Zařízení Alexa nereaguje: Jak opravit během několika minut

Zařízení Alexa nereaguje: Jak opravit během několika minut

Výjimečná funkce Alexa, která mě zaujala řadou Amazon Echo, zejména Echo Dot, byla její schopnost připojit se k několika dalším zařízením pro chytrou domácnost a nastavit inteligentní domácí systém.





Několikrát však moje zařízení Alexa nereagovalo, což nebylo vůbec dobré.





Začal jsem zkoumat a identifikovat možné příčiny a řešení problému.





Prošel jsem několik uživatelských zpráv a identifikoval běžné příčiny a řešení tohoto problému.

Chcete-li opravit nereagující zařízení Alexa, zkontrolujte připojení kabelů a ujistěte se, že bylo zadáno správné heslo Wi-Fi. Nakonec zkuste resetovat zařízení Alexa, abyste to opravili.



Také jsem mluvil o aktualizaci firmwaru vašeho zařízení Alexa a přeinstalaci aplikace Alexa.

Proč vaše zařízení Alexa nereaguje?

Poté, co jsem strávil značné množství času zkoumáním tohoto problému, zjistil jsem, že existuje několik běžných příčin tohoto problému.





    Kabely nejsou správně připojeny: Pokud jeden nebo více kabelů není správně připojeno, toto volné kabelové připojení může způsobit, že vaše zařízení Alexa nebude reagovat. Wi-Fi nefunguje: Pomalé připojení k internetu může zpomalit vaše zařízení Alexa. Pokud tomu tak je, vaše zařízení Alexa se nepřipojí a neodpoví. Zařízení Echo umístěné příliš daleko od routeru: Pokud vaše zařízení Echo není v dosahu připojení vašeho routeru, Alexa nebude reagovat. To se s větší pravděpodobností stane vašemu Echo Dot, který je malý, což znamená, že mohl být odsunut. Nesprávné heslo Wi-Fi: Pokud bylo vaše zařízení Echo připojeno k routeru s nesprávným heslem, nebude fungovat ani vaše zařízení Echo. Nezapomeňte tedy zkontrolovat, zda bylo zařízení připojeno k síti Wi-Fi se správným heslem. Fyzické rušení: Existují specifická bezdrátová zařízení, jako jsou klávesnice nebo náhlavní soupravy, která mohou způsobit rušení signálu. Zařízení jako dětské chůvičky , mikrovlnné trouby, televize a silné zdi mohou také rušit nebo blokovat váš signál Wi-Fi. Pokud je váš signál Wi-Fi blokován, vaše zařízení Alexa přirozeně nebude reagovat.

Jak můžete opravit své nereagující zařízení Alexa?

Dobrou zprávou je, že většinu času, kdy vaše zařízení Alexa nereaguje, můžete problém vyřešit doma, vše sami!

Vaše Zařízení Alexa se rozsvítí modře když jste vyslovili budící frázi a Alexa na vás dává pozor, takže pokud se nerozsvítí modře, pravděpodobně to znamená, že nereaguje.





Zde je seznam snadných oprav tohoto problému.

Zkontrolujte všechny kabely

Kontrola kabelů je první věcí, kterou byste měli zvážit, pokud vaše zařízení Alexa nereaguje.

Ujistěte se, že je kabel vašeho zařízení Alexa správně připojen.

Nejen to, ujistěte se, že kabelové připojení pro všechny vaše Zařízení kompatibilní s Alexa, jako je vaše chytrá televize jsou například také vhodně připojeny.

Uvolněné kabelové připojení je významnou příčinou toho, že zařízení Alexa nereaguje.

Umístěte zařízení Echo do blízkosti routeru

To je další důležitá věc, kterou musíte zaškrtnout. Tato oprava zajišťuje, že vaše zařízení Echo je umístěno dostatečně blízko k vašemu routeru, takže zařízení Echo je v dosahu připojení vaší Wi-Fi.

Pokud máte jedno z menších zařízení Echo, jako je Echo dot, možná jste ho umístili mimo jeho přípustný rozsah od routeru, protože je kompaktní a dá se schovat.

Pokud vidíte, že vaše zařízení Echo není v dosahu připojení Wi-Fi, umístěte zařízení Echo do blízkosti routeru.

Jakmile to bude zajištěno, vaše zařízení Alexa by mělo začít znovu fungovat!

Zkontrolujte heslo Wi-Fi

Zařízení Alexa potřebují Wi-Fi, aby fungovala, takže pokud jste zadali špatné heslo Wi-Fi a odepřeli jste mu přístup k internetu, vaše zařízení Alexa přestane reagovat.

Když nastavujete zařízení Alexa, buďte opatrní při zadávání správného hesla Wi-Fi.

Pokud omylem zadáte nesprávné heslo, zařízení Echo se pokusí připojit k vašemu Wi-Fi routeru.

Vaše zařízení Echo se však k routeru nepřipojí. Pokud vidíte, že Alexa nereaguje, zkontrolujte heslo Wi-Fi, které jste použili k připojení zařízení Echo k Wi-Fi.

Aktualizujte firmware svého zařízení Alexa

Pokud je u vašeho zařízení Alexa známý problém, je možné, že jej Amazon již vyřešil v nedávné aktualizaci firmwaru.

Zda se chystáte na aktualizaci firmwaru, můžete potvrdit přihlášením do oficiální webové stránky Amazon Alexa .

Můžete to udělat také tak, že spustíte aplikaci Alexa, přejdete do Nastavení a zaškrtnete pole Verze softwaru zařízení v části O aplikaci a porovnáte ji s nejnovější verzí firmwaru dostupnou pro vaše zařízení Alexa.

Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Alexa

Pokud je s aplikací Alexa něco v nepořádku a to je důvod, proč nereaguje, můžete aplikaci Alexa jednoduše odinstalovat a znovu ji nainstalovat z Obchodu Play, pokud vlastníte telefon Android a App Store, pokud vlastníte iPhone.

Aplikaci můžete odinstalovat ze sekce Aplikace v Nastavení nebo klepnutím a podržením aplikace na domovské obrazovce v závislosti na operačním systému smartphonu.

Přeinstalace nové verze aplikace z jejího balíčku zajistí, že nic, co bylo poškozeno v dřívější instalaci, nezůstane v čerstvé instalaci.

Restartujte zařízení Alexa

Nyní existuje možnost, že jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody a vaše zařízení Alexa stále nereaguje.

Restartování zařízení Echo je další věc, kterou můžete zkusit udělat. Toto je jeden z nejlepších způsobů, jak znovu uvést zařízení Echo do provozu.

Chcete-li restartovat zařízení Echo, postupujte podle níže uvedených kroků.

  • Nejprve najděte tlačítko napájení na zařízení Echo.
  • Poté, co jste na svém zařízení Echo našli tlačítko zapnutí/vypnutí, stiskněte a podržte tlačítko na několik okamžiků, abyste zařízení vypněte.
  • Poté odpojte napájecí kabel vašeho zařízení Echo od zástrčky.
  • Nyní nechte zařízení Echo několik sekund vypnuté.
  • Po uplynutí několika okamžiků znovu zapojte napájecí šňůru zařízení echo.
  • Stiskněte znovu tlačítko napájení a vaše echo zařízení se restartuje!

Tyto rychlé a snadno proveditelné kroky restartují vaše zařízení Echo.

Resetujte zařízení Alexa

Pokud restartování zařízení Echo nefungovalo, můžete zkusit zařízení Echo resetovat.

Zařízení Echo můžete resetovat prostřednictvím aplikace Alexa. Postupujte podle zde uvedeného podrobného průvodce a vaše zařízení Alexa začne okamžitě znovu fungovat.

  • Otevřete aplikaci Alexa.
  • V aplikaci klikněte na Zařízení.
  • V části Zařízení klikněte na Echo & Alexa.
  • Klepněte na konkrétní zařízení Echo, které chcete resetovat, například Echo Dot.
  • Poté, co vyberete zařízení Echo, které chcete resetovat, přejděte dolů a najdete nabídku Obnovit nastavení.
  • V nabídce Reset Settings Menu vyberte možnost obnovení továrního nastavení a potvrďte vybranou možnost.

Po výběru možnosti obnovení továrního nastavení může vašemu zařízení Echo chvíli trvat, než se resetuje a restartuje.

Restartujte směrovač, ke kterému je připojeno vaše zařízení Alexa

Restartování routeru je další užitečnou metodou k vyřešení problému. Pokud problém není ve vašem zařízení Echo, může to být váš směrovač, který způsobuje problém s nereagují.

  • Nejprve najděte všechny kabely, které jsou připojeny k routeru, a odpojte je.
  • Nechte router několik sekund vypnutý.
  • Poté znovu zapojte kabely do routeru a router znovu zapněte.

Poté zkontrolujte, zda Alexa znovu zní.

Závěrečné myšlenky na nereagujícím zařízení Alexa

Problém nereagování v zařízeních Alexa je častější problém, než si myslíme. Pokud váš Alexa přehrává hudbu, nemusí vás slyšet. Zastavte Alexu v hraní na všech zařízeních aby vás slyšela, když řeknete budící slovo.

Někdy dokonce nemusíte získat relevantní výsledky vyhledávání pro otázky, které položíte svému zařízení Alexa vyhledávač používá Alexa .

Nicméně procházení výše uvedených kroků obvykle udělá trik za mě a začne znovu reagovat.

V případě, že žádný z těchto kroků nemůže přimět vaše zařízení Alexa, aby znovu začalo reagovat, vřele bych vám doporučil kontaktovat zákaznickou podporu.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Jak rozmrazíte Alexu?

Restartování zařízení Echo může rozmrazit Alexu.

Proč moje Alexa neodpovídá?

Pokud vaše zařízení Alexa nereaguje, může to být způsobeno špatným připojením k internetu.

Zkontrolujte kabelové připojení všech zařízení chytré domácnosti. Mezi další důvody patří fyzické rušení, špatné heslo Wi-Fi nebo příliš velká vzdálenost mezi zařízením Echo a routerem.

Kde je resetovací tlačítko na Alexe?

Resetovací tlačítko je na spodní straně zařízení Echo.