také upgradovat na a mesh router kompatibilní s Spectrum pokud má váš router Spectrum stále problémy s udržováním konzistentního internetového připojení.

Mesh routery nejen zvyšují dosah Wi-Fi ve vaší domácnosti, ale jsou téměř požadavkem, pokud chcete plně přeměnit svůj domov na inteligentní dům.

Pokud ztratíte službu Spectrum TV, existuje způsob, jak obejít kabelový přijímač a dočasně sledovat své kanály.

Aplikace Spectrum TV je k dispozici na většině chytrých televizorů a mobilních zařízení a umožní vám sledovat vaše kanály pomocí internetového připojení.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Komu mám zavolat, když můj Spectrum Internet nefunguje?

Pokud má váš internet nebo televize Spectrum problémy, můžete se obrátit na zákaznickou podporu společnosti Spectrum a nechat váš internet opravit.

Můžete je kontaktovat na čísle (833) 267-6094 nebo jejich webové stránky zákaznické podpory .

Jak dlouho trvá Spektru obnovení internetové služby?

Jakmile je o svém problému informujete, může Spectrum obnovit váš internet přibližně za 1-3 hodiny, v závislosti na závažnosti problému.

Pokud byla vaše služba zastavena z důvodu neplacení poplatků, Spectrum vám službu obnoví do dvou hodin po zaplacení vašich účtů.

Jak obnovíte spektrum signálu?

Signál na kabelovém boxu Spectrum můžete obnovit vypnutím napájení boxu.

Odpojte box a počkejte alespoň 45 sekund, než jej znovu zapojíte.

Vypne mi Spectrum internet?

Spectrum může vypnout váš internet pouze v případě, že nebudete platit své účty včas.

Než odpojí vaše služby, budou vás několikrát varovat.