DNS server neodpovídá na Comcast Xfinity: Jak opravit

DNS server neodpovídá na Comcast Xfinity: Jak opravit

Při procházení webu pomocí prohlížeče Chrome jste možná viděli chybu DNS Server Not Responding.





Možná jste na něj narazili při návštěvě konkrétních stránek nebo někdy všech stránek.





Obvykle na něj zahlédneme letmý záblesk a automaticky se opraví.





To nebyl můj případ slunečného pátečního rána.

Během odpoledne jsem měl prezentaci a sprint, měl jsem splatné pojistné a moje přítelkyně měla v úmyslu přijít později na večeři a nějaký Netflix a odpočinout si.



Nyní by mě můj ohromující plán neohromil, kdyby se na Edge od rána nezobrazovala chyba serveru DNS.

Espresso a pokusy ‚Zdrávas Mary!‘ vytvářely moje ráno.





Kontaktoval jsem Comcast a ujistili mě, že problém vyřeší.

Ale hodinu před schůzkou jsem si nemohl dovolit sedět a bylo načase zakročit.





Začal jsem kopat fóra a blogy na svém telefonu a dokonce jsem zavolal kamarádovi techie.

Ukázalo se, že reset modemu udělal trik za méně než minutu! Byl jsem zpět online a cítil jsem se úspěšně začít svůj dlouhý den.

Nakonec jsem se rozhodl sestavit článek jako průvodce řešením problémů, který vám pomůže najít cestu zpět online ze spirály chyb serveru DNS.

Chcete-li opravit, že server DNS neodpovídá na internetu Xfinity společnosti Comcast, restartujte modem nebo router a zkontrolujte všechny externí kabely. Poté vymažte přebytečnou mezipaměť DNS nebo deaktivujte funkce, jako je peer-to-peer aktualizace systému Windows, antivirus a ochrana brány firewall. Nakonec, pokud nic jiného nefunguje, zkuste aktualizaci firmwaru routeru nebo tvrdý reset.

Co je to DNS server?

Předpokládejme, že si chcete koupit ručníky ve svém oblíbeném e-shopu, takže navštívíte 198.25.0.145.

Jakmile to uděláte, toužíte zjistit, co dělají vaši přátelé. Takže přejděte na 192.10.8.8.

Opět to byl dlouhý den v práci a cesta domů volá po videích a memech se psy.

Vše najdete na 10.2.98.456.

To, co zde popisuji, je svět bez systému doménových jmen, lépe známý jako DNS.

Každá webová stránka na internetu má jedinečnou logickou adresu, která se nazývá IP adresa, pro identifikaci a přístup k nim.

Pro okamžitý přístup na stránky však používáme názvy domén, jako je amazon.com nebo twitter.com.

Ale přirozený jazyk není strojový standard.

Webové prohlížeče tedy odesílají název domény na server DNS prostřednictvím směrovače.

Server jej transformuje a vrátí odpovídající IP adresu.

Můžete předpokládat, že telefonní seznam je umístěn na serveru DNS.

DNS server porovná a najde shodu pro požadovanou doménu.

Co znamená DNS Server neodpovídá?

Chybová zpráva se může zobrazit, přestože se vaše zařízení připojuje k internetu.

DNS server neodpovídá obvykle na jednu věc – DNS server nemůže provést překlad z názvu domény na IP adresu.

Navíc, pokud se nepodaří přeložit název domény, nemůžeme získat přístup k webu, který hledáme.

Další možností je, že server DNS má omezený přístup nebo blokuje konkrétní webové stránky.

Takže pro přístup na webové stránky musí DNS server nejprve zpracovat váš požadavek (požadavek klienta).

Důvody problémů s DNS

Typický je výpadek služby na konci ISP vedoucí k dočasné nedostupnosti serverů DNS.

Jde tedy o nekontrolovatelnou proměnnou a vy jste jim vydáni na milost a nemilost.

Než však vložíte svůj osud do jejich rukou, existuje několik jednoduchých kroků pro odstraňování problémů, které můžete zkusit odhalit a opravit hlavní příčinu chyby.

Zde je několik postřehů, které vedou k chybě „Server DNS neodpovídá –

  • Problémy s externím zapojením
  • Restartujte nebo resetujte modem/router
  • Přebytek mezipaměti DNS vede k omezení navigace
  • Problémy s webovým prohlížečem
  • Nesprávný záznam DNS nebo výpadek služby
  • Zastaralý firmware routeru
  • Čeká se na aktualizaci ovladače síťového adaptéru

I když možná máte nějaké zkušenosti s konfigurací sítě nebo jste úplný amatér, tento návod jsem vytvořil s ohledem na inkluzivitu.

Projdeme si každou metodu a pomůžeme vám najít nejrychlejší možné řešení.

Zkontrolujte kabely

První krok je zřejmý a překvapivě vysoce účinný.

Je důležité zajistit, aby optické vlákno a ostatní kabely byly neporušené.

Spoje by měly být těsné a dávejte pozor, aby nedošlo k poškození kabelu.

Pokud najdete uvolněná spojení, můžete drát vyměnit.

Zkuste také rozdělovač vypnout, pokud máte po ruce nějaké testované náhradní.

I když může být váš vnitřní kabel v pořádku, ověřte si u svého poskytovatele internetových služeb jakékoli poškození externího vedení v důsledku počasí nebo přírodních katastrof.

Obecně to způsobuje výpadek služby pro celý blok nebo sousedství.

Komunikujte se svými poskytovateli a řešte nefunkční body.

Snižte počet zařízení v síti

Přetížení zařízení je zaviněno sabotáží výkonu internetu.

Webový prohlížeč může například vyvolat chybu „Server DNS neodpovídá“, pokud připojení trvá příliš dlouho.

Počet připojených zařízení můžete sledovat pomocí wifi portálu na adrese 198.168.0.1. Vždy si rád nastavím horní hranici.

Udržuje nepotřebná zařízení pod kontrolou a snižuje zatížení přenosu dat, což v konečném důsledku nabízí zvýšení výkonu.

Restartujte svůj modem a router

Servery DNS také zareagují, pokud váš modem nebo směrovač nepracuje správně.

Jako dobré opatření doporučuji vypnout a poté znovu zapnout. Zde jsou kroky, které je třeba dodržet –

  1. Vyhledejte vypínač na modemu nebo routeru. Obvykle by měl být na zadním panelu.
  2. Stiskněte pro vypnutí zařízení
  3. Před zapnutím počkejte asi 10 až 15 sekund.

Pamatujte, že restartování modemu nebo routeru se liší od jeho resetování.

Reboot je měkký reset a zařízení se nevrátí do výchozího továrního nastavení.

Říká se tomu měkký reset a může vyřešit chybu serveru DNS.

Pokud však restart nevyřeší naše potíže, můžeme dokonce přejít k provedení tvrdého resetu.

Všimněte si, že tlačítko napájení a tlačítko reset nejsou stejné.

Vymažte mezipaměť DNS

Mezipaměť DNS ukládá vaši historii vyhledávání DNS.

Pomáhá vašemu počítači rychleji najít IP adresu, aniž byste museli neustále přistupovat ke vzdálenému serveru DNS.

Tento koncept dělá zázraky při častém přístupu na několik webů.

Vyrovnávací paměť však často obsahuje zastaralé informace a může omezit naše procházení webu.

Navíc bez rutinního čištění může uložit přes 30 000 záznamů a transakce serveru DNS může trvat déle, než se očekává.

Proto je zcela bezpečné a doporučuje se jednou za čas vymazat mezipaměť DNS a zde jsou kroky, které je třeba dodržovat –

  1. Zadejte „cmd“ do vyhledávacího pole pro přístup k oknu příkazového řádku. Budete jej muset spustit jako správce systému.
  2. Zadejte následující příkazy a po každém z nich stiskněte klávesu Enter, než restartujete počítač a navštívíte web.
>> ipconfig/flushdns >> ipconfig/registerdns >> ipconfig/release >> ipconfig/renew

Zajistěte správnou adresu serveru DNS

Adresu serveru DNS můžete vyladit v nastavení sítě počítače pomocí několika jednoduchých kroků.

Výchozí nastavení serveru DNS je nastavení vašeho poskytovatele internetových služeb, v tomto případě Comcast.

Zde je návod, jak můžete potvrdit, že nastavení nemá žádné nesrovnalosti –

  1. Stiskněte Win + X a přejděte na „Síťová připojení“. Případně můžete přejít na Ovládací panely Síť a Internetová připojení.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na příslušné připojení, které používáte, například Ethernet nebo Wifi. Vyberte „Vlastnosti“.
  3. V novém okně by se měla otevřít karta Síť. Poté v seznamu Připojení používá následující položky vyberte možnost „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
  4. Klikněte na Vlastnosti přímo pod seznamem.
  5. Nyní vyberte přepínač Použít následující adresy serveru DNS.
  6. Zde můžete zkontrolovat aktuální adresy serveru DNS a dokonce je upravit. Potvrďte nastavení pomocí Comcast a zadejte nové adresy, které mohou poskytnout.

Použijte jiný internetový prohlížeč

Přepínání prohlížečů se může zdát jako podřadný krok, ale může to být to, co potřebujete.

Pokud například používáte Chrome, přepněte na Edge nebo Firefox.

Pokud nemáte nainstalované další, jsou k dispozici zdarma na webu vydavatele, takže by nebylo na škodu pořídit si další.

Ke stažení instalačního programu a jeho přesunutí do hlavního budete potřebovat další zařízení.

Chyba serveru DNS se může týkat výhradně prohlížeče kvůli čekající aktualizaci nebo výpadku služby.

Používejte počítač v nouzovém režimu

Rád používám nouzový režim k řešení jakýchkoli systémových chyb.

V nouzovém režimu OS načte výhradně základní soubory a ovladače.

Je snadné jej spustit a zavést systém bez aplikací třetích stran, které by jinak narušovaly připojení.

Ke spuštění nouzového režimu ve vašem systému je zapotřebí pět jednoduchých kroků –

  1. Otevřete nabídku Start a vyberte možnost Napájení.
  2. Podržte klávesu Shift na klávesnici a v dialogovém okně vyberte možnost Restartovat.
  3. Když se zobrazí možnosti nouzového režimu, vyberte možnost Odstraňovat problémy.
  4. Vyberte Upřesnit nastavení, poté Nastavení spouštění a nakonec tlačítko Restartovat.
  5. Spusťte počítač v nouzovém režimu se sítí stisknutím klávesy F5.

Zakázat brány firewall / antivirový software

Všichni přísaháme na nastavení brány firewall a antivirový software třetích stran, abychom zvládli naše bezpečnostní problémy.

Ale tu a tam se i ti nejlepší zmýlí.

Někdy mají tendenci blokovat internetové připojení ke konkrétní webové stránce.

Proto můžete antivirus zakázat nebo změnit nastavení brány firewall na routeru Comcast Xfinity před přechodem na internet.

Je to dočasné opatření a důrazně doporučuji, abyste po dokončení obnovili svá nastavení.

Specifická bezpečnostní řešení mají také další požadavky.

Například uživatelé Avastu musí v nastavení zakázat možnost Secure DNS.

Všimněte si, že váš systém není během období deaktivace zranitelný, protože Windows Defender loajálně pracuje na pozadí a udržuje vás v bezpečí.

Vypnutí brány firewall směrovače však zcela odhalí váš systém.

Proto bych tento krok nikomu neradil, ale můžete jej dočasně spustit pro účely odstraňování problémů.

Zakažte funkci Peer-to-Peer v systému Windows

Koncept funkce peer-to-peer spočívá v tom, že uživatelé mohou stahovat nejnovější aktualizace systému Windows od jiných uživatelů.

Kromě toho zvyšuje rychlost a výkon vzhledem k tomu, že se síť stává decentralizovanou, což vede k chybám serveru DNS.

Zde jsou kroky k deaktivaci funkce –

  1. Spusťte nastavení systému Windows stisknutím kláves Win+I
  2. Otevřete Aktualizace a zabezpečení a poté Pokročilé možnosti
  3. Vyberte možnosti Zvolit způsob doručování aktualizací.
  4. Ujistěte se, že je vypnuto nastavení Aktualizace z více než jednoho místa.

Aktualizujte ovladač síťového adaptéru

Síťové ovladače jsou softwarové rozhraní mezi počítačem a sítí.

Řídí nastavení sítě a zajišťuje optimální výkon.

Zatímco síťové ovladače se většinou aktualizují automaticky, u starších systémů nebo zastaralých verzí OS tomu tak být nemusí.

Zde je návod, jak můžete potvrdit a vyřešit ručně –

  1. Stisknutím kláves Win+X vyvolejte nabídku Rychlé spuštění a vyberte Správce zařízení
  2. Rozbalením seznamu Síťové adaptéry zobrazíte všechny nainstalované ve vašem systému
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na příslušný ovladač a rozhodněte se o svém postupu – aktualizujte nebo odinstalujte.
  4. Klikněte na Odinstalovat a restartujte systém.
  5. Výchozí síťový ovladač se při opětovném spuštění nainstaluje sám.

Ovladač si také můžete stáhnout ručně z webu výrobce prostřednictvím jiného zařízení.

Upozorňujeme však, že je kompatibilní s vaším systémem.

Aktualizujte firmware routeru

Firmware routeru je softwarový bit umístěný uvnitř hardwaru.

Umožňuje přímo personalizovat router, například nastavit přihlašovací údaje.

Problémy s firmwarem jsou výraznější v bezdrátových sítích.

Než však budete pokračovat v resetování nebo aktualizaci, ujistěte se, že jste si zálohovali svá nastavení.

Existuje také několik nezbytných předpokladů, než budete moci aktualizovat firmware routeru –

  • Stabilní připojení k internetu, proto doporučuji připojit router k vašemu zařízení pomocí ethernetového kabelu
  • Výchozí adresa IP routeru: 192.168.0.1
  • Přihlašovací údaje

Vybaveni těmito informacemi jste připraveni aktualizovat firmware routeru –

  1. Spusťte webový prohlížeč a zadejte IP adresu 192.168.0.1
  2. Zadejte přihlašovací údaje (obvykle najdete v uživatelské příručce)
  3. V levém podokně přejděte na Firmware
  4. Měli byste vidět aktuální informace o firmwaru, včetně data vydání a verze. Pak raději spusťte kontrolu, abyste automaticky zjistili všechny čekající aktualizace.
  5. Pokud chcete provést ruční aktualizaci, otevřete webovou stránku Comcast Xfinity a vyhledejte nejnovější verzi firmwaru. Stáhnout to.
  6. V sekci Aktualizace nahrajte soubor a spusťte aktualizaci. Může to chvíli trvat, tak zadržte dech.

Aktualizace firmwaru mají tendenci selhat, ale před úplným resetem routeru to stojí za pokus.

Mohou také opravit Chyby narušení okna dynamického rozsahu .

Resetujte svůj router

Když narazíme na zeď s řešením problémů, dojde ke starému dobrému tvrdému resetu.

Resetování routeru netrvá déle než minutu.

Obnoví se však výchozí tovární nastavení, což znamená, že ztratíte všechna přizpůsobená nastavení sítě, jako jsou přihlašovací údaje.

Ale na druhou stranu, můžete jej znovu nakonfigurovat a firmware routeru se zrychlí.

Zde jsou kroky, které je třeba dodržet –

  1. Najděte na routeru tlačítko reset. Obvykle jej najdete na zadním panelu.
  2. Pomocí kancelářské sponky nebo špendlíku jej zatlačte na asi 15 sekund.
  3. Router se automaticky vypne a restartuje.
  4. Znovu nakonfigurujte nastavení routeru z prohlížeče.

Router se v podstatě vrátí do svého výrobního stavu bez krabice. Mělo by to vyřešit problémy se serverem DNS.

Kontaktujte podporu

Pokud všechny dosavadní kroky pro odstraňování problémů selžou, je nejlepší přenechat řízení profesionálům.

Technickou podporu Comcast můžete kontaktovat prostřednictvím hovorů, chatu nebo e-mailu.

Na webu jsou uvedeny všechny informace.

Tým podpory Comcast může zkontrolovat konfiguraci vašeho routeru a nastavení sítě a informovat vás o výpadcích služeb, které mohou být zodpovědné za chybu serveru DNS.

Mohou vám také zarezervovat termín údržby, aby zkontrolovali a opravili potenciální problémy.

Závěrečné myšlenky na DNS server neodpovídá

Comcast neumožňuje změnu nastavení serveru DNS mimo jejich doporučená nastavení.

Existuje však řešení, kde můžete použít mostový modem podél směrovače Xfinity, abyste využili výhod veřejných serverů DNS. Pokud však není dobře nakonfigurován, bude žádný internet ani v režimu xfinity bridge .

K dispozici jsou dva druhy serverů DNS –

  • Soukromé servery DNS – nabízené vaším ISP, jako je Comcast
  • Veřejné servery DNS – jako OpenDNS nebo Google DNS

Veřejný server DNS je vynikající alternativou k výchozím serverům.

Má to samozřejmě svá omezení, například nemusíte mít přístup ke všem exkluzivním službám Xfinity. Pokud doufáte, že tento problém vyřešíte změnou poskytovatele internetových služeb, buďte varováni, že můžete narazit Problémy s DNS na Spectru a další ISP, jako Selhání vyřešení DNS na CenturyLink .

Je však spolehlivý, bezpečný a může výrazně zlepšit výkon připojení.

Další informace o krocích naleznete v části o změnách nastavení DNS.

Také se vám může líbit čtení:

Často kladené otázky

Blokuje Comcast DNS?

Comcast neumožňuje změnu DNS na svých zařízeních z bezpečnostních důvodů. Dokáže zachytit požadavek na jiný DNS server a přesměrovat jej na Comcast. Existují však zástupná řešení omezení, jako je použití mostu nebo změna směrovače.

Jak obnovím nastavení DNS?

  1. Spusťte příkazový řádek zadáním „cmd“ do vyhledávacího řádku
  2. Do příkazového řádku zadejte ipconfig/flushdns
  3. Restartujte systém

Je Comcast DNS lepší než Google?

Google DNS je známý pro svou vyšší rychlost a spolehlivější připojení. Kromě toho poskytuje šifrované připojení, a tak nabízí vážný spor s výchozím DNS Comcast.

Servery Google DNS –

  • Primární: 8.8.8.8
  • Sekundární: 8.8.4.4

Je proplachování DNS bezpečné?

Vyprázdnění je bezpečné a užitečné pro vymazání mezipaměti DNS pro všechny zastaralé nebo neplatné položky. Může zlepšit zabezpečení, výkon a vyřešit problémy s připojením.

Platnost mezipaměti DNS však vyprší automaticky a ne vždy vyžaduje zásah uživatele.