24719 SMS „Váš telefon potřebuje aktualizaci softwaru“: Jak snadno opravit

Od té doby, co jsem přešel k T-Mobile, mi chodily zprávy z čísla 24719, že mám čekající 2 aktualizace softwaru.

Obvykle každý víkend ručně kontrolujem aktualizace svého telefonu a věděl jsem, že můj telefon je aktuální.

Proč jsem tedy tyto zprávy dostával?

Bylo to něco škodlivého, co chtělo, abych kliknul na odkaz, nebo to byla opravdu legitimní zpráva a aktualizace se do mého telefonu ještě nedostala?

Rozhodl jsem se zjistit, co je na tom pravdy, a tak jsem šel na internet.

Kontaktoval jsem podporu T-Mobile a také jsem mluvil s několika lidmi na několika uživatelských fórech.

Podařilo se mi vytvořit tuto příručku s informacemi, které se mi podařilo shromáždit, abyste pochopili, zda vaše zpráva byla legitimní, nebo zda šlo o jiný podvod.

Pokud obdržíte SMS z čísla 24719 o aktualizaci softwaru, je to pravděpodobně legitimní zpráva od vašeho operátora, která vás upozorní na budoucí aktualizaci softwaru pro váš telefon.

Čtěte dále a zjistěte, co byste neměli dělat, když chcete aktualizovat software v telefonu, a jak ručně zkontrolovat aktualizace.

Co tato zpráva znamená?

Operátoři obvykle posílají podobné textové zprávy předplatitelům, které je informují o aktualizacích softwaru pro jejich telefon.

Cílem je udržovat všechna zařízení v síti na nejnovější aktualizaci, což pomáhá síti zůstat bezpečnější a bez chyb, díky vylepšením zařízení, která nová aktualizace softwaru přináší.

Aktualizace však nemusí být doručeny do všech zařízení a v některých případech nemusíte mít na aktualizaci nárok, protože váš operátor neoznačil váš model jako připravený k aktualizaci.

Pochopíte, zda tomu tak bylo, pokud se na obrazovce aktualizace softwaru vašeho telefonu zobrazí zpráva, že není ke stažení žádná aktualizace ani po obdržení zprávy od vašeho operátora.

V takovém případě můžete zprávu bezpečně ignorovat.

Je to škodlivé?

Ve většině případů, i když zpráva dorazí bez náznaku, že je od vašeho operátora, není škodlivá.

Dávejte si ale pozor na podobně formulované zprávy, které vás vyzývají k aktualizaci telefonu kliknutím na odkaz ve zprávě.

V devíti případech z deseti se jedná o podvod a zadáním svých informací na webovou stránku, kterou odkaz posílá, můžete ukrást své heslo a osobní údaje.

Nikdy neklikejte na odkazy, které dostanete přes textovou zprávu; je jedno kdo to poslal.

Na druhou stranu, pokud zpráva nemá odkaz a požádá vás, abyste počkali na oznámení o aktualizaci, zpráva pravděpodobně pochází od vašeho operátora.

Tyto zprávy nemají zlý úmysl, proto prosím postupujte podle pokynů a počkejte, dokud váš telefon neoznámí, že je k dispozici aktualizace.

Kdo mohl poslat zprávu?

Jak jsem již řekl dříve, pokud vás zpráva nepožaduje, abyste klikli na odkaz nebo jinak, abyste poskytli své osobní údaje, je možné, že zprávu odeslal váš operátor.

Pokud by tomu tak bylo, nemusíte dělat nic jiného než čekat, až vám bude aktualizace k dispozici ke stažení.

Pokud zpráva obsahuje odkaz, na který vás přinutí kliknout, jde s největší pravděpodobností o podvod.

Tyto webové stránky, na které vás odkaz nasměruje, se budou přesně podobat webovým stránkám vašeho operátora a vedly k tomu, že je lidé považují za skutečnou věc a zadávají své soukromé informace a hesla na falešné webové stránky.

To je důvod, proč cítím potřebu to opakovat znovu, nikdy neklikejte na nevyžádané odkazy, zejména na ty, které dostanete přes textové zprávy.

Spusťte antivirovou kontrolu

Pokud si myslíte, že byl váš telefon po obdržení této zprávy ohrožen, spusťte v telefonu antivirovou kontrolu.

Postup skenování a odstranění potenciálního malwaru v telefonu:

Nainstalujte si do telefonu antivirus jako AVG nebo Avast.
Spusťte skenování pomocí softwaru.
Antivir by měl automaticky najít a odstranit všechny škodlivé hrozby.

Pokud se zaregistrujete k odběru prémiových edic kteréhokoli ze dvou antivirů, budete chráněni v reálném čase a bude vám zablokován přístup k jakýmkoli potenciálně škodlivým webovým stránkám nebo odkazům.

Blokovat číslo

Pokud se zdá, že zprávy nepřestávají, zablokujte číslo v telefonu.

Můžete to udělat, pokud jste zjistili, že zprávy, které dostáváte, jsou škodlivé nebo se snaží získat vaše soukromé informace.

Chcete-li to provést na iPhone:

Otevřete konverzaci v aplikaci pro zasílání zpráv.
Klepněte na i v pravé horní části obrazovky.
Vyberte jméno kontaktu.
Přejděte dolů a klepněte Blokovat tohoto volajícího .
Potvrďte blokování a můžete vyrazit!.

Pro Android:

Otevřete konverzaci v aplikaci pro zasílání zpráv.
Klepněte na tři tečky v rohu obrazovky.
Vybrat Lidé a možnosti .
Klepněte Blok (číslo) .
Potvrďte výzvu k blokování a máte hotovo.

Po zablokování čísla zkontrolujte, zda se zprávy znovu nezobrazují.

Aktualizujte svůj telefon

Pokud jste svůj telefon neaktualizovali, ale výzva k aktualizaci se neobjeví ani poté, co se zpráva mnohokrát zobrazí, možná budete muset aktualizaci vynutit.

Chcete-li aktualizovat software vašeho iPhone ručně:

Připojte telefon k nabíječce a připojte telefon k Wi-Fi.
Navigovat do Nastavení > Všeobecné .
Vybrat Aktualizace softwaru .
Pokud obrazovka říká Nainstalovat nyní nebo Stáhnout a nainstalovat , klepněte na možnost a počkejte, až se aktualizace nainstaluje. Pokud se zobrazuje, že je váš telefon aktuální, nemusíte jej aktualizovat.

Pro Android:

Otevřete aplikaci Nastavení.
Přejděte dolů.
Přejděte na Systém > Aktualizace systému.
Podle pokynů na obrazovce zkontrolujte, zda v telefonu nejsou aktualizace a nainstalujte je.

Po aktualizaci telefonu by se měl automaticky restartovat.

Zkontrolujte, zda zprávy přicházejí znovu.

Resetujte svůj telefon

Pokud zprávy o aktualizaci stále přicházejí i po ruční aktualizaci telefonu, jediným způsobem, jak to vyřešit, může být resetování telefonu zpět na tovární nastavení.

Pamatujte, že obnovení továrního nastavení odstraní všechna nastavení, aplikace a data z telefonu, a proto může resetování pomoci s tímto problémem.

Po dokončení továrního nastavení aktualizujte telefon ručně.

Postup resetování systému Android:

Otevři Nastavení aplikace.
Přejděte dolů na Nastavení systému .
Vybrat Obnovení továrního nastavení > Vymažte všechna data .
Vybrat Resetovat telefon .
Potvrďte výzvu.
Váš telefon by nyní měl pokračovat v obnovení továrního nastavení.

Chcete-li resetovat svůj iPhone:

Otevři Nastavení aplikace.
Přejděte dolů a vyberte Všeobecné .
Navigovat do Resetovat z Všeobecné .
Vybrat Vymazat veškerý obsah a nastavení .
Zadejte svůj přístupový kód.
Telefon nyní zahájí proces resetování.

Po ruční aktualizaci telefonu po jeho resetování zkuste zjistit, zda zprávy stále přicházejí.

Závěrečné myšlenky

Operátoři jsou povinni vám zasílat zprávy, které vás upozorňují na všechny důležité aktualizace softwaru pro váš telefon.

Neznamená to však, že aktualizaci obdrží váš přesný model telefonu.

Pokud jste svůj telefon aktualizovali dříve, než jste obdrželi tuto zprávu, neobdržíte systémové oznámení o aktualizaci.

Totéž platí, pokud je váš model starší verzí, kterou výrobce telefonu mohl vyloučit z aktualizace.

Vždy dávejte pozor na falešné aktualizační zprávy a neklikejte na žádné nevyžádané odkazy od odesílatelů, které neznáte.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Může aktualizace softwaru poškodit váš telefon?

V devadesáti devíti procentech případů bude upgrade telefonu na nejnovější software prospěšný.

Existují případy, kdy telefon po aktualizaci přestane fungovat, ale obecně se doporučuje aktualizovat telefon, abyste byli chráněni před bezpečnostními hrozbami.

Co znamená 24719?

24719 není telefonní číslo, ale kód.

Operátoři používají tento speciální kód, aby vás informovali o všech budoucích aktualizacích, které byste mohli pro svůj telefon získat, ale několikrát bylo číslo použito pro škodlivé účely, takže nezapomeňte klikat na žádné odkazy, které z tohoto čísla získáte.

Jak často mám aktualizovat svůj telefon?

Můžete zkontrolovat, zda byl váš telefon aktualizován alespoň jednou za měsíc.

Bezpečnostní záplaty jsou do vašich zařízení vždy zasílány jednou za čas a kontrola jednou za měsíc by byla ideální pro udržení aktuálního telefonu.

Jak zjistím, zda je aktualizace softwaru legitimní?

Aktualizace stahujte a instalujte pouze z části Aktualizace v nabídce Nastavení, abyste získali legitimní aktualizace softwaru.

Nestahujte a neinstalujte aktualizace odjinud, i když říkají, že jsou z oficiálních zdrojů.