Mrtvý jednoduchý průvodce podáním pojistné události Verizon

Před pár měsíci mě oslovila máma s telefonem, který najednou přestal fungovat.

Byl to telefon Verizon a měl pojištění. Potřebovala pomoc s podáním pojistné události a já jsem jí s radostí zavázal.

Mobilní telefony jsou náchylné k poškození a ztrátě; proto je velmi nutné získat pojištění a v případě potřeby jej uplatnit.

Když jsem si vzal radu od své mámy, uvědomil jsem si, že tento proces se může zdát trochu složitý, alespoň některým lidem. Proto jsem se rozhodl napsat jednoduchý návod k podání pojistné události Verizon.

Pojistnou žádost Verizon můžete podat prostřednictvím aplikace „My Verizon“, webové stránky společnosti Asurion nebo kontaktováním podpory společnosti Asurion. Pro dokončení procesu vyplňte požadované informace podle pokynů na obrazovce.

Tento článek dále vysvětluje podrobnosti, které potřebujete ohledně pojistných událostí Verizon, jako je způsobilost, cena pojištění, čekací doba, časový rámec potřebný k získání náhrady a mnoho dalšího.

Jak podat pojistnou událost na telefonu Verizon

Chcete-li podat žádost o pojištění telefonu Verizon, musíte vyplnit dokumenty o pojištění Verizon.

Můžete to udělat prostřednictvím aplikace My Verizon, webu Asurion nebo zavoláním podpory Asurion.

Asurion je partnerem společnosti Verizon a pomáhá vám zahájit, spravovat nebo sledovat nároky společnosti Verizon.

Před podáním žádosti se ujistěte, že máte všechny požadované informace. To zahrnuje:

Údaje o telefonním operátorovi.
Značka a model vašeho zařízení. Značku, model a ID svého zařízení najdete na stránce „Moje zařízení“ v aplikaci „My Verizon“.
Vaše telefonní číslo.
Podrobnosti o tom, co se stalo s vaším zařízením.
Informace o dopravě a fakturaci.
Způsob platby pro zaplacení spoluúčasti.

Poškozený, ztracený nebo odcizený telefon můžete reklamovat.

Pojďme si projít procesem podání žádosti Verizon prostřednictvím různých platforem jednu po druhé.

Moje aplikace Verizon

Chcete-li podat pojistnou událost prostřednictvím aplikace „My Verizon“, postupujte podle pokynů níže.

Spusťte aplikaci My Verizon.
V nabídce „Nabídka“ vlevo vyberte část „Zařízení“.
Vyberte příslušné zařízení a klepněte na možnost „Spravovat zařízení“.
Vyberte možnost „Ztracené, odcizené nebo poškozené zařízení? Možnost Zahájit nárok.
Zobrazí se sada výzev na obrazovce. Postupujte podle nich a zadejte všechny potřebné údaje.
Klepněte na „Odeslat“.

Web společnosti Asurion

Můžete kliknout na možnost „Začít“ z Webová stránka Asurion přistoupit k podání pojistné události.

Vyplňte informace a dokončete proces podle pokynů.

Volám Asurionovi

Pojistnou žádost můžete podat kontaktováním společnosti Asurion. Zavolejte jim na číslo 1-(888) 881-2622, což je číslo speciálně pro podání pojistných událostí Verizon.

Způsobilost k pojištění Verizon

Chcete-li uplatnit pojistnou událost pro své zařízení, musíte mít plán ochrany zařízení od společnosti Verizon.

V případě krádeže, ztráty nebo poškození zařízení můžete podat stížnost. Web společnosti Asurion říká, že obvykle musí být nároky podány do 60 dnů od data události.

Aplikaci „My Verizon“ můžete také použít ke kontrole způsobilosti zařízení pro pojistnou událost, pokud má vaše zařízení poruchu, bez ohledu na to, zda je vaše zařízení stále v záruce.

Zákazníci si také mohou ověřit svou způsobilost k pojištění na Můj Verizon . Pokud je pod sekcí „Získat produkty“ zmíněna ochrana zařízení, máte nárok na registraci.

Existuje nějaká čekací doba, než budete moci podat pojistnou událost u Verizonu?

Před podáním pojistné události na zařízení Verizon není žádná čekací doba.

To znamená, že vaše pojištění je aktivní ode dne, kdy jste si jej zakoupili, a dokonce byste jej mohli uplatnit v první den nákupu.

Ceny pojištění Verizon

Verizon nabízí několik pojištění telefonu nebo plány ochrany zařízení. Většina plánů (úrovní) pokrývá nesprávné umístění, krádež, poruchu baterie, fyzické poškození (které zahrnuje jakékoli poškození vodou) a pozáruční elektrické nebo mechanické poškození.

Vrstvy jsou většinou totožné s výjimkou jejich ceny a některých dalších výhod. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection a Extended Warranty jsou jedny z nejhodnotnějších úrovní.

Jeden z nejvýhodnějších plánů společnosti Verizon, „Total Mobile Protection and Total Mobile Protection Multi-Device“, byl stažen a již není dostupný.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect pro smartphony a hodinky úrovně 1 stojí 17 $ měsíčně.

Plán úrovně 2 pro chytré telefony, hodinky, tablety a základní telefony stojí 14 dolarů měsíčně.

Verizon Mobile Protect Multi-Device stojí 50 USD měsíčně na účet pro tři zařízení.

Plán pokrývá poruchy a náhodné poškození, které zahrnuje rozbité obrazovky a poškození vodou, ztrátu a krádež.

Zahrnuje také příslušenství, jako je baterie, domácí nabíjecí adaptér, nabíjecí adaptér do auta, pouzdro na telefon a sluchátko.

Nevztahuje se však na škody způsobené každodenním opotřebením, nesprávným používáním, nehodami/nedbalostí, úpravou telefonu, zařízení s odstraněnými štítky nebo nejasnými sériovými čísly nebo závady způsobené ponořením do jídla nebo vody.

Spoluúčast za nefunkční telefon je 0 USD, zatímco spoluúčast za náhodné poškození se může pohybovat od 9 do 249 USD. Plán má limit nároků 3 během 12 měsíců.

Tento plán také nabízí další služby, jako je Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Zabezpečení Wi-Fi, Kontrola systému, Ochrana proti krádeži identity, Cyber Monitoring, Monitorování sociálních médií , Návod na ztracenou peněženku a plná podpora obnovy.

Celkové pokrytí vybavení Verizon

Verizon Total Equipment Coverage stojí 8,40 USD nebo 11,40 USD měsíčně v závislosti na typu zařízení.

Plán pokrývá poruchy a náhodné poškození, které zahrnuje rozbité obrazovky a poškození vodou, ztrátu a krádež.

Zahrnuje také příslušenství, jako je baterie, domácí nabíjecí adaptér, nabíjecí adaptér do auta, pouzdro na telefon a sluchátko.

Nevztahuje se však na vady způsobené každodenním opotřebením, nesprávným používáním, nehodami/nedbalostí, úpravami telefonu, zařízeními s odstraněnými štítky nebo nejasnými sériovými čísly nebo závadami způsobenými ponořením do jídla nebo vody.

Odčitatelná částka za nefunkční telefon je 0 USD a spoluúčast za náhodné poškození se může pohybovat od 9 do 249 USD. Tento plán má také limit nároků 3 během 12 měsíců.

Nabízí jedinou doplňkovou službu – Verizon Tech Coach.

Ochrana bezdrátového telefonu

Ochrana bezdrátového telefonu stojí 4,25 USD nebo 7,25 USD měsíčně v závislosti na vašem zařízení.

Plán pokrývá náhodné poškození, včetně rozbitých obrazovek a poškození vodou, a ztráty a krádeže.

Nevztahuje se na vady výrobce po standardní záruce, vady nebo poškození každodenním opotřebením, nesprávným používáním, nehodami/nedbalostí, úpravou telefonu, zařízení s odstraněnými štítky nebo nejasnými sériovými čísly nebo na vady způsobené ponořením do jídla nebo vody.

Odčitatelnost na nefunkční telefon není kryta standardní zárukou. Současně se spoluúčast při náhodném poškození a ztrátě nebo krádeži může pohybovat od 9 do 249 USD. Tento plán má stejný limit nároků 3 během 12 měsíců.

Tento balíček neobsahuje žádné další služby.

Prodloužená záruka

Prodloužená záruka Verizon stojí 5 $ měsíčně.

Tento plán pokrývá vady výrobce po standardní záruce. Nevztahuje se na náhodné vady, ztrátu nebo krádež.

Odčitatelná částka za nefunkční telefon je 0 USD, zatímco spoluúčast na náhodném poškození a ztráta nebo krádež nejsou kryty tímto balíčkem.

Plán má neomezené limity nároků. S tímto balíčkem však není poskytována žádná další služba.

Můžete získat pojištění Verizon po 30 dnech?

Pojištění Verizon si můžete zakoupit po 30 dnech od aktivace zařízení. Budete si však muset počkat na příležitost k otevřenému zápisu.

Otevřené zápisy se nestávají často a není zaručeno, že se budou konat každý rok.

Z těchto důvodů je lepší pojištění sjednat během prvních 30 dnů od aktivace vašeho zařízení.

Jak dlouho trvá získání náhradního telefonu?

Počet dní, které bude trvat, než bude vaše náhradní zařízení doručeno, závisí na několika faktorech.

Záleží na typu smartphonu, jeho dostupnosti, datu uplatnění reklamace a datu jejího schválení.

Pokud je vaše reklamace autorizována od pondělí do čtvrtka, může být váš náhradní gadget doručen následující den.

U reklamací schválených v pátek nebo v sobotu dorazí náhradní zařízení s největší pravděpodobností v pondělí.

Kolik pojistných událostí mohu provést na Verizonu?

Počet případů, kdy můžete uplatnit pojistnou událost Verizon za rok, závisí na vašem plánu.

Plány ochrany jednoho zařízení umožňují pouze tři nároky za rok. Plán pro více zařízení vám však umožňuje provést minimálně 9 žádostí za rok, což je jeden z atraktivních bodů plánu pro více zařízení.

Rozšířená záruka nabízená společností Verizon má neomezený limit nároků.

Kontaktujte podporu

K dispozici je nepřetržitá odborná podpora technického kouče a odborná podpora bezpečnostních poradců 24 hodin denně 7 dní v týdnu Verizon pro plán Verizon Mobile Protect.

Můžete zavolat zákaznickou podporu Asurion na číslo (888) 881-2622 a požádat o pojištění jako alternativu k online metodám.

Závěrečné myšlenky

Vašemu mobilnímu zařízení se může stát cokoli a vždy je lepší mít s ním spojené pojištění.

Pojištění vás ochrání proti krádeži, poškození, nefunkčnosti a dalším.

Plány Verizon nabízejí neomezenou opravu prasklé obrazovky a možnost podat více než tři nároky ročně.

To poskytuje úlevu od finanční zátěže spojené s opravou telefonu nebo nákupem nového.

Pokud je vaše pojistné plnění Verizon zamítnuto, nemusíte si dělat starosti. Máte alternativní možnosti, včetně soudu pro drobné nároky a spotřebitelského rozhodčího řízení.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Jak zadáte pojistnou událost u společnosti Verizon?

Pojistnou žádost Verizon můžete podat třemi způsoby – aplikací My Verizon, webem Asurion nebo kontaktováním podpory Asurion.

Jak dlouho musíte mít pojištění Verizon, než budete moci podat žádost?

Před podáním pojistné události na zařízení Verizon je nulová čekací doba.

Vaše pojištění je aktivní ode dne, kdy si jej zakoupíte, a můžete jej uplatnit od prvního dne.

Kolikrát můžete u společnosti Verizon podat nárok?

Plány ochrany jednoho zařízení umožňují tři nároky ročně. Plán pro více zařízení umožňuje minimálně 9 žádostí za rok.

Rozšířená záruka nabízená společností Verizon má neomezený limit nároků.

Nabízí Asurion nové telefony?

Ano, Asurion dává nové telefony v závislosti na tom, co se stalo s vaším zařízením. Ve stejný den vám mohou opravit prasklou obrazovku zařízení, a pokud zařízení ztratíte nebo je fyzicky poškozeno, bude nahrazeno novým telefonem.