Face ID nefunguje „Přesuňte iPhone níže“: Jak opravit

Při nastavování Face ID na mém novém iPhonu jsem narazil na problém, který jsem nečekal.

Zdálo se, že Face ID nevědělo, kde je můj obličej, a požádalo mě, abych posunul telefon níže, aby ho viděl.

Můj obličej byl uvnitř kruhu, ale telefon mě stále žádal, abych se posunul níž.

Chtěl jsem zjistit, co se stalo, co to mohlo způsobit, a co nejdříve to napravit.

Po několika hodinách, které jsem věnoval výzkumu, se mi podařilo zjistit docela dost o řešení problémů s Face ID a proč k tomu mohlo dojít.

Článek, který právě čtete, byl vytvořen s pomocí tohoto výzkumu a měl by vám pomoci opravit vaše Face ID, které se dostalo do problémů.

Pokud vaše Face ID nefunguje a žádá vás, abyste posunuli obličej níže, zkuste vyčistit pole senzorů Face ID na přední straně telefonu. Můžete také zkusit resetovat Face ID.

Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak se tato chyba může objevit a co můžete dělat, pokud se zdá, že nic nefunguje.

Proč se mi zobrazuje tato chyba?

Chyby Face ID jsou obvykle způsobeny přední kamerou vašeho telefonu a problémy s rozpoznávacím softwarem na vašem iOS zařízení jsou obvykle opravdu vzácné.

Většina problémů s přední kamerou a Face ID má docela snadné opravy, na všechny se podíváme, abychom Face ID opravili.

Může k tomu také dojít, pokud je aplikace Face ID bugována, což můžete opravit během několika minut.

Podařilo se mi strukturovat všechny kroky řešení problémů tak, aby každý mohl bez námahy vyzvednout a sledovat proces.

V nejhorším případě budete možná muset také resetovat telefon, takže buďte připraveni zálohovat data v telefonu.

Vyčistěte přední kamery

Když má vaše Face ID potíže s rozpoznáním vašeho obličeje, zkuste vyčistit přední kameru a pole senzorů v její blízkosti čistým hadříkem.

Pokud chcete něco mokrého, použijte místo vody isopropylalkohol, který nepoškodí vnitřnosti telefonu.

Vyčistěte pole senzorů tak, že je důkladně otřete krouživými pohyby, aby byly odstraněny veškeré nečistoty nebo prach nalepené na poli.

Vaše hloubkové senzory by neměly být zakryty ani ochranou obrazovky, protože to může narušit schopnost senzorů vnímat hloubku.

Zařízení iOS používají nejen kamery na přední straně, ale několik dalších senzorů, které měří hloubku vašeho obličeje, takže čištění těchto senzorů spolu s přední kamerou je do značné míry vyžadováno.

Resetovat Face ID

Pokud po vyčištění kamer stále dochází k chybě, problém může být se samotným Face ID, které můžete vyřešit jednoduchým resetováním systému z nastavení zařízení.

Tím se resetuje Face ID do stavu, v jakém bylo při prvním nastavení telefonu, a po dokončení resetu budou všechna data obličeje z telefonu odstraněna.

Ale je známo, že to řeší spoustu problémů s Face ID, takže to vyzkoušejte, pokud se zdá, že vše, co jste zkoušeli předtím, nefungovalo.

Postup resetování FaceID:

Jít do Nastavení .
Vybrat Face ID a heslo .
Klepněte Resetovat Face ID

Po resetování vyberte Nastavte Face ID znovu a znovu zaregistrujte svůj obličej v telefonu, abyste opravili Face ID a vrátili jej do normálu.

Spusťte aktualizaci iOS

Když resetování Face ID nefunguje, váš systémový software možná potřebuje aktualizaci, která s ním dokáže vyřešit problémy.

Nejjednodušší způsob, jak aktualizovat systém Face ID a nainstalovat případné opravy chyb, je spustit aktualizaci softwaru na vašem iOS zařízení.

Aktualizace zařízení iOS:

Zapojte zařízení do počítače nebo elektrické zásuvky.
Jít do Nastavení > Všeobecné .
Vybrat Aktualizace softwaru .
Klepněte Stáhnout a nainstalovat pro nejnovější aktualizaci.
Počkejte na dokončení aktualizace.

Jakmile se aktualizace dokončí a zařízení se restartuje, zkuste znovu nastavit Face ID, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Restartujte zařízení

Pokud aktualizace systému neprovede nic smysluplného, možná budete muset restartovat zařízení, abyste vyřešili problémy s Face ID.

Ruční restart zařízení iOS:

Stiskněte a podržte vypínač, dokud se nezobrazí posuvný vypínač.
Pomocí posuvníku vypněte zařízení.
Jakmile se zařízení vypne, počkejte alespoň 45 sekund, než jej znovu zapnete.

Když se zařízení zapne, vraťte se do Face ID a znovu jej nastavte.

Pokud problém přetrvává, můžete zkusit restart ještě několikrát, než se pokusíte o nastavení znovu.

Resetovat zařízení

Pokud vše ostatní selže, poslední alternativou před vámi, kterou se můžete pokusit problém vyřešit sami, by bylo obnovení továrního nastavení zařízení iOS.

Obnovení továrního nastavení vrátí zařízení do stavu, v jakém jste jej získali, což znamená, že ztratíte všechna svá data v zařízení a budete odhlášeni ze všech účtů na něm.

Před obnovením továrního nastavení zařízení iOS doporučuji vytvořit zálohu pomocí iTunes.

Chcete-li zařízení resetovat, postupujte takto:

Otevři Nastavení aplikace.
Jít do Všeobecné > Přenést nebo resetovat iPhone/iPad .
Zadejte svůj přístupový kód nebo se přihlaste pomocí svého Apple ID.
Po potvrzení resetu budete muset počkat na dokončení procesu, což může trvat několik minut.

Po dokončení resetu a restartování zařízení zkuste znovu nastavit Face ID, abyste zjistili, zda dokáže rozpoznat váš obličej.

Kontaktujte Apple

Resetování obvykle funguje, ale ve vzácných případech, kdy ne, možná budete muset kontaktujte Apple nebo přejděte do obchodu Apple Store a nechte si zařízení zkontrolovat.

Jakmile se jejich technici podívají na váš telefon, řeknou vám, co je třeba udělat, abyste jej opravili.

Servis zařízení může být nákladný v závislosti na tom, jak závažný je problém, takže na to buďte připraveni.

Závěrečné myšlenky

Apple neustále opakuje Face ID, poskytuje aktualizace, které opravují problémy, a vylepšuje algoritmy správce, které mu umožňují detekovat obličeje.

Tyto aktualizace jsou obvykle prosazovány prostřednictvím aktualizací systému, a proto byste měli co nejdříve neustále aktualizovat na nejnovější verzi iOS.

Pokud tak učiníte, pomůžete předejít problémům, jako je tento, aby se později objevily, kromě toho, že zlepšíte své zkušenosti s Face ID.

Můžete se také zcela vzdát Face ID a použít přístupový kód, což je o něco bezpečnější než mít více způsobů, jak odemknout telefon.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Lze opravit iPhone Face ID?

Pokud funkce Face ID na vašem iPhone narazila na problémy, kdy nedokáže identifikovat vaši tvář nebo jiný problém, lze to opravit.

Vezměte jej do místního obchodu Apple, kde si jej technici mohou prohlédnout a opravit.

Funguje Face ID i po výměně fotoaparátu?

Samotná výměna předního fotoaparátu neovlivní Face ID, ale pokud potřebujete vyměnit celé pole senzorů, včetně fotoaparátu, Face ID nebude fungovat.

Budete muset vzít telefon do obchodu Apple Store, aby mohli nainstalovat sestavu, která může pracovat s Face ID na vašem telefonu.

Může pád mého telefonu narušit Face ID?

Pád telefonu nezlomí Face ID, pokud se nepoškodí sklo na horní části pole senzorů nebo samotné.

Chcete-li opravit poškozené pole senzorů a přední kamery, vezměte telefon do obchodu Apple Store ve vašem okolí.

Kolik stojí oprava Face ID?

Pokud nemáte AppleCare, který může opravit jakékoli poškození na vašem zařízení zdarma, můžete se podívat na účet kolem 500 až 600 USD v závislosti na modelu.

Telefon můžete také vzít do opravny třetí strany, kde jej levně opraví, ale může dojít ke ztrátě záruky.