3 jednoduché způsoby, jak dosáhnout prominutí aktivačního poplatku Verizon

Slyšel jsem od svých kolegů spoustu dobrých věcí o službách Verizonu a byl jsem v pokušení změnit poskytovatele služeb.

Jakmile jsem zkontroloval, zda je web způsobilý používat služby společnosti Verizon, navštívil jsem nejbližší prodejnu Verizon, abych pokračoval v procesu změny poskytovatele služeb.

V obchodě mi však bylo řečeno, že k ceně plánu budu muset zaplatit jednorázový aktivační poplatek.

Poté, co jsem zaměstnanci společnosti Verizon řekl, že se mu ozvu, kontaktoval jsem kolegu a vysvětlil mu situaci.

Ujistil mě, že aktivační poplatek lze prominout, a provedl mě několika způsoby, jak to lze provést.

Chcete-li, aby vám společnost Verizon upustila od aktivačního poplatku, obraťte se na jejich oddělení pro udržení zákazníků a domluvte se na prominutí poplatku. Promluvte si o alternativním poskytovateli služeb, který nabídl vzdání se určitých poplatků za služby, což může společnost Verizon přimět, aby se vzdala vašeho aktivačního poplatku.

Jak dosáhnete prominutí aktivačního poplatku

Zatímco aktivační poplatky jsou standardní pro všechny zákazníky, ve snaze zabránit ztrátě zákazníků ve prospěch konkurence je známo, že Verizon upouští od aktivačních poplatků.

To potvrdila i řada uživatelů na sociálních sítích a fórech.

Jak jsme tedy já a všichni tito uživatelé dosáhli prominutí aktivačního poplatku?

Telefonický hovor do oddělení pro uchovávání informací společnosti Verizon a určitá důvěra.

Vyjednávání s oddělením pro udržení zákazníků společnosti Verizon

Verizon nemá přímý kontakt na jejich oddělení pro uchovávání, ale můžete kontaktovat zákaznickou podporu a dát jim vědět, že máte problém s aktivačním poplatkem.

Klíčem je zde zůstat sebevědomý. Vyhledejte další poskytovatele služeb, abyste získali představu o tom, co nabízejí, protože to mnohem více pomůže s vaším vyjednáváním.

Dejte jim vědět, že jste se podívali na alternativní poskytovatele služeb a s aktivačním poplatkem Verizon vypadá soutěž lukrativněji.

Téměř okamžitě přepojí váš hovor na oddělení pro udržení zákazníků.

Znovu s jistotou tvrdíme, že ostatní poskytovatelé nabízejí podobné služby bez aktivačního poplatku.

Vzhledem k tomu, že oddělení pro uchovávání je zde, aby vás udrželo, vždy nabídne alternativní řešení nebo slevy.

Ve většině případů se bez otázek zřeknou vašeho aktivačního poplatku.

Pokud jste již dlouhodobým zákazníkem a aktivujete si druhou sim kartu, dejte jim vědět, protože šance na prominutí aktivačního poplatku u stávajícího zákazníka je vyšší než u nového.

Aktivujte si služby Verizon online

Pokud se vám nepodařilo vyjednat s jejich oddělením pro uchovávání informací, stále můžete získat slevu na aktivační poplatek.

Aktivace nového telefonu online vás opravňuje k 50% slevě oproti návštěvě obchodu Verizon nebo autorizovaného prodejce.

To platí i při upgradu telefonu, protože jeho aktivace online snižuje poplatek za upgrade na polovinu.

Přineste si vlastní zařízení

Pokud se chcete vyhnout potížím s vyjednáváním se společností Verizon, můžete získat připojení jako součást Přineste si vlastní zařízení (BYOD) aktivační plán.

Pokud již máte starší telefon bez SIM , můžete navštívit jakýkoli obchod Verizon a nechat si jej aktivovat.

Případně si můžete koupit nové zařízení od online prodejců nebo přímo od Verizonu, ale budete muset zaplatit plnou cenu bez jakýchkoli možností financování.

Jedinou skutečnou výhodou je, že vám bude upuštěno od vašeho aktivačního poplatku, protože můžete vyhazovat více, než bylo zamýšleno, protože zařízení je za plnou cenu.

Aktivační plán BYOD navíc uživatelům poskytuje dárkovou kartu v hodnotě 500 USD od společnosti Verizon, ale pokud je zařízení vráceno během 12měsíčního smluvního období, obdržíte zpětné zúčtování až do výše 500 USD na vašem následujícím účtu.

Proč si Verizon účtuje aktivační poplatek

Stejně jako u každého podnikání má Verizon režijní náklady spojené se službami zákazníkům a jejich udržením.

To zahrnuje podpůrný personál, údržbu datových center a přenosových věží, poskytování síťové infrastruktury a další.

Poplatky, jako jsou aktivační nebo servisní poplatky, pomáhají společnostem udržovat služby zákaznické podpory hladce.

Pokud se však nacházíte v situaci, kdy vám zproštění aktivačních poplatků přináší výhody, neváhejte a vyjednat lepší nabídku od společnosti Verizon.

Poplatek za nákup zařízení Verizon – lze se jej vzdát?

Kromě aktivačních poplatků má Verizon také poplatek za nákup zařízení.

Mnoho uživatelů poukázalo na to, že o takovém poplatku nevěděli, protože by si to uvědomili, až když byl jejich účet vygenerován.

Tento poplatek je obecně přidán k účtu, pokud jste se rozhodli pro „Platební plán zařízení“ společnosti Verizon nebo pokud jste si pro své zařízení zakoupili další příslušenství.

Poplatek za nákup vybavení však nelze prominout.

Verizon také účtuje doplnění zásob za zařízení vrácená v rámci 30denní lhůty pro vrácení.

Poplatek za opětovné naskladnění je 50 USD a platí při vrácení nebo výměně zařízení.

Body k zapamatování

Jako zákazníkovi, kterému se podařilo získat prominutí aktivačního poplatku za tři připojení, mohu rozhodně říci, že se to dá vyjednat.

Udržujte sebevědomý a asertivní tón, když mluvíte se zákaznickou podporou Verizon, a nenechte se jimi přemlouvat do volitelných slev.

Než je však kontaktujete, je důležité pochopit, že zástupce zákaznických služeb může udělat jen tolik.

Častěji jsou omezeni firemní politikou.

Udržujte své požadavky přiměřené, zůstaňte ohleduplní a je opravdu snadné dosáhnout prominutí aktivačního poplatku.

Můžete si také užít čtení

Často kladené otázky

Vrátí mi Verizon aktivační poplatek?

Aktivační poplatek společnosti Verizon je nevratný, pokud službu nezrušíte do tří dnů od její aktivace.

Budete také muset zaplatit poplatek za opětovné naskladnění za vrácení vašeho mobilního zařízení.

Nabízí Verizon zkušební služby?

Verizon vám umožňuje vyzkoušet jejich službu po dobu 14 dnů a během tohoto období můžete kdykoli ukončit, aniž by vám byl účtován poplatek za předčasné ukončení.

Mohu si koupit telefon od Walmartu a aktivovat jej ve Verizonu?

Nejprve se ujistěte, že telefon, který získáte od Walmartu, funguje se společností Verizon.

Můžete to zkontrolovat tím, že půjdete do jejich Web Bring Your Own Device (BYOD). .

Přihlaste se k jejich plánu Bring Your Own Device, který vám umožní používat vlastní telefon.